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Valoraciones:

500 valoraciones en los últimos 12 meses794 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

21 nov 2023
 Opinión verificada
A principio, tenía dudas sobre la compatibilidad del top case XB28 con mi BMW F750GS. A pesar de mis incertidumbres, compré el artículo y afortunadamente, todo ha ido bien. El artículo llego antes de lo esperaba y después de una modificación sencilla, pude montar la maleta sin mayores dificultades. No doy 5 estrellas a Motea porque les quiero hacer una consulta sobre la compra de otra maleta (para ver si la base de la maleta nueva es compatible con la que tengo). Desafortunadamente Motea no proporciona consultas previas a sus clientes, asi que, mal, muy mal.

Valoración negativa más relevante

hace 12 días
 Opinión verificada
So much for German efficiency & technology, Motea doesn’t have either. I placed my order, it took 2 weeks to ship, they never tried to deliver, when I inquired, I was told that it was being returned to the company. I commented about the poor customer service, was scolded for my comments & then told I had to wait 5 days for the product to be returned. Upon asking for it to be expedited I get the comment, "The standard procedures apply to everyone, please accept the facts." I tried to call, the only options on the phone menu were in German, I hit all sorts of number but got nowhere. The finally reshipped & it was delivered, a month after ordering. I put the center stand on my motorcycle & it is terrible, poorly designed, interferes with the side stand, I have to put the side stand down to use the center stand & is uglier than hell. Very poor & angry customer service & an equally bad product. I think I would have been better off in Alibaba. I will never buy another product from Motea.
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Opiniones sobre www.motea.com/es

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hace 12 días
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hace 12 días
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hace 12 días
 Opinión verificada
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hace 12 días
 Opinión verificada
So much for German efficiency & technology, Motea doesn’t have either. I placed my order, it took 2 weeks to ship, they never tried to deliver, when I inquired, I was told that it was being returned to the company. I commented about the poor customer service, was scolded for my comments & then told I had to wait 5 days for the product to be returned. Upon asking for it to be expedited I get the comment, "The standard procedures apply to everyone, please accept the facts." I tried to call, the only options on the phone menu were in German, I hit all sorts of number but got nowhere. The finally reshipped & it was delivered, a month after ordering. I put the center stand on my motorcycle & it is terrible, poorly designed, interferes with the side stand, I have to put the side stand down to use the center stand & is uglier than hell. Very poor & angry customer service & an equally bad product. I think I would have been better off in Alibaba. I will never buy another product from Motea.
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hace 12 días
 Opinión verificada

Imposible contactar con ellos

He tenido un problema con un articulo y ha sido imposible contactar con ellos. He pedido un set de barras de protección + faros auxiliares, ellos lo venden en pack, y resulta que los faros no valen para esas barras. Yo ya tenía instaladas las barras y solo quería devolver los faros, y ha sido imposible, al no poder contactar solo podía devolver el pack, pero a mi me había costado mucho montar las barras y no me iba a poner a desmontarlas. Además el fallo es de ellos, pero me he tenido que fastidiar yo. He pagado más para no poder usar los faros.
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FC
hace 12 días
 Opinión verificada

Atención al cliente

Quiero tener muy muy claro que mi compra ha sido realizada correctamente o no, después de pagar tarda el banco en mandar ha conformidad y aún no hay datos de tu pedido y genera mucha confusión. Sumándole que la atención posterior no existe. O es dejar email o no se puede contactar. Realmente no sabes si han suplantado la página y te hayan robado. he comprado otras veces y entre moteros confiamos con ellos pero fallan en la atención al cliente
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hace 12 días
 Opinión verificada

paquete no recibido

hola, lo que puedes hacer es en primera línea para asegurar que el paquete sea entregado, es bueno decir que tienes que esperar del 10/04 al 10/09/2024 y estoy esperando que el paquete sea entregado a yo y mirando el seguimiento que llegó a Bacelona en el depósito del punto de retransmisión de UPS y en lugar de entregármelo a mí me lo devuelven cordialmente al vendedor.
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hace 5 días
 Opinión verificada
He pedido unas alzas para honda transalp hace más de 2 semanas y no las he recibido, además intento mirar el pedido por la opción de seguimiento y no da error constantemente. La traducción al castellano es errónea y no hay forma de contactar con ellos. Desde luego no volveré a comprar con ellos, página web engañosa, no se puede confiar en ellos
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hace 12 días
 Opinión verificada

Desastre de gestion

Atender al cliente, sus demandas o peticiones y subsanar los errores de procesamiento de datos de los pedidos en la web. Y responder en tiempo, no pasada una semana cuando ya no se puede modificar nada. Y actualizar los estados, el último ha sido entregado y aún estoy esperando que me digan que ya lo tiene el transportista.
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hace 12 días
 Opinión verificada

Un desastre de gestion

Atender al cliente, sus demandas o peticiones y subsanar los errores de procesamiento de datos de los pedidos en la web. Y responder en tiempo, no pasada una semana cuando ya no se puede modificar nada. Y actualizar los estados, el último ha sido entregado y aún estoy esperando que me digan que ya lo tiene el transportista.
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hace 12 días
 Opinión verificada
No facilitan la Fecha de entrega antes de realizar la compra y una vez realizada, no puedes cancelar hasta que el producto se ha enviado, en mi caso un producto que necesitaba ya, tarde mas de un mes en recibirlo y sin posibilidad de anular el pedido antes de la recepción. No volveré a comprar
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hace 12 días
 Opinión verificada

Devolución de producto sin reembolso del producto.

Se ha realizado la devolución de un producto asegurado por vuestra aseguradora de compra por que el producto no cumple mis expectativas y hace mes y medio que estoy esperando la devolución del importe pagado. No dispongo ni del producto ni del dinero pagado por este producto.
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hace 12 días
 Opinión verificada
Lentitud y poca transparencia con el envío. Estamos hablando de varios meses para una pieza que en teoría tienen en stock. NO existe un servicio al cliente, es vía mail y tienes que enviar cientos para que te contesten uno solo. Los productos, una vez han llegado, correctos.
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hace 11 días
 Opinión verificada
Los estractores de rodamientos no funcionan , no abren la parte que coge el rodamiento para crear la suficiente presión para poder quitarlos, he tenido que comprar aparte unos extractores para poder trabajar. Decepcionado, deberían de probarlo antes de venderlo
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hace 12 días
 Opinión verificada
Me vendieron unas defensas con unas luces que no encajan en las mismas y la opción es o devolverlas o pillar un adaptador aparte para anclarlas. pero es insólito que vendan el pack, siendo que el grosor es superior al tolerado por las luces
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hace 7 días
 Opinión verificada
Nunca mas. Dicen que está en stock y una vez que realiza el pedido y paga, pasarán 8 semanas antes de recibirlo y ya no es posible cancelarlo. Que engaño, comprar directamente a China, mismo producto, más barato y más rápido a ti.
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hace 11 días
 Opinión verificada
Me perdieron el paquete y no me han devuelto el dinero. Se lavan las manos diciendo que es problema de UPS. Lo cierto es que no tengo ni el paquete que pedí ni el dinero. Jamas volveré a comprar ahi ni lo recomendare
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hace 12 días
 Opinión verificada

No cumplen plazos de entrega

Me dijeron que el pedido llegaría el día 7 de Octubre, estamos a día 11 y todavía no tengo noticias. Eso si, ellos han cobrado ya todo el dinero por adelantado.
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hace 11 días
 Opinión verificada
Tenéis una pésima comunicación con el cliente. Muy mal servicio de reclamaciones. Muy mala explicación de los productos.
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hace 12 días
 Opinión verificada

No volvere a comprar

Dos veces les he pedido unas alforjas de cuero y las dos veces ni las han enviado ni han dado explicaciones.
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