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Valoraciones:

Buenos días Lamentamos mucho que la agencia de transporte en algún momento en el que recogió el pedido para entregarlo en su dirección haya golpeado la caja y haya llegado rota. Estamos a su plena disposición y le resolveremos la incidencia de la manera más rápida y eficiente para usted. Nos pueden contactar tanto por teléfono, como email y WhatsApp Un cordial saludo. Atentamente el Equipo de Naturcanin.

Buenos días, Lamentamos mucho que el pedido haya salido con un día de retraso. Los compañeros revisaron el envío para comprobar si pudo ser un fallo dentro de la empresa o en algún procedimiento de la agencia de transportes a la hora de trasladar su pedido desde la fábrica hasta su dirección/domicilio. Lamentamos muchísimo lo sucedido, ni mucho menos queremos excusarnos, pero queremos que quede informado de que se revisó todos los pasos cometidos. Al trabajar con una agencia de transporte que es una empresa externa dependemos de la rapidez de su información para poder actuar ante cualquier adversidad. Siempre estamos disponibles para cualquier duda o consulta. Un cordial saludo. Atentamente el Equipo de Naturcanin.

Buenos días, Efectivamente recibimos su mensaje y nos pusimos en contacto con la agencia para dejarles claro que no estábamos de acuerdo con al conducta de su repartidor. Si nosotros no estamos equivocados, en sus pedidos anteriores no tuvo ninguna incidencia, la entrega fue correcta. Sobre el tema de las alergias de su perrito. Si es tan amable en sus siguientes pedidos si nos deja apuntado en el apartado notas que su perrito sufre de alergias, los compañeros buscarán que tienen disponible en ese momento y estarán pendientes. Los compañeros no saben si el pedido que realizó está pidiendo variedad de productos, si son simplemente esos menús que más le gustan o si es un tema de alergía, estaremos pendientes. Disculpe las molestias ocasionadas. Un cordial Saludo. Atentamente el Equipo de Naturcanin