Realice el pedido por la web y vi que había un descuento para primera compra superior a 35€. A pesar de que busqué en toda la web, en ningún apartado se especificaba como llevarlo a cabo. Finalmente decidí realizar el pedido y especificar este problema en "Notas" ya que estaba realizando el pedido en día festivo y nadie de at. cliente me podría atender ese día. Cual es mi sorpresa que al recibir el aviso de pedido recibido en el punto de recogida compruebo el correo en el que se envía la factura y aparece el importa inicial (sin descuento). Envié un correo informado de este problema y minutos más tarde recibo una llamada en la que se me informa de que ya no me lo pueden descontar y que me harán el descuento en el próximo pedido a pesar de no tener yo la culpa y haberlo informado en el momento oportuno. Claramente no volveré a comprar ya que si no pueden solucionar un problema tan pequeño como este siendo culpa de ellos no quiero saber lo que harían con un problema más grande
Después de pagar el pedido dicen que irán informando del seguimiento del envío, pero no fue así. Al tercer día se me ocurrió pasarme por el punto de recogida y allí estaba el pedido sin previo aviso de llegadas. Al día siguiente o fos días después de la llegada fue cuando me enviaron el aviso para ir a recoger el pedido.
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Respuesta de sensafarma.es
8 ago 2024
Estimado cliente,
Lamentamos los inconvenientes con el seguimiento de su pedido. Nos esforzamos en ser eficientes y mejorar constantemente.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Equipo Sensafarma.
12 ago 2024
Opinión verificada
La entrega bien el tiempo bien pero lo malo es que en catalunya no puedo hacer recogida en farmacia i me toca pagar 5 euros de envios creo que esto es una discriminacion total para los que vivimos en catalunya
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Respuesta de sensafarma.es
13 ago 2024
Estimado cliente,
Lamentamos la falta de cobertura en Cataluña, estamos trabajando para expandirnos por toda España.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios.
Equipo Sensafarma.
12 ago 2024
Opinión verificada
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30 jun 2024
Opinión verificada
La rapidez que se ha devuelto el dinero por un pedido erróneo
Aseguraros de enviar el pedido correspondiente no equivocado
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22 jun 2024
Opinión verificada
Envío muy rápido, súper cómodo y económico, recojo el pedido en la farmacia más cercana. Muy recomendable.
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20 jul 2024
Opinión verificada
Genial!!
Compra fácil y segura, buen precio y entrega rápida en mi farmacia más cercana. Repetiré seguro.
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16 jul 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la.rapidez del servicio, has sido muy serios
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18 jul 2024
Opinión verificada
Amplitud de oferta en prescripciones veterinarias.