La atención es de primera y la comida es de calidad, los envíos llegan rapidísimos y tengo línea directa con su mensajería. Mis tres perritos comen Naturcanin
La comida para el perro, bien. Como llega a casa, pésimo. Es la segunda vez que llega descongelado, a +4ºC. Es obvio, ya que lo envían dentro de una caja de PS sin hielo seco y por transporte convencional -MRW-, no por transporte frío. Los avisé el mes pasado y en lugar de arreglarlo, "sacaron pecho". En fin, ha sido la última vez que voy a comprar después de 4 ó 5 años, aunque tiene pinta de que les da lo mismo.
La comida para el perro, bien. Como llega a casa, pésimo. Es la segunda vez que llega descongelado, a +4ºC. Es obvio, ya que lo envían dentro de una caja de PS sin hielo seco y por transporte convencional -MRW-, no por transporte frío. Los avisé el mes pasado y en lugar de arreglarlo, "sacaron pecho". En fin, ha sido la última vez que voy a comprar después de 4 ó 5 años, aunque tiene pinta de que les da lo mismo.
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2 may 2024
Opinión verificada
El pedido y la atención de Naturcanin es excelente pero mi valoración es baja debido a que la empresa de transporte no es adecuada y tuve problemas con la entrega (ya notificados). También me gustaría añadir que se tuviera en cuenta que los snack de regalo que dan en los pedidos fueran de las proteínas elegidas en el mismo, ya que siempre me mandan snack que mis perros no pueden comer por sus intolerancias alimenticias.
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Respuesta de naturcanin.com
10 may 2024
Buenos días,
Efectivamente recibimos su mensaje y nos pusimos en contacto con la agencia para dejarles claro que no estábamos de acuerdo con al conducta de su repartidor.
Si nosotros no estamos equivocados, en sus pedidos anteriores no tuvo ninguna incidencia, la entrega fue correcta.
Sobre el tema de las alergias de su perrito. Si es tan amable en sus siguientes pedidos si nos deja apuntado en el apartado notas que su perrito sufre de alergias, los compañeros buscarán que tienen disponible en ese momento y estarán pendientes.
Los compañeros no saben si el pedido que realizó está pidiendo variedad de productos, si son simplemente esos menús que más le gustan o si es un tema de alergía, estaremos pendientes. Disculpe las molestias ocasionadas.
Un cordial Saludo.
Atentamente el Equipo de Naturcanin
8 ene 2024
Opinión verificada
Falta variedad de manera constante
Cada vez que necesito comprar, no encuentro toda la variedad de productos que quiero para mi gata. Es una lástima porque el producto es de calidad pero me parece caro porque, lo que podría comprar en un pedido tengo que comprarlo en varios, pagando cada vez los gastos de envío.
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7 dic 2023
Opinión verificada
Mi último pedido ha llegado incompleto y no ha llegado lo que yo pedí