En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
No se ha intentado entregar el pedido en mi domicilio, sino directamente se ha remitido a oficina de entrega
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Buenas tardes,
El transportista nos indica que ha tenido un problema con la entrega de su pedido el 04/01 y por tal razón lo han dejado en un punto de recogida el 05/01. Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
24 mar 2024
Opinión verificada
Ni siquiera he recibido el pedido. Dicen de 2 a 4 días y ya han pasado 5. Dicen que llegsrá mañana. Veremos
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
Gracias por su respuesta, nuestros pedidos tienen un rango estimado de preparación de 1-2 días hábiles y el de entrega de 2-4 días hábiles, sabados y domingos son días inhábiles. Usted realizó su pedido el día martes 19/03, y lo recibió el lunes 25/03 (hemos cumplido con el tiempo estimado de entrega).
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
17 abr 2024
Opinión verificada
Parece que se distribuidor DHL es un fiasco. Han extraviado mi pedido y no me Dan razón de el.
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Respuesta de tennispro.es
17 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos la incidencia que nos comunica, sin embargo hasta el momento no tenemos ningún registro de su parte donde nos haya comunicado sobre esta situación. DHL indica que su pedido fue entregado el día de ayer, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que puedan abrir la investigación necesaria.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
14 abr 2024
Opinión verificada
El envío me parece caro y ha tardado mucho para el precio. El producto no se parece al 100% .
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Respuesta de tennispro.es
16 abr 2024
Apreciado cliente,
Su pedido ha sido entregado dentro de los plazos que se establecen en nuestra página web, si tiene dudas respecto a la calidad del artículo, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, haremos lo necesario para gestionar su reclamación con la marca.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
10 ene 2024
Opinión verificada
Avisad al principio que por cambio se cobra 15 euros de envío.
No habría elegido esta web
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Nuestra política de devoluciones se encuentra disponible en nuestra página web. Usted tiene la opción de hacer uso de la etiqueta Fedex o elegir la agencia de transporte de su preferencia.
El servicio de Fedex no es una obligación, lamentamos las dificultades que esto le haya podido generar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
25 mar 2024
Opinión verificada
No me ha llegado informacion sobre mi pedido asi que no puedo consultar cuando llegara
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
Gracias por su comentario, una disculpa si no recibió su número de seguimiento, con gusto se lo compartimos, aunque según la información que nos proporciona el transportista, su pedido ha sido entregado en el tiempo estimado de 2-4 días hábiles.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
31 may 2024
Opinión verificada
El pedido está tardando más cho en llegarme, debió llegar ayer pero no ha sido asi
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14 feb 2024
Opinión verificada
Entregarme mi pedido y no cobrarlo hasta que no sabéis que el cliente lo tiene…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona DHL, su pedido fue entregado el 16/02. Sentimos el tiempo de entrega adicional para la entrega de su pedido. Lamentablemente no tenemos el servicio de entrega contra reembolso.
Cordialmente,
Departamento de laclidad y postventa.
4 dic 2023
Opinión verificada
Las devoluciones tienes que pagarlas tú y el envío es a Francia, no compensa!!
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4 dic 2023
Opinión verificada
Me cuesta 15€ en transporte pedir un cambio de talla. Es una barbaridad
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1 feb 2024
Opinión verificada
NO RECIBO PEDIDO
El envío está parado en Alemania y ya lo debería haber recibido…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos suministra el transportista, su pedido aparece entregado el 02 de febrero. Si este no es el caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
9 may 2024
Opinión verificada
No recibo mi pedido y no me dicen cuándo lo voy a recibir
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7 ene 2024
Opinión verificada
Envíos recibidos tarde
Los pedidos no se han recibido en las fechas previstas.
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25 mar 2024
Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido. Han pasado 4 días.
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
El tiempo de preparación de pedido puede tomar de (1-2 días hábiles) y posteriormente al realizar el envío, este tiene un rango estimado de entrega de 2-4 días hábiles. Es importante recordar que son días habiles, ya que sábados y domingos son días inhábiles.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
3 ene 2024
Opinión verificada
El artículo llegó con muchos días de retraso.
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22 ene 2024
Opinión verificada
Llevo 1 ocho días y aun no lo he recibido
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las incidencias con la entrega de su pedido, una vez que el transportista DHL nos informó sobre la perdida de su paquete, nosotros nos hicimos responsables y efectuamos el reembolso correspondiente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
28 dic 2023
Opinión verificada
El cordaje me duró una sesión. Penoso.
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21 may 2024
Opinión verificada
A la hora de hacer una devolución
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23 jun 2024
Opinión verificada
Todavía no ha llegado el paquete
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23 feb 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido el pedido
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona el transportista, su pedido fue entregado el 27/02. Si este no es el caso, por favor no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.