LA MUSA instrumentosValoraciones:
296 valoraciones en los últimos 12 meses3014 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
20 nov 2023
Opinión verificada
Por vuestra parte perfecto.
El reparto fue un poco problemático, porque dieron una fecha de entrega hasta las 20 horas, y al final no vinieron a entregarlo. Hay que estar todo el día pendiente, para que luego a lo peor no lo entreguen. Sería más fácil si pusiesen una horquilla más pequeña, de 10 a 13, de 9 a 11:30....
Pero como afortunadamente no debía recibirlo al día siguiente, no hubo problema.
Espero volver a trabajar con vosotros.
Muchas gracias por todo.
Juan Carlos
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Valoración negativa más relevante
11 ene 2024
Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
27 nov 2023
Opinión verificada
Buena página pero muy lentos
Compras pensando que tienen el material en tienda y que lo van a mandar rápido y pueden tardar un mes en enviarte todo.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 dic 2023
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con el tiempo de envío. A veces, la disponibilidad de productos y los plazos de entrega pueden variar debido a diferentes circunstancias. Apreciamos tu paciencia y entendimiento.
Si hay algo específico en tu pedido que te gustaría discutir o si tienes más comentarios sobre tu experiencia, no dudes en compartirlas con nosotros. Estamos aquí para ayudar y mejorar en lo que sea posible. Gracias por tu feedback y sobre todo por tu confianza. 🎶
8 ene 2024
Opinión verificada
Aguardo a troca da abraçadeira para sax soprano que veio errada
Enviei-lhes uma "abraçadeira para saxofone soprano" que veio trocada e ainda não me responderam.
Aguardo
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Pedimos desculpa pelo incómodo causado pela braçadeira do saxofone, consultámos o seu caso e sabemos que o problema foi resolvido, na La Musa estamos à sua disposição para qualquer outra questão que possa ter! Obrigado pela vossa confiança 🎶✨
8 may 2024
Opinión verificada
Excelente
Todo a tiempo y buen servicio,
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
29 may 2024
Nos alegramos de que finalmente se haya solucionado la incidencia. Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto 😃🎶
20 nov 2023
Opinión verificada
Por vuestra parte perfecto.
El reparto fue un poco problemático, porque dieron una fecha de entrega hasta las 20 horas, y al final no vinieron a entregarlo. Hay que estar todo el día pendiente, para que luego a lo peor no lo entreguen. Sería más fácil si pusiesen una horquilla más pequeña, de 10 a 13, de 9 a 11:30....
Pero como afortunadamente no debía recibirlo al día siguiente, no hubo problema.
Espero volver a trabajar con vosotros.
Muchas gracias por todo.
Juan Carlos
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
1 dic 2023
¡Hola Juan Carlos! Agradecemos tu comprensión y paciencia en relación con el tema de la entrega. Entendemos que es importante ofrecer horarios más específicos para evitar inconvenientes. Lo tomaremos en cuenta para trasladarlo a la empresa de transporte. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva en general. Esperamos poder ayudarte en futuras compras. ¡Gracias a ti por ser parte de La Musa! 🎶😊
11 ene 2024
Opinión verificada
Excelente en todo. Muy buena experiencia de compra
Amplia oferta de artículos que no siempre se encuentran en tiendas similares. Precios asequibles e incluso más baratos que en la competencia. Servicio al cliente muy eficaz y amable. Envíos rápidos. No se me ocurre qué más podría desear.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
¡Wow, gracias por tus palabras tan positivas! Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestra amplia oferta, precios asequibles y nuestro eficaz servicio al cliente. ¡Nos esforzamos para cumplir tus expectativas en La Musa! 🎶✨ Gracias por elegirnos y estamos aquí para cualquier cosa que necesites 🎷
16 oct 2023
Opinión verificada
Very fast and correct delivery. Ordered on Monday, delivered in Belgium on Friday. Excellent price/quality. Light weight. Perfect fit for both A and Bb clarinet. Carrying straps on the back make all the difference.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 nov 2023
We're delighted to hear that you had a swift and positive experience with our delivery service and that the clarinet case suits your needs perfectly. If there's anything else you'd like to explore from our range, feel free to get in touch. Enjoy your music! 🎵🎷🚀
3 oct 2023
Opinión verificada
Compra impecable
Producto entregado rápido y en perfectas condiciones. Además, es muy fácil contactar con la empresa para resolver cualquier duda.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
13 oct 2023
¡Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfecto estado! Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesidad en el futuro. ¡Gracias! 👍😊
20 feb 2024
Opinión verificada
Buen servicio, para lo que estamos acostumbrados un pelín lento el envío pero dentro de la normalidad
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has recibido un buen servicio en general. Lamentamos cualquier demora en el envío y agradecemos tu comprensión. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en La Musa! 🎵
18 feb 2024
Opinión verificada
Muy satisfecha con la atención y con los productos.
Inicialmente se produjo un retraso debido a que no disponían de uno de los productos solicitados, motivo que me explicaron amablemente al ponerme en contacto con ellos. En ese momento solicité el envío del resto del pedido y lo hicieron de forma inmediata, recibiendo todos los artículos sin ningún problema. Muy satisfecha con la compra.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Lamentamos el retraso inicial debido a la falta de disponibilidad de uno de los productos, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo explicarte amablemente la situación. Nos complace haber podido enviar el resto de tu pedido de manera inmediata y que hayas recibido todos los artículos sin problemas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que estés muy satisfecho con tu compra! 🎶 Si necesitas algo más en el futuro, ¡aquí estamos para ayudarte en La Musa! 🎷
26 mar 2024
Opinión verificada
Muy bien TODO!!
Atención telefónica muy buena. Página bien configurada que incorpora seguimiento de envíos y precios que te hacen pensar son dentro de lo razonables y no con el único propósito de ganarle más a los productos. Envío perfecto sin sorpresas y rápido a trávés de correos. Les tendré en cuenta para próximas compras. Gracias!
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1 abr 2024
Opinión verificada
Le doy 3 estrellas aunque os daría las 5 porque me gusta comprar aquí sobretodo por la rapidez de envío y entrega. Pero no entiendo porque hay que pedir tantas veces y tardan tanto en enviar las facturas, la mayoría de provedores me dan la opción de descargarla o me la envían el mismo día que entregan el pedido.
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19 mar 2024
Opinión verificada
Atención al cliente y resolución de incidencias excelente
Me llamaron porque no tenían una referencia en stock para ofrecerme una alternativa y no demorar el envío, al recibir el pedido se habían confundido en uno de los artículos, me mandaron la referencia correcta y en 24horas me la entregaron en la mensajería recogiendo el artículo equivocado.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 abr 2024
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos cualquier confusión inicial en tu pedido, pero nos complace saber que pudimos solucionarlo rápidamente en 24 horas. En La Musa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema de manera eficiente. ¡Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en nosotros! 🎶
17 mar 2024
Opinión verificada
Servei ràpid i molt atent.
Com sempre, van cumplir amb els plaços de lliurament.
Va haver un petit error en els productes enviats, i proactivament es van posar en contacte amb mi per informar-me de l'error i com se sol·lucionaria el problema.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 abr 2024
Gràcies! Nos complace saber que cumplimos con los plazos de entrega como siempre. Lamentamos el pequeño error con los productos enviados, pero nos alegra que nuestra comunicación haya resultado fructuosa. Seguimos aquí para ayudarte con cualquier otra cosa que necesites. ¡Gracias por confiar en La Musa! 🎶
23 mar 2024
Opinión verificada
Rápida en la entrega y además un pequeño problema con la procedencia de uno de los elementos pedidos lo solucionaron con una llamada telefónica directa, que me sirvió además para aclarar mis dudas sobre otro elemento del catálogo.
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8 nov 2023
Opinión verificada
El envío rapidísimo y el transportista muy amable, no puedo darle 5 estrellas porque el aceite venía abierto y había perdido un poco, lo cual entiendo que al venir dentro de una caja es culpa de La Musa, no del transportista.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 nov 2023
Lamentamos mucho el percance con el aceite. Nos esforzamos por asegurar que los productos lleguen en perfecto estado, pero en ocasiones pueden ocurrir problemas durante el transporte. Agradecemos que nos hayas informado y, si es necesario, no dudes en contactarnos para que podamos resolver cualquier inconveniente. Tenemos en cuenta tu comentario y lo trasladamos al departamento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y confianza en La Musa, ¡recibe un saludo! 🎶📦
19 mar 2024
Opinión verificada
Precios asequibles, calidad excelente y rapidez en el envío
Tienda especializada en instrumentos de viento. Es la segunda vez que compro y, a parte de que los precios son asequibles y la calidad excelente, la atención al cliente y la rapidez en el envío son puntos a tener en cuenta.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 abr 2024
¡Nos alegra mucho escuchar que has tenido una experiencia positiva comprando con nosotros por segunda vez! Agradecemos tus comentarios sobre nuestros precios asequibles, la excelente calidad de nuestros productos, la atención al cliente y la rapidez en el envío. En La Musa, nos esforzamos por ofrecer lo mejor en todos los aspectos de tu experiencia de compra. ¡Gracias por tu lealtad y por confiar en nosotros! 🎶
4 feb 2024
Opinión verificada
Ha sido todo estupendo.
Ha sido todo muy cómodo, la compra, la gestión, todo en general. El accesorio que he comprado de muy buena calidad frente al precio. Por otro lado, han sido rapidísimos en el envío. Muy contenta con la compra online.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que tu experiencia de compra ha sido cómoda y satisfactoria en todos los aspectos, desde la gestión hasta la calidad del accesorio adquirido. 🎶 Que el envío haya sido rápido y todo haya cumplido con tus expectativas es nuestro mayor objetivo. Gracias por elegir La Musa y por compartir tu experiencia. ¡Estamos aquí para lo que necesites! 🎷
28 mar 2024
Opinión verificada
La atención al cliente es maravillosa. Además, los envíos suelen ser muy rápidos y no hay problemas con las devoluciones o cambios de productos. La relación calidad precio es muy competitiva.
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11 mar 2024
Opinión verificada
Los estuches llegaron en perfecto estado.
Hice el pedido el martes pero hasta el viernes por la tarde no saliò el pedido. Una vez con la empresa de transportes, ya fue todo rápido y claro
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
25 mar 2024
¡Hola! Nos alegra saber que los estuches llegaron en perfecto estado. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de tu pedido; no obstante hemos comprobado que cumplimos con el plazo estipulado de preparación de pedido de 24-72 horas. Una vez entregado a la empresa de transportes, nos alegra que el proceso haya sido rápido y claro. ¡Agradecemos tu comprensión y gracias por elegir La Musa! 🎶
9 ene 2024
Opinión verificada
Purchase from LA MUSA instruments
My purchase from LA MUSA was a smooth, pleasant transaction. The communication was excellent and the shipment fast. The item was securely packed and arrrived in perfect condition.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
We're thrilled to hear your purchase experience with La Musa was smooth and pleasant! 🌟😊 Thank you for the kind words about our communication and shipping process. We always strive to provide the best service. Enjoy your new instrument, and we look forward to serving you again for more musical joy! 🎶✨