shop.iturri.comValoraciones:
218 valoraciones en los últimos 12 meses218 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
25 sept 2024
Opinión verificada
Acabo de realizar un pedido de unas gorras a través de la web de Iturri y no podría estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer momento, el proceso de compra fue impecable. La página es muy intuitiva y fácil de navegar, lo que me permitió encontrar exactamente lo que buscaba sin ninguna complicación. Los detalles del producto estaban bien descritos, lo que facilitó la decisión de compra.
Una mención especial al equipo de soporte de Iturri, cuyo asesoramiento fue simplemente genial. Tenía algunas preguntas sobre las características de las gorras y el tiempo estimado de entrega, y el equipo de atención al cliente fue muy rápido en responder. No solo resolvieron mis dudas de manera eficiente, sino que lo hicieron con un trato profesional y cercano, lo cual me dio mucha confianza en la compra.
Además, todo el proceso de pago y seguimiento del pedido fue claro y transparente. Las gorras llegaron puntualmente y en perfectas condiciones, tal como se prometió en la web.
En resumen, tanto la calidad del producto como el servicio ofrecido por Iturri superaron mis expectativas. Sin duda, volveré a comprar en esta tienda y la recomendaré a otros. ¡Gracias al equipo de Iturri por hacer de esta experiencia algo tan positivo!
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Valoración negativa más relevante
23 ene 2024
Opinión verificada
el articulo una vez comprado no era lo que parecía según su descripción en la web del vendedor. hay que mejorar el texto. se vendia como "Cazadora Multirriesgo Alta Visibilidad MUJER KINGSMANN FIRELIGHT combinado, Navy - Talla : M
Referencia: 70018112"
y resulto ser una sobre camisa.
https://shop.iturri.com/vestuario-o-ropa-de-trabajo-laboral-o-con-proteccion-especial/1727-cazadora-multirriesgo-alta-visibilidad-mujer-firelight-combinado-navy.html
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Opiniones sobre shop.iturri.com
27 feb 2024
Opinión verificada
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30 mar 2024
Estimada Eva,
¡Muchas gracias por valorarnos!
Atentamente,
El equipo ITURRI.
23 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimada Susana,
¡Muchas gracias por su valoración!
Si tiene alguna inquietud, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
23 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimada Irene,
¡Muchas gracias por su valoración!
Atentamente,
El equipo ITURRI.
23 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Enrique,
¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorarnos!
Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
23 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Antonio Manuel,
¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorarnos!
Atentamente,
El equipo ITURRI.
23 ene 2024
Opinión verificada
el articulo una vez comprado no era lo que parecia
el articulo una vez comprado no era lo que parecía según su descripción en la web del vendedor. hay que mejorar el texto. se vendia como "Cazadora Multirriesgo Alta Visibilidad MUJER KINGSMANN FIRELIGHT combinado, Navy - Talla : M
Referencia: 70018112"
y resulto ser una sobre camisa.
https://shop.iturri.com/vestuario-o-ropa-de-trabajo-laboral-o-con-proteccion-especial/1727-cazadora-multirriesgo-alta-visibilidad-mujer-firelight-combinado-navy.html
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25 feb 2024
Opinión verificada
Entrega tardía
Era nuestro primer pedido. Llamamos para preguntar si el periodo de entrega que dicen en la web es fiable. Nos dijeron por teléfono que si hay stock, suele llegar en 48h o máximo en 72h.
Hicimos un pedido el jueves, todos los productos estaban en stock. Esperabamos la llegada el lunes o como máximo el martes para iniciar laboratorio el miércoles. Llego el miércoles y tuvimos que redistribuir a 32 personas para posponer el laboratorio al jueves, muchos se enfadaron por la falta de comunicación.
Hubiese sido de agradecer que nos avisaran del retraso o que no nos aseguraran la entrega en 72h.
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Sergi,
Primero y ante todo, queremos expresas nuestras más sinceras disculpas por la entrega tardía de su pedido y los inconvenientes que esto ha causado.
Entendemos la importancia de cumplir con los plazos de entrega, especialmente cuando se trata de actividades críticas, y lamentamos profundamente no haber cumplido con nuestras propias expectativas de servicio en esta ocasión.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar su experiencia, ya que cada comentario nos ofrece la oportunidad de mejorar.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
24 abr 2024
Opinión verificada
MAL NO... LO SIGUIENTE
En la web hay errores en los artículos que no se pueden arreglar y bastaría con una simple llamada para solucionarlo.
Tampoco dispone de la opción de búsqueda; algo que es imprescindible.
La información de los pedidos realizados no está actualizada.
Y lo peor de todo es que es casi imposible hablar por teléfono con vosotros para cualquier duda.
En resumen:
Si dependiera de mi, haría tiempo que estaría trabajando con otro proveedor.
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24 mar 2024
Opinión verificada
Mal funcionamiento de la logística. Una semana para reconocer la recepción de una devolución y proceder al reembolso.
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado José Luis,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el retraso en el proceso de su devolución y en la gestión del reembolso.
Estamos trabajando para asegurar que este tipo de situaciones no se repitan con el objetivo de mejorar continuamente la eficiencia de nuestros procesos para beneficio de todos nuestros clientes.
Gracias por su feedback y, si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, por favor, no dude en contactar a nuestro equipo de asistencia al cliente directamente.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
23 ene 2024
Opinión verificada
Fallo en todo, no me lo esperaba. Fallo plazos de entrega, modelo etc etc, no volveré asediar por web.
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Respuesta de shop.iturri.com
1 feb 2024
Lamentamos sinceramente los problemas que ha experimentado con su pedido, incluyendo los retrasos en la entrega y cualquier error relacionado con el modelo recibido. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, ya que es esencial para que podamos identificar y abordar los problemas para poder seguir mejorando nuestro servicio. Muchas gracias.
19 feb 2024
Opinión verificada
Necesito cambiar mi pedido y sin respuesta!
Necesito cambiar mi pedido y no he recibido respuesta alguna por vuestra parte.
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Jesús,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribirnos y expresas nuestras disculpas si no le dimos respuesta en el tiempo esperado a su consulta. Aprovechamos para indicarle que toda la información necesaria sobre nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra detalladamente explicada en el apartado correspondiente de la web.
Sin embargo, entendemos que cada situación es única y estamos aquí para ofrecerle en futuras transacciones una atención más personalizada.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
26 ene 2024
Opinión verificada
Para empezar completar la devolución del pedido que hice hace ya meses.
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23 ene 2024
Opinión verificada
mejorar el servicio de cambios y devoluciones
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Pablo,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia con nuestro servicio de cambios y devoluciones no ha cumplido con sus expectativas.
Nos comprometemos a hacer los ajustes necesarios para asegurar que este servicio sea más ágil y satisfactorio para todos nuestros clientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
26 ene 2024
Opinión verificada
Meses esperando por una devolución.
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Respuesta de shop.iturri.com
1 feb 2024
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de devoluciones y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por la espera. Estamos tomando medidas concretas para agilizar este servicio y asegurarnos de que situaciones como la de usted no vuelvan a ocurrir. Muchas gracias.
14 feb 2024
Opinión verificada
No tengo noticias
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Francisco,
¡Gracias por hacernos llegar sus comentarios!
Por favor, no dude en contactarnos directamente si desea discutir este asunto más a fondo o si podemos asistirle de alguna otra manera.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
18 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
19 jun 2024
Estimado Carlos,
Lamentamos sinceramente saber que tu experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria. Valoramos mucho tu opinión y nos gustaría entender mejor qué ha sucedido para que podamos ayudarte y mejorar nuestros servicios.
¿Podrías, por favor, proporcionarnos más detalles sobre tu experiencia a shop@iturri.com?
Agradecemos tu tiempo y esperamos poder rectificar esta situación.
Atentamente,
el equipo ITURRI.
15 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
22 may 2024
Estimado Ángel,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Por favor, contáctenos a shop@iturri.com para resolver tu inconveniente lo antes posible. Agradecemos tu feedback y trabajaremos para mejorar.
23 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimada Lierni,
Antes que nada, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con nuestro servicio.
Nos complace enormemente saber que, tras nuestra conversación telefónica, su percepción ha cambiado.
En ITURRI, nos tomamos muy enserio el feedback de nuestros clientes, ya que nos ofrece la oportunidad de mejorar y asegurarnos de que experiencias como la suya nos ayuden a crecer y a ofrecer un servicio mejor cada día.
Atentamente,
El equipo ITURRI.