El producto en sí está muy bien pero es una pena que la agencia de transporte con la que trabajéis sea UPS. Trabajan muy mal. En mi caso, estaba de vacaciones unos días en un pueblo cerca de Granada y era un regalo para reyes que tenía que llegar el dia 3. Así me lo avisaron dandome una franja horsria de todo el dia. Así que ese día me quedé en casa para no perder el paquete. No llegó y me avisaron que pasaría al día siguiente. Ocurrió lo mismo. El dia 5 llamamos y nos dijeron que si o sí pasaban por la mañana, allí esperamos y tampoco. Cuando llamamos para reclamar tuvieron la cara de decir que habían pasado ya, al rato nos dieron la razón y finalmente pasaron hacia las 20h de la tarde. La conclusión es que no pude ver nada durante el viaje, con miedo de no recibir el paquete a tiempo y de mal humor. Es poco probable que vuelva a comprar nada aquí por el hecho de que colaboreis con empresas que dan tan mal servicio y a la vez mienten.
I submitted a picture for printing on puzzle pieces. Would have been nice if they had cross checked the document as there was a spelling mistake that I had missed. I know it is not their responsibility but knowing that it was printed with an error, would have been nice if they had offered to correct it at a reduced price as a sign of goodwill. It's just good business practice and customer service if they want repeat business and for customers to recommend them to other people. They are quite happy to put the blame on me and leave it at that.
Aún no he empezado a hacer el puzzle, el envío ha sido muy rápido. Como sugerencia, debería de llevar una imagen del puzzle dentro de la caja (yo elegí caja ya decorada)
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Respuesta de puzzleYOU ES
19 sept 2024
Para que la gran cantidad de diseños sea más manejable, hemos dividido nuestras cajas de Puzzles en 5 categorías:
1. Cajas clásicas
2. Cajas de Navidad
3. Cajas sin ejemplo
4. Cajas de cumpleaños
5. Cuadros temáticos
En tu pedido, seleccionaste una caja de puzzle de la categoría 3. Estas cajas de puzzles están destinadas a clientes que quieren que el puzle siga siendo una sorpresa hasta que se haya completado. Por ejemplo, cuando hay una propuesta de matrimonio o el anuncio de un nieto. Sería inapropiado que anticipáramos la sorpresa con una imagen en la caja.
Te pedimos amablemente tu comprensión. Pónte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si aún necesitas la imagen de tu puzzle. Estarán encantados de ayudarte.
9 sept 2024
Opinión verificada
Está bien, pero hay que tener cuidado… si te confundes e intentas sacar la pieza, se le va el color… pero bueno, lo que es la imagen está bien.
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Respuesta de puzzleYOU ES
hace 12 días
Gracias por tu comentario. Nunca ha ocurrido que nuestros Fotopuzzles pierdan su color. Nuestros Fotopuzzles están tratados con una capa protectora especial que proporciona una protección adicional contra la decoloración y los arañazos, incluso si se manipulan incorrectamente. Si, a pesar de nuestro cuidado, algo anda mal, envíe a nuestro equipo de servicio una imagen de las partículas defectuosas. Nuestro equipo de servicio se encargará de su solicitud.
26 ago 2024
Opinión verificada
El puzzle es de muy buena calidad. El precio es correcto, y la entrega rápida. Lo hicimos en una tarde y al final todo queda perfecto! Gracias.
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Respuesta de puzzleYOU ES
27 ago 2024
Muchas gracias por tu valoración.
19 sept 2024
Opinión verificada
Desde la sencillez del proceso de creación, a lo cuidado del envío. Muy contentos con el resultado y una idea fantástica para regalar.
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Respuesta de puzzleYOU ES
19 sept 2024
Muchas gracias por tu valoración.
15 sept 2024
Opinión verificada
Muy contenta. El producto tiene una calidad excelente y el envío fue muy rápido.
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16 sept 2024
Opinión verificada
Llevo muchos años comprando puzzles alli. Y nunca e tenido ningun problema