Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina

Valoraciones:

Sentimos muchísimo lo ocurrido porque trabajamos cada día de manera incansable para que nuestros clientes estén satisfechos. Sin embargo, hay veces que las agencias retrasan entregas y nos resulta complicado hacer el seguimiento post venta. No obstante gracias por tu comentario que sin duda, nos sirve para mejorar.

Desafortunadamente, se ha tratado de un cúmulo de circunstancias con días festivos de por medio que han llevado a que usted haya quedado insatisfecho por nuestro servicio, cosa que nos duele muchísimo porque trabajamos cada día para que nuestros clientes estén contentos. Lamentamos lo ocurrido porque el pedido lo enviaste el día 24 por la tarde, con lo que no había ya ninguna persona en nuestro servicio de atención al cliente, con lo que el pedido no pudo pasarse y salió de nuestras instalaciones. En cualquier caso, por su puesto que puede devolver el pedido sin coste ninguno para usted, faltaría mas. Adicionalmente, recibirá un correo de nuestro equipo ofreciéndole un descuento u otras opciones para que quede satisfecho, en la medida en que aún sea posible.

Sentimos muchísimo lo ocurrido. Sin embargo, no nos consta que hayas realizado ninguna reclamación a través del formulario de la web, que es el cauce para este tipo de incidencias . Hemos intentado contactar contigo desde el servicio de atención al cliente telefónicamente varias veces pero no hemos recibido respuesta a las llamadas, por ello te hemos enviado un correo. Por favor escríbenos desde el formulario de la web y enseguida te daremos una respuesta. https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones Gracias por confiar en Oh'Gar

Hola! Sentimos muchísimo lo ocurrido. Nos consta que nuestro servicio de atención al cliente ya ha contactado telefónicamente contigo y se te enviarán a la mayor brevedad los platos dañados (desafortunadamente, no siempre las agencias cuidan los productos como a nosotros nos gusta, pero aún así, solemos tener muy pocas incidencias por roturas). La incidencia que pusiste no debió registrarse correctamente, pero en cualquier caso, nos alegramos de que ya está todo solucionado. Mil gracias por tu compra.

Sentimos muchísimo que la cafetera haya llegado mal, pero a veces las agencias no tratan los paquetes como a nosotros nos gusta. En ese caso, al estar defectuosa, solo tienes que mandar la incidencia a través del formulario de la web y por supuesto te enviamos otra, sin coste para ti. Muchas gracias por confiar en ohgar.com

Gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar, pero nos consta que el paquete ya fue recogido. En días navideños hay algunas personas del equipo de vacaciones, como es normal, pero han así, hemos trabajado para que todo funcionara correctamente.

Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar!! Nuestro teléfono de atención al cliente aparece en la web ATENCIÓN AL CLIENTE: 976 010 758 L-V 9:30 A 13:30. No obstante, a veces hay mucho volumen de llamadas y puede que en el momento no contesten, por eso lo mejor es mejor es mandar la incidencia como tu has hecho y te responderán en breve...

Nuestro plazo normal de entrega son 48-72 horas pero también decimos en las condiciones legales y de entrega que en determinadas fechas de alta actividad comercial como Black Friday o Navidad, es posible que haya algunos retrasos. Esperamos que este incidente no le causara grandes molestias y sentimos muchísimo lo ocurrido. Mil gracias por confiar en Oh'Gar.

Hola Gracias por tu comentario, la agencia nos ha confirmado que no había nadie en casa cuando fueron a recoger el pedido, no obstante, no te preocupes, vamos a tratar de organizar otra recogida del producto...En cualquier caso, no te preocupes que te daremos una solución. Son días de mucha actividad pero lo solucionaremos, sin duda!

Gracias por tu comentario que, sin duda, nos ayuda a mejorar. Nuestro equipo de atención al cliente ha intentado contactarte telefónicamente para explicarte ya que ha habido un problema con la agencia de transporte, ajeno por completo a nuestra gestión y a nuestra voluntad. Te han enviado un correo no obstante y con un pequeño detalle de parte de Oh'Gar. Lamentamos de verdad muchísimo lo ocurrido.

Sentimos muchísimo que no te convenza el producto. Se trata de un producto que vendemos muchísimo y nunca hemos tenido ningun problema. No obstante, si no quedas satisfecha, escríbenos a través del formulario de incidencias y en el caso de que sea un defecto de fabricación por su puesto te enviaríamos otro sin sin coste para ti. Gracias por confiar en Oh'Gar.

Muchas Gracias por confirar en Oh'Gar! Esperamos que hayas recibido solución. Trabajamos cada día para que quedéis satisfechos, por lo que nos encantaría saber si ya está todo resuelto.

Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar. Nos consta que se te ha reintegrado tu dinero y se te ha respondido por email. Nos esforzamos cada día en que los clientes quedéis satisfechos, pero de manera puntual puede surgir alguna incidencia debido a las agencias. No obstante, desde OhGar respondemos siempre. Respecto al teléfono de contacto, si nos llamas dentro de horario por supuesto estamos encantados de atenderte... Sentimos muchísimo lo ocurrido.

Gracias por confiar en OhGar. A veces las agencias no tratan los pedidos como a nosotros nos gusta, y por más que los envolvemos con sumo cuidado, pueden llegar con algún defecto. Sin embargo, tratamos de resolverlo enviándote otros productos si eso ocurre, como ha sido el caso. Lo importante para nosotros es que os quedéis satisfechos con la compra.

Sentimos muchísimo lo ocurrido. Estos días de Navidad las agencias han tenido sobre carga y no han llegado a las fechas de compromiso de entrega en algun caso puntual. Por supuesto, puedes solicitar la devolución y estaremos encantados de abonarte el importe del pedido.