me ha gustado la rapider y el servicio ,,,
es la primera vez que compro hay
y el unco problema es que pidir el ( transformers luxe change ) lo pidi en azul que se tranforma en camion y me han eviado el amarillo el que se tranforma en coche ,,,
solo espero que le guste a mi nieto, porque no lo boy a descabiar
El problema ha sido la empresa de reparto, no han tenido ningún miramiento y estoy bastante enfadada, no creo que vuelva a comprar en Panre on-line.
La dirección que puse es el número 15 bajo que es el de mi madre y lo dejaron en el 15-1 donde abrió mi hijo de 9 años y no se lo dejaron a ningún adulto, la caja llevaba el precinto de la juguetería y el niño no es tonto.
Recomiendo que cambien de empresa de mensajería.
¡Gracias por tu apoyo y tu valoración positiva! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que si hay algo en lo que podamos trabajar para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
28 nov 2023
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4 abr 2024
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas en Juguetes Panre! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra web fue excelente. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras y esperamos verte de nuevo pronto!
13 nov 2023
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4 abr 2024
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11 nov 2023
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4 abr 2024
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10 nov 2023
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4 abr 2024
¡Gracias por tu apoyo y tu valoración positiva! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que si hay algo en lo que podamos trabajar para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
6 nov 2023
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4 abr 2024
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4 nov 2023
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4 abr 2024
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5 ene 2024
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El problema ha sido la empresa de reparto, no han tenido ningún miramiento y estoy bastante enfadada, no creo que vuelva a comprar en Panre on-line.
La dirección que puse es el número 15 bajo que es el de mi madre y lo dejaron en el 15-1 donde abrió mi hijo de 9 años y no se lo dejaron a ningún adulto, la caja llevaba el precinto de la juguetería y el niño no es tonto.
Recomiendo que cambien de empresa de mensajería.
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4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con el servicio de entrega. En Juguetes Panre, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, incluyendo un servicio de entrega confiable y seguro. Lamentablemente, no podemos rectificar este problema específico debido a la antigüedad de la valoración, pero tus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Apreciamos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder servirte mejor en tu próxima visita. ¡Gracias por tu retroalimentación!
24 dic 2023
Opinión verificada
He recibido mi pedido online incompleto y nadie me da una solución.he escrito a atención al cliente, por WhatsApp y por teléfono en la tienda de Castalla. Aún nadie me ha dado una respuesta. Y además el regalo ya no llegará a tiempo para Papá Noel.
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4 abr 2024
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido con tu pedido en nuestra tienda online. Es decepcionante escuchar que tu pedido llegó incompleto y que no has recibido una respuesta satisfactoria de nuestro equipo de atención al cliente. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, especialmente en estas fechas tan especiales. Aunque esta valoración es antigua y no podemos cambiar lo que sucedió, nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Apreciamos que nos hayas contactado por WhatsApp, y aunque no podamos resolverlo ahora, tu retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestros procesos y servicios para futuros clientes. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, por favor, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por compartir tus comentarios con nosotros!
20 nov 2023
Opinión verificada
Era un regalo , de echo pagué para envoltorio. Lo envían a domicilio y en la caja de envío incluye descripción del contenido en etiqueta de envío y en albarán , destrozando la sorpresa y el
Contenido del regalo al destinatario.
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4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Entendemos lo importante que es mantener la sorpresa y la emoción al recibir un regalo, y es realmente lamentable que esto no haya sucedido en tu caso. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de envío y empaquetado en el futuro. Aunque no podemos cambiar lo que ya ha ocurrido, esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos hacerlo mejor. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir Juguetes Panre!
2 feb 2024
Opinión verificada
Fotografia enganosa
Compre un producto donde se ven dos motos stunt en la fotografía.
Y cuando llega el producto resulta que solo llega una.
Así que ponen una foto de tu pedido engañosa.
Y NO ME PARECE CORRECTO
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4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria con tu compra en Juguetes Panre. Nuestro objetivo es brindar transparencia y calidad en todos nuestros productos, por lo que es decepcionante escuchar que la fotografía del producto no coincidió con lo recibido. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestras prácticas y evitar futuras confusiones. Por favor, contáctanos para que podamos resolver este problema y encontrar una solución que te satisfaga.
19 ene 2024
Opinión verificada
Pedí dos unidades de un producto y solo venia una. Les he escrito a través del correo de atención al cliente y no he obtenido respuesta.
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4 abr 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. En Juguetes Panre, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas esta vez. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta a tu correo electrónico; valoramos mucho tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Hemos gestionado tu caso y te hemos enviado la unidad faltante. Esperamos que esta situación no vuelva a ocurrir y que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestra dedicación a la satisfacción del cliente. ¡Gracias por tu comprensión!
30 may 2024
Opinión verificada
Los juguetes venían con polvo. Para la próxima vez cuiden más ese detalle. Los juguetes llegaron en una caja bien embalados.
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22 dic 2023
Opinión verificada
Mi experiencia ha sido mala porque no he recibido aún el paquete que esperaba no han cumplido el plazo
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4 abr 2024
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria con nuestra tienda. Nos entristece saber que no has recibido tu paquete a tiempo y que no hemos cumplido con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de envío y cumplimiento de plazos en el futuro. Aunque esta valoración sea antigua, queremos que sepas que tus preocupaciones son importantes para nosotros. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte nuestro compromiso con un servicio excepcional.
22 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de reparto y entrega deja mucho que desear,Correos Express.
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4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de reparto y entrega no haya sido satisfactoria. En Juguetes Panre siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todos los aspectos de nuestra tienda en línea. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta esta situación para mejorar en el futuro. Aunque esta valoración sea antigua y no podamos resolver el problema directamente, queremos que sepas que estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Gracias por tu retroalimentación y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la excelencia!
7 ene 2024
Opinión verificada
Falsos con la fecha de entrega
Todavía no he recibido el pedido y ponia entrega en 24/48 horas
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4 abr 2024
Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido a tiempo, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. En Juguetes Panre, siempre nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable. Lamentablemente, parece que en esta ocasión no hemos cumplido con nuestro compromiso de entrega en 24/48 horas. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.