Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
He comprado defensas altas bmw f800gs del 18 y perfectas!
Envío rápido
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11 sept 2024
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Incluir las instrucciones de montaje en el paquete.
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hace 4 días
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Mucho tiempo de espera
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hace 4 días
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Tener stock
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hace 7 días
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Excelente
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hace 3 días
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hace 4 días
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hace 12 días
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9 sept 2024
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8 sept 2024
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7 sept 2024
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31 ago 2024
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hace 3 días
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La caja venia rota por varias zonas y podrían haberse salido algunas piezas, como la tornillería.
Las instrucciones dejan bastante que desear, no está explicado de forma clara. Si no tienes cierta experiencia en montaje podría complicarse. Con un video en youtube como hacen la mayoría de marcas se solucionaría este problema.
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hace 4 días
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Experiencia lamentablemente, pago por adelantado sin estock y más de 2 meses de espera por el producto. Explicaciones, muy pocas, aún pidiéndolas
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3 sept 2024
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El material bueno. Logistica pesima.
El material bueno. Pero 4 meses esperando me parece demasiado.
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Respuesta de Touratech España
6 sept 2024
Gracias por tu reseña, Alfredo, y por destacar la calidad del material. Entendemos que el tiempo de espera fue mayor de lo esperado, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos gustaría aclarar que, aunque trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, los tiempos de fabricación y entrega dependen en gran parte de nuestros proveedores. Seguimos comprometidos en mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes, y agradecemos tu paciencia y comprensión.
3 ago 2024
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Calidad y rapidez. Ya l y como me imaginaba y en 24 horas en casa…. Con toda la información y seguridad de recibir mi pedido
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21 ago 2024
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Correctos en la venta aunque el periodonde entregabera superior al indicado en la web. Producto de calidad.
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21 ago 2024
Opinión verificada
Juego herramientas Touratech
Cumple las expectativas, producto de calidad y envío perfecto.