https://www.microfusa.com/tiendaValoraciones:
320 valoraciones en los últimos 12 meses2117 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
25 dic 2023
Opinión verificada
Me han gustado los precios.
No me ha gustado la comunicación con la empresa de transporte. Para hacer un seguimiento Microfusa no me facilitó los datos necesarios que exige NACEX para seguir un producto. Envié dos mensajes a Microfusa y no me contestaron.
Uno de los dos productos llegó un día después de lo previsto y yo no pude estar en casa ni pude ponerme en contacto con la CIA de transporte.
Me toco hacer unos kilómetros para recoger el paquete en la calle.
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MS
Mike S.
Salamanca
Valoración negativa más relevante
22 nov 2023
Opinión verificada
Le comento que acabo de recibir el pedido, pero está incompleto y además con signos de deterioro.
El micrófono que viene con el amplificador lo he recibido sucio con las pilas podridas, adjunto foto.
No trae ni un solo cable, conector, ni de carga nada en absoluto. Adjunto foto.
La caja de embalaje, esta rota con agujeros, con precinto sucio y mal pegado. Adjunto fotos. Es evidente que este artículo ya fue usado y devuelto en malas condiciones. (lo cual me resulta inaudito después de haber leído sus cláusulas en cuanto a las devoluciones)
Me parece que dice mucho acerca del equipo de logística, y deja muy mal su tienda. Puesto que deben verificar que los pedidos salgan en correctas condiciones.
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Opiniones sobre https://www.microfusa.com/tienda
24 oct 2023
Opinión verificada
He realizado un pedido el
Jueves y todavía no tengo información sobre el
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29 dic 2023
Opinión verificada
Despues de 7 dias no tengo el pedido aun.
Pues resulta que todavia no me ha llegado el pedido despues de 7 dìas y ya me estais mandando esto para que os valore... acabo de llamar y todavia se demorara 4 dias mas me dicen ya que no ha salido aun, y encima no saben darme el numero de expedicion de la empresa de mensajería. Quedaron en que me lo van a mandar y todavia estoy esperando, en fin... así como quereis que os de un positivo???
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13 feb 2024
Opinión verificada
Enviaron un producto que no se correspondía con el ofertado. Después de una llamada de teléfono y varios mail( que nunca contestaron) dejé de insistir porque el amplificador lo necesitaba y evidentemente lo utilicé, pero nunca más con esta tienda. Siguen ofertando un modelo diferente al que envían, así que cuidado con los que lo queráis comprar. Lo dicho...nunca mas
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6 ene 2024
Opinión verificada
Muy mala experiencia, compré en la tienda online unos auriculares hace ya dos semanas, no los he recibido, y tan siquiera he recibido un correo informándome del estado de mi pedido, he llamado a la tienda y siempre están ocupados, les he mandado un email y no contestan.
Muy mala experiencia, nada recomendable, no volveré a comprar nada
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
8 ene 2024
Buenos días! En nuestra web al comprarlo tenemos especificado que es un producto que el proveedor nos lo enviara para entregar a partir del 25 de enero
Saludos,
5 ene 2024
Opinión verificada
Despues de 10 dias que hice el pedido que ya e pagado el 30% y aun no tengo noticias de ningun tipo empiezo a pensar que me han estafado.
Incluso en mi cuenta de microfusa intento mirar como va mi pedido y me dicen que no tengo ningun pedido hecho.... Frustración y avanzando...
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
8 ene 2024
Buenos días! Tu pedido esta realizado, no te has logeado con tu cuenta al realizar la compra, por ese motivo no te figura en tu cuenta. Has comprado un producto que las fechas dependen de la marca Pioneer, por eso en la web especificamos que se consulte la disponibilidad antes de realizar la compra.
18 dic 2023
Opinión verificada
Al hacer la compra, me decía que el día 16 estaría en mi casa.
Sólo puedo ver la confirmación de compra entrando con mi usuario a la web de microfusa, no he recibido ni un solo correo. Es día 18 y todavía no he recibido ni la compra ni un mensaje
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10 ene 2024
Opinión verificada
Debieron avisar que no iban a tener el producto solicitado. Envié un correo y también traté de que me informaran a través de su página web y no obtuve respuesta. El servicio teléfonico inexistente. La respuesta de devolución correcta.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
11 ene 2024
Buenos días! En web tenemos especificado que puede demorar hasta 6 semanas en que el proveedor nos entregue el producto qué has comprado
15 mar 2024
Opinión verificada
Sistema caótico para el cliente:
Imposible seguimiento de los pedidos
Plazos desconocidos en mi caso sobrepasado en semanas
Difícil acceso a teléfono atención al cliente
Recomiendo establecer proceso de seguimiento estándar
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
18 mar 2024
Hola, en ocasiones debemos solicitar los productos a los proveedor directos y es por ese motivo que tardan mas de lo habitual, lamentamos que no pudieras recibirlo en los plazos indicados y sobre el seguimiento del pedido al momento de salir de nuestros almacenes enviamos un correo con el numero de seguimiento de la empresa repartidora que solo es un enlace que te redirige al seguimiento del envio, no es algo muy complicado de seguir.
De todas maneras te reiteramos nuestras disculpas y esperamos mejorar.
Saludos.
AB
Angel B.
Madrid
20 nov 2023
Opinión verificada
Enviar el pedido antes de la valoración. Estoy esperando que venga el pedido. Mismo día hice pedido musical en Alemania y ya estoy disfrutando del pedido. Este lo he pedido de Madrid a Madrid y no se nada de él.
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30 oct 2023
Opinión verificada
Me habéis engañado con el precio de un producto y habéis procesado la devolución sin yo solicitarla, a falta de revisar Lis derechos como consumidor yo diría que es una infracción que llevaría las de ganar.
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19 dic 2023
Opinión verificada
No puedo entrar en la pagina para ver un pedido ,he cambiado la contraseña 3 veces y nada ,pedí que me cambiaran los datos de facturación y no he recibido respuesta. No se si mi pedido a salido si no
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9 ene 2024
Opinión verificada
He comprado un producto de la tienda por Amazon y no hay manera de que me digan si ya puedo pasar a recogerlo. He enviado un par de emails a la tienda y dos veces a Amazon y no me han contestado.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
11 ene 2024
Buenos días! Ya esta listo tu pedido para retirar
9 ene 2024
Opinión verificada
Información incorrecta en la web (stock)
He comprado un artículo que estaba en stock en la web, entrega en 1 semana, y luego me dicen que no lo tienen en stock. Tienen un problema de sincronización entre su stock y la web.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
9 ene 2024
Buenas tardes! El producto que has comprado lo tenemos en web como "consultar disponibilidad" indicamos esto antes de la compra para que no haya inconvenientes en caso de que el proveedor se demore en entregar el pedido.
15 may 2024
Opinión verificada
Pregunte antes del pedido en cuanto tiempo esta a disponible la mercancía y me contestaron 2 semanas y después del pedido y del pago me ercribiron que estava disponible in 2 meses.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
16 may 2024
Buenos días,
Al depender del proveedor directamente son los plazos de entrega que establecen por parte de ellos, además son productos que se realizan bajo pedidos, por ese motivo que al momento de la compra tomamos contacto con el proveedor y ellos nos indica los plazos de entrega e inmediatamente te lo comunicamos para que lo tengas en consideración y te damos las alternativas que tu desees tanto si deseas esperar el tiempo estimado, que te busquemos una alguna alternativa o realizamos una devolución del dinero.
Saludos.
18 dic 2023
Opinión verificada
Falta d'atenció al client
Falta total d'atenció al client un cop feta la comanda. No atenen les trucades telefòniques ni els correus electrònics. Bon material, gent experta però atenció fatal
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10 feb 2024
Opinión verificada
Informar si un artículo no va a ser entregado. Enviar mensajes con texto (no mensajes con un adjunto de factura rectificativa y nada más). Que funcione el chat.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
16 feb 2024
Hola Gina, lamentamos los inconvenientes y tomares tus sugerencias para poder mejorar.
Un saludo.
30 oct 2023
Opinión verificada
envío 24 horas, y10 días sin producto.
Me piden valoración, cuándo dicen qué envío en 24 horas. Y hace 10 días qué lo pedí, Y aún sigo esperando, les envío un email y no contestan
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30 dic 2023
Opinión verificada
Comunicación pos venda horrible. Hace una semana que compre los productos, y aún no lo tienen en tienda para recogida (o no me avisaron).
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8 nov 2023
Opinión verificada
Ninguna información del envío. Llamas por teléfono y tras una hora esperando no tienen ni idea de dónde está tu paquete...una vergüenza!
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18 oct 2023
Opinión verificada
Aparecen productos descatalogados en su web, como por ejemplo el ALESIS VIRTUE AHP1B PIANO DIGITAL NEGRO.
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