He comprado muchas cosas dé K & T. Muy buen stock siempre. Mejores precios. Sus envíos y procesos son muy rápido.
Aveces compro 6-8 cosas a la vez, aprovechando él envío gratuito. Nunca han equivocado en mi pidido. Todo siempre esta en la caja , sin errores, bien protegido y conforme.
También me gusta mucho su canal en YouTube. Muy informativo tanto recomendaciones, mantenimiento de modelos y modelos nuevos. Muchas veces, té responden a tu comentario también, de lo cual me parece genial. La experiencia consumidor es excepcional qué siempre he tendido con K & T entre los años.
Sé nota muchísimo dé que les importa el consumidor muchísimo.
Son detallistas en cada aspecto. Y sé nota mucho de que la infrastructura Interna de la empresa, tanto como su equipó maravilloso súper amables, saben más qué bien en lo que hacen. Por mi, son la mejor empresa en Europa sin duda a la hora de interesarte éstos tipos de productos.
Buenos días: Cuando hice mi pedido puse todos los datos, entiendo que tengais un limite de caracteres, pero el nombre de mi calle es muy largo, me enviasteis un mail de comprobación al cual conteste en minutos, no cambiasteis la dirección y tuve que quedarme en casa para poder recibir el paquete, gracias a GLS y su sucursal en carambanchel , madrid ,España nos coordinamos nosotros para la entrega del paquete, vuestro enlace de cambio de dirección no funciono.
Debierais de hacer una mayor descripción de lo entra a la compra de un producto, si esto hubiera ocurrido , a lo mejor hubiera comprado otra referencia que incluyera funda para la navaja, así tengo que buscar una en otra web
un saludo
Las devoluciones no son justas. Tienes que encargarte completamente de preparar el paquete e ir a llevarlo personalmente. Te responsabilizan a ti si no haces correctamente en envío.
No aportan compensaciones cuendo son ellos los que se equivocan en enviarte el producto.
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Respuesta de Knivesandtools.es
22 abr 2024
¡Hola!
Sentimos mucho esta situación. Queremos ofrecerte el mejor servicio posible.
Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para encontrar una mejor solución a este error.
Atentamente,
Team Knivesandtools
El proceso para devolver productos es complejo, poco claro y lento. Es un sistema antiguo e incómodo: hay que imprimir etiquetas y formularios, generar documento con DHL pero luego enviarlo por Correos. No se monitoriza el proceso en la web. Muy mal Sistema.
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Respuesta de Knivesandtools.es
10 jul 2024
Hola,
Muchas gracias por tu reseña.
Valoramos mucho tu opinión porque queremos garantizar a nuestros clientes el mejor proceso de compra posible.
Esperemos que tu devolución haya sido un éxito y si tienes algún problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Equipo Knivesandtools
22 jun 2024
Opinión verificada
Referencias erróneas
En mis últimos tres pedidos he tenido incidencias. Uno por una pérdida de la pieza, otros dos por la entrega de piezas equivocadas. No las he reclamado porque no hay stock de las correctas y no quiero esperar
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Respuesta de Knivesandtools.es
1 jul 2024
Hola,
Gracias por tu reseña
En primer lugar queremos pedirte disculpas por los problemas con tu pedido. Siempre intentamos solucionar cualquier problema lo mejor para el cliente y lo más rápido posible. Sin embargo, a veces no es posible.
Si lo deseas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos encontrar la mejor solución a tu problema.
Sentimos mucho esta situación.
Saludos cordiales,
Equipo Knivesandtools
12 jun 2024
Opinión verificada
Tengo un pedido que lleva 2 semanas perdido y no me dan una solución. Además la comunicación tarda varios días en responder. En definitiva, mala atención al cliente. Y el pedido no es barato precisamente.
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Respuesta de Knivesandtools.es
18 jun 2024
Hola,
Gracias por tu comentario.
Sentimos mucho esta situación y el retraso en responder a tus correos electrónicos. Siempre hacemos todo lo posible por responder a nuestros clientes lo antes posible, pero a veces no lo conseguimos.
Tu opinión es muy importante para nosotros y haremos todo lo posible para mejorar nuestra atención al cliente.
Te hemos enviado un correo electrónico con más información sobre tu pedido.
Si hay algo más que podamos hacer por ti, háznoslo saber.
Cordialmente,
Equipo Knivesandtools
23 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido.
He escrito varios e-mails al servicio de atención al cliente y nadie me responde,
Me pueden ayudar !!!!
¿ Donde está mi pedido ?
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Respuesta de Knivesandtools.es
26 mar 2024
Hola,
Entendemos tu frustración y queremos ayudarte a que tengas la mejor experiencia de compra en Knivesandtools.
Ya te hemos enviado un email sobre la entrega de tu pedido: fue enviado a un punto de recogida. En nuestro correo electrónico puedes leer más detalles al respecto.
Sentimos este inconveniente, pero esperamos haberte podido ayudar lo suficiente.
Un saludo cordial,
Equipo Knivesandtools
1 oct 2024
Opinión verificada
Tuve que recoger el producto en un centro concertado, después de preguntarles cual era, a pesar de haber seleccionado el reparto a domicilio.
Gracias
Gonzalo
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Respuesta de Knivesandtools.es
3 oct 2024
Hola,
Gracias por tu comentario.
Lamento leer que tu experiencia de entrega no fue optial. Estamos intentando mejorarla.
Nos alegramos de que hayas podido recoger tu paquete y esperamos que todo vaya bien con tu pedido.
Si podemos ayudarte en algo más, por favor, háznoslo saber.
Saludos cordiales,
Equipo Knivesandtools
28 abr 2024
Opinión verificada
Lamentablemente llevo esperando un pedido bastante tiempo, supuestamente me lo entregaban el viernes día 19, estamos a domingo 28 y sigo sin recibirlo.
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Respuesta de Knivesandtools.es
29 abr 2024
Hola,
Sentimos mucho esta situación. Podemos ver en el track & trace que tu pedido está teniendo algún retraso. Nos pondremos inmediatamente en contacto con DHL y les pediremos más información al respecto.
En cuanto recibamos su respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Pronto tendrás noticias nuestras.
Atentamente,
Team Knivesandtools
4 jun 2024
Opinión verificada
Tenéis mucho que mejorar con la compañía de envíos. Tiempos, tracking, y notificación de llegada
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Respuesta de Knivesandtools.es
18 jun 2024
Hola,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Nos disculpamos sinceramente por los problemas que has encontrado con nuestro servicio de envío, incluyendo los plazos de entrega, el seguimiento y las notificaciones de llegada. Tus comentarios son muy importantes para nosotros, y ya estamos trabajando en mejorar estos aspectos para ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras realizamos estas mejoras. Si tienes alguna otras preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Saludos cordiales,
Equipo Knivesandtools
10 jun 2024
Opinión verificada
Un artículo no me ha llegado
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Respuesta de Knivesandtools.es
18 jun 2024
Hola,
Gracias por tu comentario.
Lo sentimos que usted está experimentando algunos problemas con tu pedido. Sin embargo, según nuestros sistemas fue entregado el 5 de junio.
Nuestro agente de atención al cliente acaba de enviarte un correo electrónico al respecto.
Haremos todo lo posible para solucionar este asunto lo antes posible.
Cordialemente,
Equipo Knivesandtools
24 jun 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
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Respuesta de Knivesandtools.es
1 jul 2024
Hola,
Gracias por tu reseña
Sentimos que no hayas recibido ninguna notificación sobre tu pedido. Se entregó en una paquetería.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio de entrega, sin embargo a veces no es suficiente.
Nuestro agente de atención al cliente se puso en contacto contigo por correo electrónico para darte más información al respecto.
Saludos cordiales,
Equipo Knivesandtools
24 may 2024
Opinión verificada
El producto estaba usado. El sello de la caja estaba abierto y mal embalado. El resto bien
El producti estaba usado
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Respuesta de Knivesandtools.es
31 may 2024
Hola,
Gracias por tu comentario
Sentimos saber que no has recibido un artículo 100% perfecto.
Nos encanta ofrecer a nuestros clientes sólo lo mejor. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y nos aseguraremos de ayudarte lo mejor que podamos.
Atentamente,
Team Knivesandtools
16 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Knivesandtools.es
22 mar 2024
Hola,
Gracias por dejarnos esta reseña. Lamentamos que no estés completamente satisfecho con nuestro servicio. Te hemos contactado de forma privada para ver cuál es el problema y cómo podemos ayudarte a resolverlo. Esperamos poder solucionarlo y mejorar nuestro servicio para ofrecerte una experiencia de cinco estrellas.
Atentamente,
Equipo Knivesandtools