shop.iturri.comValoraciones:
218 valoraciones en los últimos 12 meses218 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
25 sept 2024
Opinión verificada
Acabo de realizar un pedido de unas gorras a través de la web de Iturri y no podría estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer momento, el proceso de compra fue impecable. La página es muy intuitiva y fácil de navegar, lo que me permitió encontrar exactamente lo que buscaba sin ninguna complicación. Los detalles del producto estaban bien descritos, lo que facilitó la decisión de compra.
Una mención especial al equipo de soporte de Iturri, cuyo asesoramiento fue simplemente genial. Tenía algunas preguntas sobre las características de las gorras y el tiempo estimado de entrega, y el equipo de atención al cliente fue muy rápido en responder. No solo resolvieron mis dudas de manera eficiente, sino que lo hicieron con un trato profesional y cercano, lo cual me dio mucha confianza en la compra.
Además, todo el proceso de pago y seguimiento del pedido fue claro y transparente. Las gorras llegaron puntualmente y en perfectas condiciones, tal como se prometió en la web.
En resumen, tanto la calidad del producto como el servicio ofrecido por Iturri superaron mis expectativas. Sin duda, volveré a comprar en esta tienda y la recomendaré a otros. ¡Gracias al equipo de Iturri por hacer de esta experiencia algo tan positivo!
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Valoración negativa más relevante
23 ene 2024
Opinión verificada
el articulo una vez comprado no era lo que parecía según su descripción en la web del vendedor. hay que mejorar el texto. se vendia como "Cazadora Multirriesgo Alta Visibilidad MUJER KINGSMANN FIRELIGHT combinado, Navy - Talla : M
Referencia: 70018112"
y resulto ser una sobre camisa.
https://shop.iturri.com/vestuario-o-ropa-de-trabajo-laboral-o-con-proteccion-especial/1727-cazadora-multirriesgo-alta-visibilidad-mujer-firelight-combinado-navy.html
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Opiniones sobre shop.iturri.com
hace 9 días
Opinión verificada
no me han dado respuesta
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2 sept 2024
Opinión verificada
Servicio de devolución por cuenta del cliente. Y sigo esperando que se me haga el abono
Servicio de devolución
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31 ago 2024
Opinión verificada
Falta serigria
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26 jul 2024
Opinión verificada
No he tenido respuesta a mi consulta por mail
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Respuesta de shop.iturri.com
19 ago 2024
Estimado Sergio,
Muchas gracias por su valoración. Tras revisar, puntualizar que no hemos recibido su consulta a nuestra dirección de correo shop@iturri.com.
Por favor, si hay algo en lo que podamos ayudarle, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
9 jul 2024
Opinión verificada
No me devuelven el dinero tras recibir el producto
He devuelto un pedido, que me consta ha sido entregado el día 4 y todavía consta como pendiente. He dado parte de la incidencia a su servicio de atención al cliente y no he obtenido mas respuesta.
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Respuesta de shop.iturri.com
10 jul 2024
Estimada Beatriz,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia. Con respecto a tu devolución, debes tener un correo nuestro el pasado día 8 de julio comentándote que estábamos a la espera de recibir confirmación de la recepción en el almacén. Estamos haciéndole seguimiento y te informaremos sobre el estado por email.
Gracias, un saludo,
Atentamente,
El equipo ITURRI.
15 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
17 jul 2024
Estimada Mariola,
Agradecemos tu valoración. Tu opinión es fundamental para nosotros, ya que nos permite seguir mejorando. Tal como te hemos comunicado por email, hemos trabajado para resolver el inconveniente de la mejor manera posible y te hemos ofrecido alternativas. Esperamos que estas soluciones hayan sido de tu agrado.
Seguimos en contacto y si tienes cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.
Gracias, un saludo,
Atentamente,
El equipo ITURRI
23 ene 2024
Opinión verificada
el articulo una vez comprado no era lo que parecia
el articulo una vez comprado no era lo que parecía según su descripción en la web del vendedor. hay que mejorar el texto. se vendia como "Cazadora Multirriesgo Alta Visibilidad MUJER KINGSMANN FIRELIGHT combinado, Navy - Talla : M
Referencia: 70018112"
y resulto ser una sobre camisa.
https://shop.iturri.com/vestuario-o-ropa-de-trabajo-laboral-o-con-proteccion-especial/1727-cazadora-multirriesgo-alta-visibilidad-mujer-firelight-combinado-navy.html
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23 ene 2024
Opinión verificada
Fallo en todo, no me lo esperaba. Fallo plazos de entrega, modelo etc etc, no volveré asediar por web.
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Respuesta de shop.iturri.com
1 feb 2024
Lamentamos sinceramente los problemas que ha experimentado con su pedido, incluyendo los retrasos en la entrega y cualquier error relacionado con el modelo recibido. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, ya que es esencial para que podamos identificar y abordar los problemas para poder seguir mejorando nuestro servicio. Muchas gracias.
19 feb 2024
Opinión verificada
Necesito cambiar mi pedido y sin respuesta!
Necesito cambiar mi pedido y no he recibido respuesta alguna por vuestra parte.
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Jesús,
Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribirnos y expresas nuestras disculpas si no le dimos respuesta en el tiempo esperado a su consulta. Aprovechamos para indicarle que toda la información necesaria sobre nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra detalladamente explicada en el apartado correspondiente de la web.
Sin embargo, entendemos que cada situación es única y estamos aquí para ofrecerle en futuras transacciones una atención más personalizada.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
26 ene 2024
Opinión verificada
Para empezar completar la devolución del pedido que hice hace ya meses.
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23 ene 2024
Opinión verificada
mejorar el servicio de cambios y devoluciones
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimado Pablo,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia con nuestro servicio de cambios y devoluciones no ha cumplido con sus expectativas.
Nos comprometemos a hacer los ajustes necesarios para asegurar que este servicio sea más ágil y satisfactorio para todos nuestros clientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo ITURRI.
26 ene 2024
Opinión verificada
Meses esperando por una devolución.
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Respuesta de shop.iturri.com
1 feb 2024
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de devoluciones y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por la espera. Estamos tomando medidas concretas para agilizar este servicio y asegurarnos de que situaciones como la de usted no vuelvan a ocurrir. Muchas gracias.
18 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
19 jun 2024
Estimado Carlos,
Lamentamos sinceramente saber que tu experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria. Valoramos mucho tu opinión y nos gustaría entender mejor qué ha sucedido para que podamos ayudarte y mejorar nuestros servicios.
¿Podrías, por favor, proporcionarnos más detalles sobre tu experiencia a shop@iturri.com?
Agradecemos tu tiempo y esperamos poder rectificar esta situación.
Atentamente,
el equipo ITURRI.
15 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
22 may 2024
Estimado Ángel,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Por favor, contáctenos a shop@iturri.com para resolver tu inconveniente lo antes posible. Agradecemos tu feedback y trabajaremos para mejorar.
23 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de shop.iturri.com
30 mar 2024
Estimada Lierni,
Antes que nada, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con nuestro servicio.
Nos complace enormemente saber que, tras nuestra conversación telefónica, su percepción ha cambiado.
En ITURRI, nos tomamos muy enserio el feedback de nuestros clientes, ya que nos ofrece la oportunidad de mejorar y asegurarnos de que experiencias como la suya nos ayuden a crecer y a ofrecer un servicio mejor cada día.
Atentamente,
El equipo ITURRI.