iberomed.esValoraciones:
476 valoraciones en los últimos 12 meses3199 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
30 oct 2023
Opinión verificada
La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos.
El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente.
Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
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Valoración negativa más relevante
27 mar 2024
Opinión verificada
A ver, deben mejorar la plataforma y el servicio. Mi experiencia fue un poco decepcionante, ya que "compré" cierto material pensando que llegaría en 24h. (lo necesitaba al día siguiente y ellos en su página afirman que ofrecen este servicio urgente). Transcurrido este tiempo no me llegó nada y tuve que ponerme en contacto con la página...resulta que no tenían stock de algo que yo ya había pagado y con muchas prisas tuvieron que hacerme el envío de "algo similar". Me pidieron disculpas por los errores cometidos: uno era que la página me tenía que haber avisado de que no había stock, el segundo error es que si yo no llego a escribir, aún estaria esperando mi compra, y por último, al final recibí parte del material que yo no había solicitado para compensar la compra realizada (sin stock). Solo quiero que, en vistas de futuras compras, mejoren estos aspectos esta. Con ello, el servicio ofrecido estaría mejor puntuado. Un saludo.
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Opiniones sobre iberomed.es
13 oct 2023
Opinión verificada
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31 oct 2023
Gracias por tu valoración!
13 oct 2023
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31 oct 2023
Gracias por tu valoración!
12 oct 2023
Opinión verificada
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31 oct 2023
Gracias!
9 oct 2023
Opinión verificada
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9 oct 2023
Gracias!
4 oct 2023
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21 sept 2023
Opinión verificada
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21 sept 2023
Gracias!
20 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
21 sept 2023
Gracias!
5 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de Call Center que tiernen para el servicio post-venta es lamentable. Siempre les habíamos comprado y cuando alguna parte de pedido no se podía entregar por falta de stock éramos informados antes del envío y se nos planteaba la posibilidad de cambiar el producto por otro antes del envío o cancelarlo; esta vez, ni un e-mail, ni una llamada, recibimos el material con la mitad del pedido sin entregar y ninguna informaciñón y cuando llamamos para preguntar nos atienden mal, echando balones fuera, sin tener ninguna respuesta para ninguna de nuestras preguntar ni tan si quiera saber qué decir; si estan pagando a una empresa externa para esto creo que deberñian valorar el servicio pués no es para nada satisfactorio.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Te agradecemos que nos informes de esta situación. Con respecto al correo avisando de que no está el pedido completo, ha sido algo temporal porque hemos cambiado de sistema, pero ya está funcionando de nuevo. Ante cualquier duda o inconveniente puedes ponerte en contacto con nosotros en info@iberomed.es y te responderemos de inmediato.
Te escribo por privado. Gracias!
31 oct 2023
Opinión verificada
Muy mal, la segunda vez en el plazo de un año que me llega el material en mal estado y se ve que ha sido causado por haberlo embalado mal y vuestra respuesta es que de vuestro almacén sale bien, pues si en el plazo de un año sigue pasando lo mismo va a pasar siempre, no os molestáis en cuidar a vuestros cliente, es poco profesional, los vais a perder y voy a poner reseñas por todos lados del trato tan pésimo que dais encima
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Nos consta que le han reembolsado el artículo y no se lo han recogido por si quiere utilizarlo. En las fotos se aprecia que la caja que contiene la mercancía ha sido golpeada durante el transporte. Le aseguro que en el almacén se preocupan de embalar todo correctamente, pero una vez que sale de aquí estamos en manos de terceros. Lamentamos su malestar y le damos las gracias por su comentario y valoración, Ángela. Nos ayuda a mejorar.
18 may 2024
Opinión verificada
No nos llega el pedido desde hace más de una semana!! Nadie responde los correos y quitaron el tlf para que nadie los llame!! Siempre que pedimos online pone que hay stock disponible y siempre te envían lo que quieren porque dicen que no hay stock!! Y te va llegando a partes!! Sigo en la espera que alguien me conteste de lo que pagamos y no nos llega
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Respuesta de iberomed.es
28 may 2024
Lamentamos tu malestar pero nos consta que estamos en contacto con vosotros por mail de manera habitual. Os hacemos siempre envíos parciales para que no esperéis por el pedido completo cuando se trata de pedidos grandes y voluminosos. Puede ocurrir que la mensajería tarde más de lo habitual en entregar la mercancía, pero siempre lo hemos solucionado de la manera más ágil posible. Esperamos seguir contando con vosotros. Gracias por comentar!
18 may 2024
Opinión verificada
Según ellos envios en 24/48h y después…
Según ellos envios en 24/48h y después de 10 días, porque tlf se atención al cliente no tienen, mediante correo electrónico, me dicen que al día siguiente me lo enviaron.
Tardo 12 días.
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Respuesta de iberomed.es
28 may 2024
Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Una de las referencias no estaba disponible, pero te informamos puntualmente. En este momento no tenemos teléfono, pero el mail lo contestamos en menos de 24 horas, y estamos trabajando para mejorar el servicio de atención al cliente. Muchas gracias por comentar!
LM
Lm m.
sevilla
9 oct 2023
Opinión verificada
Cumplir con los plazos de entrega e informar al comprador de las incidencias. No recomiendo esta web
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Respuesta de iberomed.es
11 oct 2023
Lourdes. El producto que compraste no estaba en stock y así se indicaba en la web, junto con el plazo del recepción del mismo.
Cuando hiciste la consulta, se te informó puntualmente de la situación y te confirmarnos de nuevo el plazo. Lamentamos tu malestar pero en todo momento hemos actuado de manera correcta. La cancelación y el abono están realizados.
27 mar 2024
Opinión verificada
Mala gestión, nula valoración del cliente
Un pedido tramitado en dos semanas no se puede decir entregado en plazo. No responden a sus propios medios de contacto, la coordinación interna de la empresa es nula, prefieren molestar al cliente las veces que haga falta antes que cumplir. Y acuerdan un pago por factura electrónica por ser un organismo oficial y luego te presionan para que lo cambies para evitarse ellos molestias!!
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Respuesta de iberomed.es
5 ago 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos consta que la factura de su pedido está subida a FACE tal y como se acordó.
Gracias por su comentario
17 abr 2024
Opinión verificada
La caja de mis productos llegó con el fundo abierto, y me parece normal porque era muchos produtos pesados para la caja que has venido y uno de los jabones abiertos. No devolví porque necesitaba de las demás cosas. Hoy recién llegó después de muchos días que hice el pedido. De todas las maneras muchas gracias por la única manera que vosotros han podido tratar un primer pedido
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Respuesta de iberomed.es
3 may 2024
Hola! Os agradecemos que ante cualquier incidencia, nos enviéis un mail a: info@iberomed.es, para que podamos daros una solución y gestionar el reemplazo de artículos si procede. Nosotros embalamos la mercancía lo mejor posible, pero durante el transporte puede suceder que desplace la mercancía y no llegue en perfecto estado. Por favor, si vuelve a ocurrir, contacta con nosotros. Gracias!
24 ene 2024
Opinión verificada
Los pedidos siempre están en falta mismo estamos disponible para venta en la web. Nos envían los pedidos casi 1 meses después, tb nos envían por partes sin avisarnos que falta productos.
Los teléfonos no sirven para nada ya que nos dicen para enviar email y reclamar.
Definitivamente vamos a parar de comprar con vosotros.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Hola. Los plazos se indican para cada producto de manera independiente en la web. Si son pedidos de muchas referencias, no siempre está todo en stock y por eso asumimos los envíos parciales. Por temas de logística no podemos tener todo en stock para envío inmediato. Pero nos consta que os informamos puntualmente de cualquier duda que pueda surgiros en info@iberomed.es . Gracias por comentar.
6 nov 2023
Opinión verificada
Sin estoc después del pago
Hice el pedido, la transferencia para pagar el material y después recibo un correo informando que no hay estoc. Creo que antes de hacer el pago, hay que comunicar que no hay estoc porque entonces puedo valorar alternativa de compra en caso de urgencia, que era el caso.
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Respuesta de iberomed.es
24 nov 2023
Hola. No siempre tenemos stock para enviar el pedido completo. Los plazos se indican en la web para cada referencia. Asumimos envíos parciales para que no tengáis que esperar por el pedido completo.
Muchas gracias por comentar!
16 dic 2023
Opinión verificada
Mejorable
Los precios son muy competitivos, así como las ofertas. Pero en casi todos los pedidos hay errores en el envío, en los productos enviados, demoras en los envíos, etc. Y la atención al cliente por teléfono es poco efectiva. Por email la atención mejora.
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Muchas gracias por tu comentario. Te lo agradecemos y lo tenemos en cuenta para próximas mejoras.
24 oct 2023
Opinión verificada
...ha bajado la calidad....
. Ha najado la clidas de los apósitos...estos no son como los anteriores...menos adherencia...mas blandos....incluso distinto color...por el precio que tienen innecesariamente podían ser mejores...es fácil hacer leña del árbol caído
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Por favor envíanos un mail a info@iberomed.es con una foto de la mercancía para que podamos ver que has recibido. El artículo es el mismo de los tres pedidos anteriores y no hemos cambiado el proveedor, que es una de las marcas líder en Europa en productos sanitarios, por lo que nos sorprende este comentario. Quedamos a la espera de tu correo para poder aclarar que ha podido ocurrir. Gracias!
23 oct 2023
Opinión verificada
No entiendo que después de años comprando, ahora me manden el paquete a otro destino para recojer. El transporte ni avisa, te dicen qye lo han dejado en otro sitio para que vayas a recogerlo. Tendrían que hablar con SEUR.
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Hola Javier. No nos consta ninguna incidencia con este pedido. SEUR tiene la obligación de entregar en domicilio. Solo pueden dejar la mercancía en un punto de entrega, si así se lo indica el cliente. Os agradecemos que ante este tipo de incidencias, nos escribáis a info@iberomed.es para que podamos ayudaros a solucionarlo. Gracias por comentar!
23 nov 2023
Opinión verificada
Quitar del stock de la web los productos que no tienen en disponibilidad inmediata. Y responder de inmediato a los clientes. Es un poco difícil comunicarse con vuestros responsables comerciales
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Los plazos de envío de cada artículo se indican en la web. Los artículos que no están en stock, se indica el plazo de su disponibilidad para envío en la ficha de producto. Los correos se responden de manera ininterrumpida de 8.00 a 14.00 y el teléfono durante todo el horario laborable. Muchas gracias por comentar!