Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
Hola Lorena. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP16 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
24 may 2024
Opinión verificada
Cada vez menos ofertas y precios más altos.
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24 may 2024
Hola Carolina, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
10 abr 2024
Opinión verificada
Entregado tres días después de lo acordado.
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10 abr 2024
Hola Nicolás. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Para futuras compras estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
15 jun 2024
Opinión verificada
Más de una na semana para recibir un pedido
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17 jun 2024
Hola Eva. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #627811. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
3 jun 2024
Opinión verificada
Ser más rápidos en la entrega de productos
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4 jun 2024
Hola, Verónica
Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control.
No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas.
Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos,
27 may 2024
Opinión verificada
No existe posibilidad de enmendar un error
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 may 2024
Hola Laura. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #618589. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
25 abr 2024
Opinión verificada
Suelen mandar productos a punto de caducar
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25 abr 2024
Hola Carmen! Para nosotros es importante ayudarte cuando recibes un artículo que tenga alguna anomalía. Es importante que si recibes tu pedido y detectas esta situación, nos contactes a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a que recibes tu pedido, de esta manera podemos apoyarte lo más pronto posible y brindarte una solución eficaz.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación.
Te comparto el enlace de contacto :
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia con tu último pedido. Por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente, te resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Saludos
22 jun 2024
Opinión verificada
Ninguna muestra recibida, no como antes.
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Respuesta de Atida | Mifarma
26 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
17 jun 2024
Opinión verificada
La caja llegó medio abierta y manipulada
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18 jun 2024
Hola María. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP104 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
9 abr 2024
Opinión verificada
Cumplir los plazos de entrega , gracias
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Respuesta de Atida | Mifarma
9 abr 2024
Hola Lorena. En las condiciones de la web indicamos el tiempo estimado de las entregas fuera de la península.
https://support.atida.com/hc/es/articles/4417431719185--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido
Cualquier duda o consulta puedes hablar con nuestros compañeros de Atención al Cliente desde este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Gracias por confiar en Atida
26 jun 2024
Opinión verificada
Esta bien, los precios no son baratos.
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Respuesta de Atida | Mifarma
26 jun 2024
¡Hola ! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
5 may 2024
Opinión verificada
Me llegó el producto abierto y dañado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola María José.
Sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
6 oct 2024
Opinión verificada
El paquete llegó deteriorado y abierto
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Respuesta de Atida | Mifarma
7 oct 2024
Hola, Angeles. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP257 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
15 may 2024
Opinión verificada
Siete días de retraso en el transporte
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Respuesta de Atida | Mifarma
15 may 2024
Hola Gema. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP59 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
5 abr 2024
Opinión verificada
Buenos productos pero mal empaquetado
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 abr 2024
Hola Francisco. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo
20 jun 2024
Opinión verificada
Caros
Producto bastante más caro que Amazon
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 jun 2024
Hola Óscar, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
17 may 2024
Opinión verificada
El paquete no llegó según lo acordado
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Respuesta de Atida | Mifarma
17 may 2024
Hola Alba. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #615101. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
7 may 2024
Opinión verificada
Deben mejorar muchísimo la logística.
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Respuesta de Atida | Mifarma
7 may 2024
Hola María Rosa. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #611199. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
8 may 2024
Opinión verificada
Disponibilidad stocks
gastos envío
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 may 2024
Hola José Manuel, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web o a través de este enlacehttps://support.atida.com/hc/es/requests/new ! Un saludo.