En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
Gracias por su opinión, en nuestro servicio de devolución, aún no contamos con las devoluciones gratuitas (pero el cliente es libre de elegir la agencia de transporte de su preferencia, el servicio de Fedex es un servicio que ofrecemos que es opcional, no es una obligación).
Tan pronto recibamos su devolución haremos las gestiones necesarias para el cambio o reembolso solicitado.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
14 mar 2024
Opinión verificada
Pues hacer bien vuestro trabajo, porque hice un pedido el sábado y el domingo me doy cuenta de que lo hice de forma equivocada mando un correo para que me hagáis el cambio, llamo el lunes para cerciorarme de que lo habéis cambiado y me decís que no lo habéis cambiado y que acaba de salir y que no hay vuelta a tras, en los tiempos que corren no se entiende es llamar a la agencia y decirles que anulen el envío.
Hoy es jueves y ni si quiera lo he recibido.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
Tal y como le han explicado telefónicamente, cuando un pedido ya ha sido enviado, no se puede hacer ningún tipo de modificación pues el pedido ya no está en nuestras instalaciones.
Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
29 dic 2023
Opinión verificada
He tenido la mala suerte de tener q hacer un cambio por otra talla y ha sido pésima la gestión con Fedex.
No vinieron a recoger el paquete, tuve que ir a llevarlo yo y no tenían oficina en la ciudad así q hubo q ir a otra empresa en un polígono industrial.
Cuando me enviaron de vuelta el. Ir o articulo no lo entregaron en el domicilio, estando gente en casa, y lo llevaron a un punto de entrega, sin previo aviso, y no muy cercano.
Un desastre !!!!