bike-discount.de/esValoraciones:
2787 valoraciones en los últimos 12 meses5992 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
26 feb 2024
Opinión verificada
He realizado una devolución hace 20 días y no se nada por ahora del reembolso. Si llego a saber que desde España las devoluciones eran por cuenta del cliente todo el proceso no hubiera comprado nada.
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 feb 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos asumir los costes de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
5 mar 2024
Opinión verificada
No realizan devoluciones en España o el coste es tan elevado que no vale la pena. La guía de tallas de la prenda comprada no da unas referencias o instrucciones fiables. No volveré a comprarles nada.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
12 dic 2023
Opinión verificada
Deben mejorar la gestión de los envíos, es nefasta usando DHL PARCEL.
También deben mejorar la atención al cliente. Es deficiente
Como punto positivo tienen muchos articulos a precios competitivos.
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que nuestro socio logístico no le haya satisfecho y que nuestro servicio de atención al cliente no haya podido ayudarle lo suficiente. Esperamos que le gusten los artículos que ha pedido. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
24 mar 2024
Opinión verificada
Buen producto la entrega,…?
El empaque no fue el más adecuado y el lubricante llegó roto y fugó dentro de la bolsa; DHL no entregó el pedido en mi domicilio sino que lo dejaron en una tienda cercana, pero no era lo acordado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Estamos encantados de que le gusten los artículos que pidió. Sin embargo, lamentamos que la entrega por parte de nuestro socio logístico haya sido obviamente inconveniente y le pedimos disculpas por ello. Si podemos ayudarle en algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
24 oct 2023
Opinión verificada
Entrega tardía.
El pedido, ha pesar de haber pagado los portes , tardó más que uno de Aliexpress. No cumplen con los días de entrega anunciados en la página. Tuve que reclamar a través del correo electrónico.
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos: Hemos procesado el pedido rápidamente y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Lamentablemente, el envío tardó 2-3 días más de lo previsto en llegar a su país de entrega. Le pedimos sinceramente disculpas por ello.
23 mar 2024
Opinión verificada
Entrega directa en punto concertado
Productos fieles a la descripción. En tiempo estipulado. Pero me dejaron en punto de entrega sin tan siquiera llamarme para entregar en el domicilio ni saber cuál me venía mejor por horarios.
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que la entrega por parte de nuestro socio logístico haya sido aparentemente inconveniente y le pedimos disculpas por ello. Si podemos ayudarle en algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
26 feb 2024
Opinión verificada
Mala comunicación
Antes del pedido y junto al pedido, les hice unas peticiones y consultas por email y en el propio pedido, que no obtuve respuesta ni solución. El envío un poco lento. El resto... pues normal
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He revisado su caso y no he encontrado ningún error. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
3 oct 2023
Opinión verificada
ATENCION a las devoluciones
Hay que tener una cosa en cuenta, cualquier devolución o cambio debes de hacerte cargo del transporte, también para vender hablan muy bien en español, para reclamar eso ya es en inglés...
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
22 feb 2024
Opinión verificada
No contestan nunca.
Gastos de envío elevados. Te lo ponen muy difícil para devolver productos. No he podido devolver un producto por cambio de talla, no contestan mensajes y si llamas en alemán o inglés.
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 feb 2024
Estimado cliente, en nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución, ¡le rogamos su comprensión!
5 abr 2024
Opinión verificada
La compra no me ha llegado. Ha sido devuelta a la tienda por falta de documentación aduanera necesaria. Ahora espero que su empresa lo haga bien para que me llegue el pedido pagado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
2 feb 2024
Opinión verificada
Ya a través de correos electrónicos, explique mis desacuerdo con la variación de precios repentinos al pagar los artículos
Como puede cambiar un producto de precio en 2 minutos??
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Los precios de nuestros artículos están sujetos a impuestos en el país de destino, tal y como exige la ley. Por tanto, los precios se ajustan en consecuencia. En realidad, los precios ya deberían estar ajustados si ha seleccionado el país de entrega correcto. Lo ideal es que acceda a su cuenta de cliente antes de realizar una compra. A veces también ayuda actualizar el navegador.
En cualquier caso, los precios que aparecen en la caja son correctos.
Espero haber podido ayudarle.
19 mar 2024
Opinión verificada
Ojo a los Gastos de devolución.
La experencia es buena, pero te cobran los gastos de devolución que no estan incluidos. Al final te tienes que quedar con el producto porque no compensan los gastos de devolución.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente correremos con todos los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
21 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido las cosas con envoltorios oficiales, ni por ejemplo ruedas maxxis con las letras amarillas sin conocimiento previo . No se cosas raras. me da desconfianza
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
29 oct 2023
Opinión verificada
Plazos excesivos
Más de 3 días desde que me notifican que han entregado al transportista hasta la primera notificación del transportista.
Más de 8 días desde la compra hasta la entrega.
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que se haya producido un pequeño retraso en la entrega. He comprobado sus datos y he podido ver que nuestro socio logístico le entregó el envío dos días más tarde de lo que indicamos como plazo de entrega en nuestra página de inicio. Le pedimos disculpas por ello. Gracias por su paciencia y comprensión.
8 abr 2024
Opinión verificada
Envio rápido pero no tienen gastos de envio gratuito a partir de cierto importe. Aunque te gastes 500€ te loz cobran igual, por ello yo no me los gasté en esta tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He comprobado su caso. Proporcionamos información transparente sobre nuestras condiciones de envío en nuestras condiciones generales. Lamentamos que aparentemente no esté completamente satisfecho. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
4 feb 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente, y producto defectuoso. Lo ponen muy difícil para devolver o cambiar un producto. No vuelvo a comprar a través de esta website en Alemania.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
13 dic 2023
Opinión verificada
No me llegó el pedido, la empresa de reparto que tenéis no me puedo poner en contacto con ella, y el paquete lo tienen en oficina y no me lo han entregado aún
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas por la entrega. He comprobado sus datos. Según el seguimiento del envío, usted no se encontraba en su domicilio y ha recibido una notificación del socio logístico. Ahora he visto que nos ha enviado un correo electrónico, pero sin incluir su número de pedido. Nuestro equipo de servicio se lo pidió hace unos días. Lamentablemente, no ha respondido. Ahora voy a enviar su número de pedido a nuestro equipo de servicio y ellos se pondrán en contacto con usted de nuevo. Le rogamos que responda a nuestra comunicación para que podamos ayudarle. Gracias por su cooperación y comprensión.
5 ene 2024
Opinión verificada
Contacto
Estoy intentando ponerme en contacto vía mail por unas instrucciones traducidas que no aclaran nada. De momento no tengo noticias suyas. No es muy divertido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 ene 2024
Las instrucciones sobre cómo devolvernos los productos se explican en varios lugares de nuestro sitio web (por ejemplo, FAQ) en varios idiomas. Su consulta por correo electrónico, formulada en inglés, también fue respondida en inglés. Si sigue necesitando aclaraciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
28 abr 2024
Opinión verificada
Hay productos que tienen unos precios competitivos
Las entregas son entre una y dos semanas . Pero si tienes que hacer una devolución te va a salir muy caro
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
23 sept 2023
Opinión verificada
Me llegaron las llantas con la caja del embalaje roto, y el buje golpeado, pero sin problema para devolverlas. Por lo demás bien. Buen servicio post venta
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que al parecer se produjeran daños durante el transporte. He podido comprobar que ya ha recibido el pago por los daños. (Nos gustaría disculparnos de nuevo por los malentendidos iniciales). Si hay algo más que podamos hacer por usted, estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su paciencia y comprensión.