huellacanina.com

Valoraciones:

I ordered dog food on a Thursday. The following Wednesday it still showed “in preparation.” I rang them and was told they were waiting for the food to come in and it would be sent to me in the next week. I explained I could not wait and asked him to cancel the order and refund my payment which they had taken. He asked me to send confirmation by email which I did. Two days later I received an email saying it was despatched. I decided to keep the order so did nothing. Despite choosing Seur for delivery (good courier) they sent it by Correos Express (bad courier.). They gave Correos the wrong postcode so it went to Menorca not Mallorca. So I rang again and was told it would cost me €9 to send from Menorca to Mallorca despite it being their mistake. I said this was unacceptable and requested cancellation and refund. Unbelievably they said it would cost €15 to return to them and they would take that off the refund. The guy on the phone was helpful and apologetic but said his manager would not budge. So in my opinion their incompetence is matched only by their dishonesty and I will never use them again.

Me envian mail de que no se ha podido entregar el paquete ( mentira, estaba en casa) y estaba el portero.. Al día siguiente ...siendo festivo local en Barcelona no me encuentro en el domicilio y me dicen que me lo dejan en un punto de recogida.

Pedí devolución del artículo y ni siquiera me. Han contestado

Es la primera vez que realizo un pedido y estoy muy contenta, rapidez en el envío y atención telefónica estupenda. El pedido llegó dentro del plazo de entrega ( y eso que vivo en Baleares) llego perfectas condiciones y el producto con un buen margen de fecha de caducidad que para mí eso es muy importante. Sin duda lo recomiendo! Yo me quedo con huella canina. Ya tengo cosas en el carrito para mí próximo pedido! Lo recomiendo.

Bien la rapidez . Mejorable la entrega fe Correos Express, llamaron al telefonillo, abrí y no subió el paquete de 12 kg. al domicilio lo dejó en el Citibox sin caja ni envoltorio teniendo que subirlo yo con mis limitaciones físicas.

He podido llamar para preguntar sobre el stock de los productos y el envío ha sido en 24-48h... Inmejorable comparado con otras tiendas on-line, y los precios muy ajustados con descuentos en la comida de mi perro e higiene.

De momento bien. En el primer pedido tuve un problema de stock que no se me avisó, pero subsanó pronto. En el segundo todo perfecto. Responden con rapidez y envían los pedidos de inmediato.

Buena oferta de productos , compra ,pedido y envío correctos. Comunicación por mail cuando un producto agotado y rápida devolución de importe . El loging en la web no funciona bien .

Han sido rapidisimos en el envío. Me ha parecido todo perfecto. Ojala en proximos pedidos sea igual de rapido, porque te salva de cualquier situacion complicada con tus animales.

Pedido gestionado en 24 hrs. Me llamaron para darme alternativa sobre unas latas que no le quedaban. He pedido en dos ocasiones y no he tenido incidencias. Volveré a comprar

El gran surtido que tienen de la marca de comida que le gusta a nuestros gatos, el precio es el más económico que he visto después de comparar y la rapidez en el envío.

Es la primera vez que pido con vosotros y desde luego lo volveré hacer sin duda. Muy fácil al hacer el pedido y rápidez en ms entrega

Siempre atentos En cuanto no tiene algo te llaman, no te dejan esperando a que vuelvan a tener el producto.

No tenían el producto que quería y me dieron una alternativa, explicando su uso. Muy amables y rápidos.