Óptica & Audiología UniversitariaValoraciones:
508 valoraciones en los últimos 12 meses12.936 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
24 ene 2024
Opinión verificada
Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
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Valoración negativa más relevante
29 jul 2024
Opinión verificada
¿Qué podéis hacer para mejorar? Primero que nada, hacer llegar a vuestros clientes el producto que han solicitado y pagado.
El numero de seguimiento que me habéis proporcionado, pone que el paquete está entregado. Sin haberse entregado en la ubicación solicitada, ni saber quien lo tiene.
El jueves pasado llamé a la optica por telefono y me dijeron que el pedido al haber estado comprado por Internet tenía que gestionarlo por el chat de whatsapp. En el chat pone que hay 24 h horas de respuesta, y sigo sin tener respuesta a mis peticiones.
Y aquí sigo, sin lentillas y sin casi 70€ menos en mi bolsillo. Espero solución al problema causado, una verdadera lástima que siempre que pido lentillas y lo quiero hacer con vosotros, aunque el precio sea más elevado que en otros sitios, el servicio siempre deje que desear y el servicio de reparto sea 0 efectivo.
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Opiniones sobre Óptica & Audiología Universitaria
4 dic 2023
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 dic 2023
Hola Tania,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
2 dic 2023
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1 dic 2023
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1 dic 2023
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29 nov 2023
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29 nov 2023
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27 nov 2023
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18 nov 2023
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
Hola Victor,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
16 nov 2023
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
17 nov 2023
Hola Aitor,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
16 nov 2023
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
17 nov 2023
Hola Dakota,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
8 nov 2023
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
9 nov 2023
Hola Silvia,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
15 feb 2024
Opinión verificada
Mala experiencia en web.
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
15 feb 2024
Buenos días Joaquin,
Te invitamos a contactar con nosotros a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com si te surge cualquier duda o comentario relacionado con nuestra página web o tienes cualquier incidencia que te gustaría solucionar.
Gracias,
26 ene 2024
Opinión verificada
Adiquirí unas gafas de sol en su tienda online de la Marca Tom Ford, a los dos dias me dijeron que ese peoducto ya estaba descatalogado y que me devolverian el dinero
Cuando ese producto aparecia como disponible en su página web y a fecha de hoy aun no habes procedido a la devolución del importe que ya habiais cobrado en su integridad
Por favor anulen el cargo hecho en mi targeta se credito
Albert Perez
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
29 ene 2024
Buenas tardes Albert,
No nos consta respuesta por tu parte, es por eso que la cancelación del pedido no ha sido efectuada. Procedemos a cancelarlo y a reembolsar el importe íntegro.
Recuerda que estamos a tu disposición a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com para cualquier duda o comentario.
Muchas gracias,
31 ene 2024
Opinión verificada
ENGAÑO EN UN PEDIDO DE UNA GAFAS
HICE UN PEDIDO DE UNAS GAFAS , LAS PAGUE ME DIERON EL NUMERO DE PEDIDO Y DESPUES DE PAGAR AL DIA SEGUIENTE ME ENCUENTRO UN CORREO DE ESTA EMPRESA OPTICa universitaria DICIENDO QUE ESTAN DESCATALOGADAS Y QUE NO HAY, Y DIGO YO QUITAR ESE PRODUCTO DE LA WEB DA CONFUSION Y CREO QUE ES POCO DE ENGAÑAR AL CLIENTTE POR QUE AL DIA DE HOY SIN GAFAS Y SI EL DINERO QUE PAGUE QUIERO UNA SOLUCION LO ANTES POSIBLE
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
31 ene 2024
Buenas tardes Jesús,
Tal y como informaba nuestro correo electrónico, la propia marca nos informa que el producto se encuentra descatalogado justo después de tu pedido; te informamos de ello pasadas 24 h y, una vez obtenemos respuesta por tu parte, demoramos 30' en realizar la cancelación y el reembolso. Por favor, revisa si has recibido el reembolso, y de no ser así, puedes contactarnos a través de correo electrónico. Gracias,
18 nov 2023
Opinión verificada
Mala experiencia
En tienda no me informaron de la recepción del pedido, en el seguimiento solo me salía que ese pedido no existía. Contacto con atención al cliente y me envían un correo que no se correspondía con mi compra. Insisto y finalmente se aclara el tema. Nunca me había sucedido tal desastre.
La disculpa es que están desbordados.....
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
Buenas tardes Mª Rosa; como te comentábamos en nuestros correos electrónicos; cometimos el error de enviar un correo electrónico que no era para ti; aun así, nos consta que el mismo día, la incidencia quedó resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos,
10 ene 2024
Opinión verificada
Mala experiencia de compra online
Compré una tarjeta regalo online y fue un desastre. Recepción de emails confusos, plazo de entrega inexplicable para una tarjeta regalo que funciona con un código, mal servicio/información de atención al cliente por el chat. Finalmente cancelé la compra y solicité devolución del dinero. No volveré a comprar aquí.
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14 mar 2024
Opinión verificada
Aún no lo he recibido
Del 7 al 11 no he recibido nada. Sigo esperando. En cuanto lo tenga podré valorar. Estamos a 14. No he recibido ningún correo ni notificación de envío. Aparece como "procesando". No debería darse una fecha concreta de entrega si no se puede cumplir o al menos avisar si hay algún problema
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 mar 2024
Buenos días María Beatriz,
Te invitamos a contactar con nosotros a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com si te surge cualquier duda o comentario relacionado con nuestra página web o tienes cualquier incidencia que te gustaría solucionar.
Gracias,
12 ene 2024
Opinión verificada
Hice un pedido que en teoría estaba en stock , pues después de hacer el pedido me dicen que no tienen nada n stock y que además tendré que esperar de 3 a 4 semanas y además tampoco me aseguran que me puedan servir la gafa que les pedí .. en fin .. ya veremos cómo acaba todo esto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 ene 2024
Buenas tardes, Cristina.
Lamentamos las molestias, tal como comentas ha habido un problema relacionado con el inventario, y por eso te hemos informado, para que puedas decidir si quieres mantenerte a la espera o cancelar la compra.
Por nuestra parte, quedamos pendientes de cualquier novedad o cambio, igualmente estamos en contacto para lo que puedas necesitar.
Saludos.
16 ene 2024
Opinión verificada
Hace 48 horas que no tengo actualziaciones de mi pedido. Además al ingresar a mi perfil aparece como la entrega en abril, luego de que al momento de la compra era entre entre 16-18 de Enero.
Además la ultima notificacion era que se habia enviado.
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3 feb 2024
Opinión verificada
No recomiendo nada compra online
Horrible. Compré unas gafas y en la web pone que llegan en 2 semanas a mi tienda. En el correo de confirmación también pone que llegan en 2 semanas y entro hoy al pedido y pone que llegan entre junio y octubre wtf las compré en enero
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 feb 2024
Buenos días Ulises,
Previamente a la confirmación del pedido y también en la misma confirmación del pedido se indica que la recepción del mismo es entre el 19/02/2024 y 22/02/2024 como te hemos confirmado a través de correo electrónico. Agradeceríamos, si tienes alguna incidencia con la página, que contactes con nosotros previamente a fin de poderte ayudar.
Saludos,