Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO)
2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra.
Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía.
3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban
Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega
4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje
5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas.
Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial
Servicio eficiente y creo que es la mejor página para identificar un buen vino
Con una gran carta de vinos al gusto, excelente.
Ahora he comprado, psi gran vino y gran bodega,
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8 ene 2024
Opinión verificada
La forma de proceder con una botella que no quedaba stock, pese a la molestia de no disponer de la añada solicitada, se procedió de forma satisfactoria y rápida en la incidencia.
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27 oct 2023
Opinión verificada
Pedido, atención y entrega perfecta. El único contratiempo que tuve, es que no había para entrega inmediata de todos los vinos que iba a pedir, pero me avisaron y solucionado.
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7 feb 2024
Opinión verificada
Tengo que daros las gracias por haber solucionado rápidamente mi error en el pedido. La atención ha sido excelente y la celeridad en solucionar el problema perfecta.
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25 oct 2023
Opinión verificada
El seguimieto del envío podía ser mas claro, no sabia que dia ni a que hora esperarlo.
El empaque donde vienen los productos, la variedad y precios son muy buenos
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9 oct 2023
Opinión verificada
Pedido muy bien embalado y en perfecto estado. ha llegado en la fecha prevista. Vinos muy selectos que solo he encontrado en su web. muy satisfecha con el servicio.
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22 dic 2023
Opinión verificada
Todo en orden. Funcionan muy bien. Sigan así
Nada especial. Funcionan muy bien. Aunque sea poco relevante y por aportar algo, sugerirles que utilicen una única denominación siempre y en todos los soportes.
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24 nov 2023
Opinión verificada
Para acceder a wlover debes haber escogido una botella de collectors. Puedes hacer un gasto anual de 2 o 3000 euros y no escoger ningun vino de ahi. Es injusto
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5 dic 2023
Opinión verificada
Todo bien. Gran variedad de vinos, rapidez y puntualidad en la entrega. Precio correcto. Gracias, me ha hecho mucha ilusión encontrar ese vino tan singular.
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4 dic 2023
Opinión verificada
El precio, aunque se podría mejorar. La entrega en plazo.
Se debería mejorar la comunicación por correo, por momentos pensaba que no iba a recibir nada.
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12 mar 2024
Opinión verificada
La rapidez con los envíos en genial, llegó perfectamente, aunque solo compre una unidad, pero ya haré más pedidos,y recomendaré a amigos.
Muchas Gracias..
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26 mar 2024
Opinión verificada
Recomendable para hacer una buena eleccion de vinos
muy buena variedad y la web es muy completa (opiniones, puntuaciones, etc).
Para mejorar diría que agreguen mas vinos en promoción y con delivery gratis
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16 nov 2023
Opinión verificada
Lo mas importante para mi es el precio
Me han gustado las ofertas y la entrega gratuita.
Ustedes saben que hay muchas empresas ofreciendo vino. Ergo, la elección es siempre en base al precio.
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1 mar 2024
Opinión verificada
La web está muy bien y las fichas de los vinos, también.
El precio está bien en algunos casos, aunque no son de los mejores... tienen buena variedad.