Hice una compra y cumplieron con el plazo de entrega de manera impecable. Las veces que llamé por teléfono me lo cogieron sin tener que esperar mucho y me resolvieron todas las dudas. El producto tal cual como en la descripción y las fotos.
Por poner un pero, es la empresa de mensajería, que no estabamos en casa y soltó el paquete en la puerta pudiéndoselo llevar cualquier persona y no nos avisó de que había soltado el paquete, pero eso es "ajeno" a la valoración de la tienda.
Muy recomendable
Deberían de especificar que los pedidos se entregan en la calle que no se entregan en domicilio,el transportista no quiso entregarlo donde se debía y se lo llevó de vuelta y me costó 2 días de llamadas para que me lo pudieran entregar
Genial, muchas gracias por su valoración y comentario.
Saludos,
1 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de latiendadelafamilia.com
2 nov 2023
Buenos días, gracias por su valoración. Saludos,
16 dic 2023
Opinión verificada
Transporte nefasto
Deberían de especificar que los pedidos se entregan en la calle que no se entregan en domicilio,el transportista no quiso entregarlo donde se debía y se lo llevó de vuelta y me costó 2 días de llamadas para que me lo pudieran entregar
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Respuesta de latiendadelafamilia.com
18 dic 2023
Buenas tardes, lo tendremos en cuenta dejar la información más visible, lamentamos lo ocurrido. Esperamos disculpen las molestias. Saludos,
3 mar 2024
Opinión verificada
Caro. Sin bolsa para guardarlas.
Las piezas van sin bolsa para luego guardarlas, por el precio que valen creo que sería lo mínimo. Con las 45 piezas da para hacer bastante poco. El precio me parece excesivo.
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Respuesta de latiendadelafamilia.com
4 mar 2024
Gracias por su opinión y la trasladamos a compras/marketing.
Saludos,
27 jun 2024
Opinión verificada
Compré la casa de cartón, falta una pared lateral, una ventana está un poco rota. He hecho la reclamación a trvés del formulario y nadie se ha puesto en contacto conmigo
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Respuesta de latiendadelafamilia.com
27 jun 2024
Lamentamos lo ocurrido, hemos revisado y no tenemos ningún formulario pendiente de respuesta, para agilizarlo, pueden contactar con postventa para poder solucionarlo rápidamente.
https://hermexiberica.freshdesk.com/support/home
Gracias por su comentario ya que nos ayuda a mejorar.
Saludos,
13 jun 2024
Opinión verificada
Al producto le faltaban piezas. Eran 3 casas de cartón y a todas les faltaba una cara lateral de la casa.
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Respuesta de latiendadelafamilia.com
13 jun 2024
Lamentamos lo ocurrido, si no lo han hecho ya por favor contacten con postventa para poder solucionarlo en seguida. será reclamado y subsanada la incidencia, rápidamente. https://hermexiberica.freshdesk.com/support/home
Gracias por su comentario ya que nos ayuda a mejorar.
Saludos,
20 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado mi pedido
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Respuesta de latiendadelafamilia.com
21 dic 2023
Buenos días, lamentamos la situación averiguamos con la agencia de transporte para que quede entregado lo antes posible. Disculpen. Gracias.
Saludos,