La compra esta bien cumple con lo establecido, llega en el plazo previsto y la calidad es la esperada. Lo que me gustaría destacar es el servicio post-venta, tuve que hacer un cambio de talla por error mío, y según las condiciones para eso debía enviar de vuelta el pedido y asumir el gasto de envió, no obstante contacte con el servicio de atención a cliente y desde allí me tramitaron el cambio, me enviaron un nuevo pedido con la talla correcta y el mismo mensajero recogió el pedido anterior ara devolverlo sin ningún coste adicional y sin tener que desplazarme a ningún sitio, por lo que estoy muy satisfecho.
Creo que es la quinta vez que les compro online y hasta el momento no había queja pero esta vez he tenido con ellos muy mala experiencia.
Pedí un polo que en teoría llegaba en unos días (un martes y esperaba recibirlo el viernes), pasan los días y en el seguimiento sigue 'Pendiente de recoger', me pongo en contacto con ellos y Adrián me contesta amablemente y me comenta que se quedaron sin existencias y que el producto no cumplía los estándares de calidad, que se repondrá próximamente (así sin más).
Yo le pregunto cuando y él me contesta que me lo envían ese mismo día, le pido un número de seguimiento y me dice que es el mismo del principio, a día de hoy sigue como 'Pendiente de recoger' y no me dan respuesta, así que he tenido que anular el recibo y devolverlo.
No me gusta poner críticas negativas y menos a un sitio que me gustaba pero no me han dejado otra opción, no me envían un pedido y ni me avisan de lo que pasa (a ver si cuela?) ni me dan explicaciones, hombre no.
Creo que es la quinta vez que les compro online y hasta el momento no había queja pero esta vez he tenido con ellos muy mala experiencia.
Pedí un polo que en teoría llegaba en unos días (un martes y esperaba recibirlo el viernes), pasan los días y en el seguimiento sigue 'Pendiente de recoger', me pongo en contacto con ellos y Adrián me contesta amablemente y me comenta que se quedaron sin existencias y que el producto no cumplía los estándares de calidad, que se repondrá próximamente (así sin más).
Yo le pregunto cuando y él me contesta que me lo envían ese mismo día, le pido un número de seguimiento y me dice que es el mismo del principio, a día de hoy sigue como 'Pendiente de recoger' y no me dan respuesta, así que he tenido que anular el recibo y devolverlo.
No me gusta poner críticas negativas y menos a un sitio que me gustaba pero no me han dejado otra opción, no me envían un pedido y ni me avisan de lo que pasa (a ver si cuela?) ni me dan explicaciones, hombre no.
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23 jun 2024
Opinión verificada
Me avisaron de que habia productos que iban a reembolsarme y que no iban a enviar el mismo dia de la entrega. Considero que es algo que debes avisar antes de enviar el pedido y que la persona decida si quiere continuar o no el mismo, en vez de enterarse el mismo dia que se realiza la entrega con un correo que debió haberse enviado antes de sacar el pedido del almacén y con el visto bueno del cliente para continuar con el mismo a pesar de los productos que faltan. Además, la calidad de los productos, concretamente las toallas dejan mucho que desear, no creo que pueda considerarse una "toalla".
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20 may 2024
Opinión verificada
Buenos días, sobre el producto y envío todo bien.pero no he recibido en mi correo electrónico factura del producto(tampoco en el paquete recibido).es cierto que al comprarlas no me cree una cuenta y compre las 5 camisetas sin registrarme.pero al no tener la factura y ser la talla L y estarme ajustada si hubiera tenido la factura las hubiera cambiado. Ya las he regalado y me apunto para coger una talla XL culpa mía.pero pediría que si un usuario no se registra se le mande factura para poder cambiar el producto.Muchas gracias
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14 abr 2024
Opinión verificada
Depuis ma commande du 24 mars dernier dans laquelle il était précisé une livraison dans les 8 à 10 jours je n ai toujours rien reçu nous sommes le 14 avril
Commande pour l anniversaire de mon petit fils qui a du se contenter que des photos des tee-shirts
Vous comprendrez ma déception
Cordialement
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2 may 2024
Opinión verificada
Me indicaba plazo máximo de 48 horas y tardo en llegar 6 días. Aparece nota como ausente el 5 día y no fue así . Me llamaron de mensajeria que el paquete había llegado al centro a mediodía y ya no daba tiempo reparto y tuvo que ser al día siguiente.
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11 jun 2024
Opinión verificada
Ni caso
En el primer pedido que les hago, viene una camiseta mal. Veo que no hay más que un correo de soporte. Mando uno con el problema y van más de 48h (laborables) sin contestación alguna. Ni siquiera un sistema automático que te diga “hemos recibido tu consulta”. Poco serio, partiendo de la base de que no revisan la impresión antes de enviar el producto.
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23 mar 2024
Opinión verificada
9 días esperando un pedido?!?!
Indican que el pedido llega en unas 72h, pues bien, yo hice pedido el dia 14 de marzo y a día 23 de marzo aún no ha llegado. Además hace un par de días me indicaron que uno de los productos no lo tenían. Ahora a esperar la calidad del producto, pero el servicio me ha decepcionado totalmente. No volveré a comprar.