baluka.esValoraciones:
106 valoraciones en los últimos 12 meses301 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
2 ene 2024
Opinión verificada
La cama es una maravilla. Es la segunda que compró . Se limpian los pelos con un trapo y las manchas se van como por arte de magia solo con agua. Tanto Ely como Connor no se levantan de la cama de baluka. Ely es mayor y sus articulaciones le duelen y desde que duerme en esta cama se levanta mejor y su cojera ha mejorado y el balukavit que tenéis también es una maravilla. Ely está mejor de su dolor y de la cogerá y sube muchísimo mejor las escaleras . Recomiendo tanto la cama como el suplemento antiinflamatorio balukavit . Juan Carlos es estupendo. Te resuelve todas las dudas que tengas. Yo le pregunté por el suplemento y te informa muy bien y del estado de tu pedido en caso de que se retrase también están a tanto. Gracias por hacer que nuestros peludos estén bien y confortables.
Leer más
Valoración negativa más relevante
12 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido el producto ni me responden cuando será entregado. Compra realizada y pagada el 23 diciembre….
Leer más
MS
Marta S.
Barcelona
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre baluka.es
14 mar 2024
Opinión verificada
Buen servicio😉
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas!!!
8 jun 2024
Opinión verificada
Todo
Reportar valoración
28 may 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
14 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Muchas gracias por tus 5 estrellas
23 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Muchas gracias por tus 5 estrellas!!!!
10 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
¡Cómo brillan tus 5 estrellas!
Muchas gracias!!!!
28 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
5 estrellas relucientes. Muchas gracias.
27 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
11 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Una palabra que nos encanta leer.
Muchas gracias.
26 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
21 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
5 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
9 ene 2024
Muchas gracias por tu valoración
24 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
3 ene 2024
Gracias por ponernos tantas estrellitas 😁
MS
Marta S.
Barcelona
12 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido el producto ni me responden cuando será entregado. Compra realizada y pagada el 23 diciembre….
Reportar valoración
18 mar 2024
Opinión verificada
Las camas están muy bien pero
Las camas están muy bien, de hecho es la segunda cama que compro para mis peluditos, pero el envío es nefasto, estoy esperando mi pedido desde el día 28 de febrero de 2024. Y eso que la semana pasada me puse en contacto con ellos y aparte de excusarse por la tardanza, no me informaron de cuando llegará por fin el pedido. Es necesario que agilicen los envíos porque los desmejora mucho como marca.
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Hola.
Ahora mismo no recuerdo cuál era tu caso, pero es cierto que depender de empresas de reparto a veces es complicado. Aún así, todo se soluciona.
Muchas gracias por tu valoración.
25 oct 2023
Opinión verificada
Hace casi un mes que hice el pedido y todavía no sé nada del envío. Me contestaron una vez a uno de los muchos mensaje que les he mandado y sin ninguna solución todavía a día de hoy y por supuesto sin saber nada. No sé cómo será la cama (si es que llega algún día) pero simplemente por el servicio post venta no lo recomiendo en absoluto
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
5 nov 2023
Lamentamos sinceramente los problemas que has tenido con tu pedido y nuestro servicio postventa. Entendemos tu frustración y estamos comprometidos a resolver esta situación de manera satisfactoria para ti.
Por favor, acepta nuestras disculpas. Vamos a investigar inmediatamente lo que ha sucedido con tu pedido y haremos todo lo posible para proporcionarte una solución rápida y adecuada.
Tu experiencia no refleja nuestros estándares de servicio y estamos tomando medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.
Valoramos tu opinión y estamos comprometidos a mejorar.
Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros.
11 mar 2024
Opinión verificada
Depues de una semana esperando, no tengo noticias de cuando llegará
Quizás cuando llegue, cambie de opinión
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Hola. Supongo que no viste que el periodo de entrega es de 7 a 10 días. Tendremos que mejorar la comunicación en la web para que no haya equívocos. Hacemos todo bajo pedido y esperamos entregar incluso antes de esos días, aunque hay veces que pasan cosas...
Gracias por tomarte tu tiempo para valorarnos.
Saludos.
6 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido la cama y tsmpoco…
No he recibido la cama y tampoco respuesta a porque
Reportar valoración
25 abr 2024
Opinión verificada
He pedido el colchon hace 15 y no tengo noticias de nada. Hemos tenido que llamar y nos dicen que tienen problemas con el proveedor. Espero no sea un engaño ni ningun timo. La comunicación y seguimiento del pedido tendria que ser mejor. A parte no tenemos numero de pedido ni nada. Esta todo pagado…en fin…es para devolver el cargo al banco.
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Hola.
Lamento mucho que la experiencia no haya sido tan gratificante como esperabas en un principio, porque luego, afortunadamente, cuando te llamamos para confirmar si te había llegado, pudimos comprobar que estás contentos con el producto, es más, no era la primera cama baluka que comprabas, cosa que os agradecemos mucho.
Estamos revisando por qué no te llegó el aviso del retraso ni la confirmación de pedido.
Cuando se hace un pedido llega una confirmación por email y por SMS, por las dos vías. Esperamos encontrar qué error hay en tu usuario por el que no recibes los avisos porque estamos seguros de que habrá otra cama baluka en casa 😜
5 abr 2024
Opinión verificada
Sin noticias
No puedo calificar nada, porque aún sigo esperando el envío. Os escribí y tampoco me habéis contestado… Espero saber algo hoy o el lunes, si no, cancelaremos el pedido. Un saludo.
Reportar valoración
Respuesta de baluka.es
8 may 2024
Hola.
Como sabes, tuvimos un retraso por un material defectuoso que nos envió uno de nuestros proveedores y se juntó con que cerraron en Semana Santa y que, cuando volvieron a trabajar les faltaba materia prima. Así lo comunicamos a nuestros clientes afectados. Quien quiso pudo cancelar el pedido sin problema... aunque solo 1 persona lo hizo. El resto de clientes comprendieron la situación perfectamente, cosa que agradecemos enormemente.
Espero que estéis disfrutando mucho de vuestra cama baluka.