Atmosfera Sport

Valoraciones:

Buenos días, En primer lugar pedirle disculpas por lo sucedido, al manejar tal afluencia de pedidos en raras ocasiones puede ocurrir un fallo de stock. Tras revisar su caso he podido ver que llevan días tratando de realizarle el reembolso pero usted al no quitar la disputa en Paypal, no nos es posible realizar el reembolso. Estos días mis compañeras trataron de contactar con usted vía telefónica sin éxito. También tiene mensajes pendientes de contestar, si no los ve pruebe a revisar en su bandeja de spam por favor. Le proporciono el teléfono por si puede llamar, nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00: 961 21 60 45 Un cordial saludo.

Lamentamos sinceramente la situación que estás experimentando con nuestro servicio de atención al cliente. Queremos ofrecerte una disculpa por la falta de respuesta a tus correos electrónicos y la dificultad para contactarnos por teléfono. Entendemos la importancia de una devolución rápida y eficiente, por lo que tomaremos medidas inmediatas para resolver tu solicitud pendiente. Por favor, proporciona tu número de pedido y datos de contacto para que podamos verificar el estado de tu devolución y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este proceso y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio para brindarte una mejor experiencia de atención al cliente en el futuro.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su artículo y entendemos completamente su frustración. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Nos gustaría informarle que estamos tomando las medidas necesarias para resolver este problema lo antes posible. Actualmente se encuentra en reparto marítimo. Es importante para nosotros mantener a nuestros clientes informados y asegurarnos de que reciban sus productos a tiempo. Por favor, acepte nuestras disculpas por la falta de comunicación en este caso. Estamos revisando nuestro sistema de seguimiento y notificaciones para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estamos aquí para ayudarle. Un saludo.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado nuestro cliente con el proceso de devolución. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, por lo que nos preocupa que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas. Pedimos disculpas por la falta de respuesta y por no haber proporcionado la etiqueta de devolución en el tiempo acordado. Entendemos la importancia de agilizar estos procesos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que esto no haya sucedido en su caso. Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra actualmente investigando el motivo por el cual no se ha realizado la devolución y asegurando que el problema se resuelva de manera inmediata. Estamos priorizando su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la etiqueta de devolución y solucionar cualquier inconveniente pendiente. Queremos asegurarle que valoramos su lealtad como cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Reconocemos la importancia de mejorar y optimizar nuestros procedimientos internos para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema de manera ágil y eficiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos ansiosos por brindarle el servicio excepcional al que nuestros clientes están acostumbrados. En Atmosfera Sport, siempre nos esforzamos por mejorar y aprender de nuestras experiencias para garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.

Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.

Estimada Laura, Lamentamos la confusión. Nos comunicamos telefónicamente para solucionar su incidencia. Le pedimos sinceras disculpas de antemano.

Buenas, Desde Atmosfera Sport lamenta los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por proporcionar un servicio eficiente y de calidad a todos nuestros clientes. Entendemos la frustración al no recibir su pedido el viernes 9 de octubre. Queremos asegurarle que investigaremos lo sucedido con el transportista para evitar que se repita en el futuro. Lamentablemente, a veces pueden ocurrir situaciones fuera de nuestro control que generen retrasos o problemas con las entregas ya que el transportista pertenece a una empresa externa. Nos complace saber que se ha gestionado un nuevo envío para el día 12 de octubre. Estaremos a la espera de que el pedido llegue sin contratiempos. En caso de que siga teniendo problemas con la entrega, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolverlo de la manera más rápida y eficiente posible. Queremos agradecer al cliente por su comprensión y paciencia. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya causado. Esperamos que el cliente reciba su pedido de manera oportuna y que esté satisfecho con su compra. Un cordial saludo.

Estimada Laura, Le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas y la demora en responder. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de su solicitud de devolución. Esperamos respuesta para darle pronta solución a su incidencia. Saludos, servicio de atención al cliente.

Lo sentimos mucho por la experiencia que has tenido con nosotros en Atmosfera Sport. Lamentamos profundamente el error en la sincronización de nuestro stock que ha provocado esta situación. Entendemos tu frustración y queremos pedir disculpas por la falta de comunicación respecto al estado de tu pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y nos entristece saber que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Lamentamos que esto te haya llevado a decidir no volver a comprar en nuestra tienda. Por favor, contáctanos directamente para que podamos resolver este problema de la mejor manera posible y compensarte por las molestias ocasionadas. Agradecemos tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestro sistema de stock y comunicación en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza como cliente de Atmosfera Sport en el futuro. Gracias por tu comprensión y paciencia.

Lamentamos sinceramente la situación que experimentó con su pedido en Atmosfera Sport. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Gracias por elegir Atmosfera Sport y por confiar en nosotros para sus compras. Estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio y esperamos poder resolver este problema de manera satisfactoria para usted.

Lamentamos mucho por la mala experiencia que has tenido con los zapatos que recibiste. Nuestro objetivo es siempre proporcionar productos de la más alta calidad a nuestros clientes, por lo que estamos decepcionados de que hayas recibido un artículo en esas condiciones. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Entendemos que no has devuelto los zapatos porque eran para regalo, pero te pedimos que no dudes en contactarnos si necesitas cualquier tipo de ayuda o solución sobre este tema. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento. Esperamos poder recuperar tu confianza en nuestra marca y que en futuras ocasiones puedas disfrutar de una experiencia de compra más satisfactoria. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Buenos días, Tras revisar su pedido hemos podido comprobar que tuvo un error con el pago en un apartado. Lo pasamos manualmente a aceptado y en breve una compañera de atención al cliente contactará con usted. Por favor a futuro si debe ponerse en contacto con nosotros hágalo desde su pedido o por vía telefónica o mail, ya que las reviews no son vías de contacto y no podemos asegurarnos de que sean revisadas en los plazos correctos. Un cordial saludo.

Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos los inconvenientes ocasionados por la demora en la resolución de su solicitud de devolución. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Dada la situación actual, estamos experimentando un alto volumen de solicitudes de devolución, lo que ha resultado en una demora inusual en el proceso de emisión de los códigos de devolución. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a acelerar el proceso y a proporcionarle el código de devolución tan pronto como sea posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Nuevamente, le agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud de devolución de las zapatillas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport

Buenos días, Lamentamos mucho escuchar sobre la mala presentación de la caja de los zapatos. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Este problema parece haber sido causado por el transportista y estamos investigando la situación para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Apreciamos tus comentarios, tomaremos medidas para poner fin a cualquier incidente parecido y asegurarnos de que los productos lleguen en perfectas condiciones. Gracias por tu comprensión.

Disculpe por la inconveniencia causada. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, hágame saber los detalles de su problema para que podamos resolverlo lo antes posible y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Gracias por su paciencia y comprensión.

Estimada Sheila, vuelvo a adjuntar la respuesta en su reseña anterior. Hemos revisado con detalle su caso, y hemos dado respuesta al mismo también a través de su correo electrónico. Los plazos de envío a Islas Canarias son de 7 a 10 días laborables, como bien puede observar en nuestro apartado ¨envíos y plazos de entrega¨, dentro nuestra página web. Usted realiza el pedido el día 09/12, por lo que recién estamos cumpliendo 6 días laborables desde que se realiza el pedido, y nos encontramos dentro de los plazos estipulados. Creemos pudo confundirse con los envíos a Islas Baleares, los cuáles si son dentro de las 72 hs. Adjuntaré nuevamente el link donde puede visualizar dicha información. https://www.atmosferasport.es/info/envios-plazos-1 Por otro lado, dentro de su perfil puede visualizar que el estado de su pedido es ¨enviado¨, el cuál cambia únicamente cuando el mismo sale de nuestras instalaciones con el servicio de correos. En este momento su pedido se encuentra en trasporte marítimo, una vez en la isla podrá visualizar el estado de reparto con el número de seguimiento facilitado. Estaremos pendiente a cualquier consulta o duda. Saludos cordiales, servicio de atención al cliente.

Buenas, Le escribo después de contactar con usted, informarle y solventar su problema. Hubo una incidencia con la plataforma de pago, lamentamos profundamente las molestias que esto le haya podido ocasionar. Gracias por su tiempo y comprensión, esperamos que sea el último problema que ocurra y que en sus futuras compras todo vaya genial. De nuevo agradecerle su confianza en nosotros y paciencia, saludos cordiales.

Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando con la entrega de tu paquete. Nos disculpamos por cualquier error que haya surgido en la dirección de envío y estamos trabajando rápidamente para resolverlo. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo

Estimada Lorena, Lamentamos de antemano lo que nos comenta. En este caso uno de los productos de su pedido tenía un plazo de entrega mayor al convencional (12 días laborables), el cuál se indicaba al seleccionar la talla. Dicho plazo recién ahora se estaría cumpliendo., por lo que suponemos que la demora con ello tendrá que ver. Nuestro departamento de atención al cliente la contactará a la brevedad para facilitarle información adicional acerca de su pedido. Saludos cordiales.