Facilidad a la hora de realizar el pedido, tienes explicaciones de como tomar medidas en su web, ha sido muy sencillo realizar el pedido.
Las persianas han llegado bastante rápido, bien embaladas y correctamente.
Una lama vino defectuosa, contacte con ellos y me la han reenviado rápidamente.
Quizás el único punto negativo es que las podían soplar un poco con aire a presión para quitar la viruta de cortar el PVC antes de enviarlas a cliente.
Por lo demás muy recomendable y confiable.
Realicé un pedido de una persiana solicitando específicamente que las lamas estuvieran cosidas entre sí. Ocho días después recibí el producto, pero las lamas llegaron cortadas de manera deficiente, con rebabas que indicaban un corte inadecuado, como si no se hubiera utilizado la herramienta correcta.
Contacté con la empresa a través de su sistema de mensajería (que, sinceramente, podría mejorar y permitir el uso de correo electrónico). La primera solución que me ofrecieron fue que indicara qué lamas estaban defectuosas para enviármelas de nuevo. Sin embargo, quiero dejar claro que la persiana sí estaba cosida, pero la mayoría de las lamas estaban mal cortadas.
Luego me propusieron que les enviara toda la persiana para evaluarla en su fábrica. Como ya había instalado la persiana (porque me quedé sin otra opción en casa), ahora se ha atascado en el cajón, y me veré obligado a llamar a un profesional y, probablemente, comprar una nueva persiana.
Muchas gracias por su crítica positiva. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con el producto, la entrega y el servicio de atención al cliente. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente, y nos alegramos de que esto se haya reflejado en su experiencia con nosotros. Gracias por su tiempo y su apoyo.
24 feb 2024
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Respuesta de persianabarata.com
26 feb 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración, realmente lo apreciamos. Nos complace ver que ha quedado satisfecho con la entrega y el producto, así como con nuestro servicio de atención al cliente. Su opinión es muy importante para nosotros y siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios.
En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer siempre una gran experiencia al cliente, y parece que eso es lo que usted ha recibido. Le agradecemos de nuevo su apoyo.
19 feb 2024
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Respuesta de persianabarata.com
22 feb 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios y productos. Estamos orgullosos de recibir su valoración positiva sobre nuestra entrega, producto y servicio al cliente. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible y nos alegramos de que haya tenido una experiencia positiva. Gracias de nuevo por su valoración
16 feb 2024
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Respuesta de persianabarata.com
19 feb 2024
Gracias por su crítica positiva. Estamos encantados de saber que ha disfrutado de nuestro producto y servicio. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un producto de la máxima calidad y un servicio al cliente de primera categoría, y le agradecemos que se haya tomado la molestia de hacernos saber que lo hemos conseguido. Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por crear una experiencia positiva para todos los que trabajan con nosotros. Gracias de nuevo por sus amables palabras.
17 jun 2024
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persiana mini exterior
Hice un pedido de una persiana mini cajón exterior de aluminio, no estaba bien acabado se lo digo y la respuesta es que eso no se ve , alucinante después con las medidas, de las guías me llegó otra medida yo quería el total , no me las cambiaron porque no las podían usar me faltaban 10 cm querían que comprara otras 50€ la mitad de lo que me costó la persiana completa .
Lo único que me daban un 10% descuento si me quedaba el cajón mal echo y compraba las guías , eso
es engañoso para el cliente
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12 mar 2024
Opinión verificada
Medidas incorrectas.
Vamos a ver. Es que no nos enteramos por mucho que os repita. Si yo solicité unas medidas, porque me enviáis otra. Dejar ya si las guías las medidas tomadas. Nada de eso. Yo participo unas medidas y ustedes me envían otra. Y se acabó.
Y referente a las instrucciones no dicen nada de las guías. Según las instrucciones las medidas están tomadas perfectamente. Son ustedes los que se han pasado en el
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Respuesta de persianabarata.com
15 mar 2024
No sé porque vuelve a escribir la misma reseña, ya le indicamos en nuestra última contestación, que escriba a atención al cliente, a las incidencias para solicitar que le recojan la persiana y la corten
20 feb 2024
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He mandado insidencia de un motor de percianas que he comprado y no va bien .
No me contestan ni por correo ni por teléfono y no me dejan mandar más datos en el correo de la app.
El mandado video también ,pero se ve que no me quieren tender y darme solución correstamente. Aquí en mandar imágenes no me deja mandar el video.
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Respuesta de persianabarata.com
21 feb 2024
Estimado cliente, en primer lugar le pedimos disculpas si ha habido algo incorrecto por nuestra parte, vemos que sí se le ha contestado a los mensajes recibidos en atención al cliente, si ha enviado un vídeo, no se ha recibido ya que el sistema no acepta videos. Durante el día de hoy los compañeros de atención al cliente le contactarán para solucionar el problema
10 may 2024
Opinión verificada
Corte irregular y restos de material por todas partes
Corte irregular. Todo lleno de viruta pvc. Casi todas las lama con marcas grises.
En general, muy decepcionado.
Tengo que instalarla porque la antigua está rota pero no volveré a comprar.
En mi parecer, es una vergüenza que el producto venga en estas condiciones.
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Respuesta de persianabarata.com
13 may 2024
Lamentamos mucho lo ocurrido, cierto es que no debería de haberle llegado con toda esa viruta, no ha habido el cuidado final que se necesita. Cualquier cosa por favor, no dude en contactarnos a través del formulario de la web para hablar con atención al cliente
20 abr 2024
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A parte de loque tarda en llegar el material viene sin tornillos y sin instruciones de montaje, ni siquiera vienen las piezas marcadas para saber cual es cual, si se te dan bien los puzzles , este esta muy bien pero hace falta tiempo
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Respuesta de persianabarata.com
24 abr 2024
En primer lugar le pedimos disculpas por la demora, la fabricación fue rápida pero el transporte sí es cierto que se demoró más tiempo. Lamentamos si le ha costado tiempo el montaje y cualquier cosa que necesite, por favor, nos puede contactar a atención al cliente para ayudarle
3 jun 2024
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Mucho peor de lo que era hace tiempo
Anteriormente las persianas cosidas aparte de poderlas comprar enteras y no en tramos, venían mucho mejor.
Ahora aunque en teoría vienen cosidas adjunto una foto para ver si se considera que esto está cosido.
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Respuesta de persianabarata.com
4 jun 2024
Estimada clienta, como ya le indicamos, la persiana lleva el antideslizamiento por la parte trasera, por esa parte no es visible, le dijimos que si por atrás tampoco veía nada que nos enviara foto y lo solucionaríamos, cosa que tampoco hizo. La persiana no puede estar rígida por completo de lo contrario no funcionaría. Una vez puesta en el sitio, las lamas no se moverán
30 abr 2024
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Transporte pésimo
El problema viene que no se puede mandar un cajón ( persiana y motor incluido) de aluminio de 2 metros en una caja de cartón, ya que el transporte lo destroza y llega al usuario todo machacado .
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Respuesta de persianabarata.com
10 may 2024
Lamentamos mucho lo ocurrido, y tendremos en cuenta su comentario. Si desea contactarnos por cualquier cosa, no dude que estamos a su disposición, tanto vía web como telefónicamente
10 jun 2024
Opinión verificada
No doy más estrellas porque la compañía de transporte es un desastre, primero abollaron 10 lamas y llevo un semana sin recibir las lamas deterioradas.
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Respuesta de persianabarata.com
13 jun 2024
Le pedimos disculpas por el problema en el transporte. Hemos comprobado que ayer le hicieron entrega de la reposición de esas lamas. Esperamos que todo haya ido bien, estamos a su disposición para cualquier cosa que necesite
19 abr 2024
Opinión verificada
Les he mandado fotografías de las lamas, no aguantan su peso y se sueltan al subir o bajar, espero me den una respuesta.
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Respuesta de persianabarata.com
23 abr 2024
Hola Juan Pedro, lamentamos la demora en contestarle. Estamos en una época con más volumen de trabajo. Pero los compañeros de atención al cliente ya nos han confirmado que le han contactado, y esperamos resolver el asunto lo más pronto posible., No dude en contactarnos para lo que necesite
22 mar 2024
Opinión verificada
No puedes devolver el producto aunque sea pagando el cliente el gasto de envio
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Respuesta de persianabarata.com
25 mar 2024
Como bien indica en nuestra web, los productos hechos a medida no admiten cambios ni devoluciones, en productos estándar sí que se pueden devolver, pero este último no ha sido su caso. Lo sentimos mucho, pero nos podría haber consultado todo el tema de medidas antes de hacer el pedido, o mirar si sus lamas tenían la misma medida que las nuestras, ya que las medidas están en la web