Rapidez en sus envíos, cuidadosos en su embalaje. Buena experiencia, repetiré seguro. Por ponerles un pero quizás en que me hubiera gustado que me asesoraran más de los productos que compré… consulté y me derivaron a un correo electrónico teniendo un whass donde ya me estaban contestando.
No puedo dar valoracion ni positiva ni negativa pq no he recibido el pedido aunque pone que fué entregado. Yo sigo sin haber recibido el pedido. No creo que el problema sea de la Farmacia. Mas bien la empresa de transporte Correosexpress. Habia puesto horario de entrega de la 8 a las 15h pq por la tarde no hay nadie. Pone que la entrega se realizó a las 17:21h no sé a quién ni dónde pq el domicilio de entrega es correcto.
Si llego a recibir el pedido ta valoraré de nuevo por el estado del contenido.
El pedido llegó rápido pero faltaba uno de los productos. En el albarán viene un número de teléfono de un móvil que nadie contestó, el buzón de voz está lleno. Llamé al teléfono de la farmacia y me indicaron un mail de incidencias que no te devuelve confirmación de que han recibido tu incidencia . También envié un WhatsApp al móvil que mencioné antes y por ahora ninguna respuesta ni siquiera confirmando que lo han recibido. Toca esperar a ver cómo acaba esta situación, por ahora sin respuesta.
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14 jul 2024
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La atención al cliente penosa
Tuve un problema con un pedido porque el líquido anti mosquitos venía derramado y manchó el resto del pedido. El teléfono jamás lo cogen. Les escribí por correo contando lo que pasaba y me contestan pidiendo que les contara lo que pasaba. No entendía nada pero bueno, se lo volví a contar, y hasta ahora. Han pasado 4 días y no se nada. Lo que ponen en la página de que tienen la mejor atención y que eso les diferencia de la competencia, mentira.
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15 jul 2024
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Imposible CONTACTAR con Farmacia Senante
Tras hacer el pedido he tratado de contactar con vosotros a través de la mensajería de vuestra Web, con la opción que hay dentro del pedido y por teléfono. Ha sido imposible, de ninguna de las formas. Tenía que modificar el pedido y ha sido imposible hacerlo. NO ES POSIBLE CONTACTAR CON VOSOTROS
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15 jul 2024
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Rango de mejora
Tuve que llamar por teléfono porque no me llegaba la confirmación de que había llegado el pedido a tienda y resulta que no había salido del carrito pero si lo tenía pagado. Suerte que soy de Zaragoza y fui a recogerlo porque en caso contrario no me hubiera llegado a tiempo.
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18 jul 2024
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Producto enviado caducado
El servicio de envío es rápido como siempre. Lo que no me ha gustado motivo por el cual han perdido mi confianza es porque me han enviado una crema solar que dejó de fabricarse hace dos años. Les he enviado un mail y después de una semana no he recibido ninguna respuesta.
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21 jul 2024
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Falta producto
Es la tercera vez que pido. Este pedido muy mal. Compré un pack de 4 artículos y me falta uno del pack sendo. Ponía que tenía un regalo y tampoco han mandado. Me he puesto en contacto y nadie da solución ni contesta. Pero para cobrar...es lo primero. Decepcionada...
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14 jul 2024
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DECEPCION
Normalmente cuando compro en farmacias on-line suele venir en 48 horas, además siempre es habitual encontrarme detallitos y muestras con la compra, cosa que me ha sorprendido no encontrar absolutamente nada por parte de esta farmacia.
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2 jul 2024
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El pedido a tardado más que otras veces y me devolvieron el dinero de lo que no tenían por falta de stock. Me hubiera gustado que me hubieran avisado y lo podía haber cambiado por otra similar, en lugar de hacerme la devolución.
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5 jul 2024
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He pedido unas gominolas de vitaminas, que venían en mal estado, derretidas y saliéndose líquido del bote. Además la fecha de caducidad está próxima., en 2 neses. No deberían vender un medicamento en ese estado
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28 jun 2024
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La entrega dice en 24- 48 horas y tardo más . Cuando hice la compra había stck de todos los productos y cuando llegó el pedido faltaba uno de ellos x falta de stock aunque me lo abonaron era importante para mi
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8 jul 2024
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Pedido y entrega correcto, pero...
Pedido y entrega correcto. Pero deberían plantearse enviar junto el pedido unas pequeñas muestras gratis, es un gesto comercial de agradecer ,como hacen otras farmacias de venta online.
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13 jul 2024
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Producto erróneo y no contestan a mis correos ni cogen el teléfono, no volveré a comprar más y lo pondré en conocimiento de mis amigos para que tampoco lo hagan
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19 jul 2024
Opinión verificada
Faltan productos en el paquete y la solución es un descuento para volver a pedir y tener que abonar los gastos de envío cuando la culpa no ha sido mia
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20 jul 2024
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El pedido y los productos muy bien. Muy buena calidad. Pongo esta puntuación porque por la compra de productos me pertenecía un regalo que no llego.
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14 jul 2024
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Producto equivocado y sin respuesta
Me han enviado un producto equivocado y de precio inferior al solicitado. He intentado contactar vía telefónica y por email sin respuesta.
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15 jul 2024
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El envío no es lo más rápido del mundo, el embalaje es regular y las muestras q en otras farmacias son generosas aquí son testimoniales.
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4 jul 2024
Opinión verificada
El personal es muy agradable pero son meros dependientes porque los jóvenes no tienen ni idea de asesorar.
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22 jul 2024
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Esta vez doy 3 estrellas porque sólo me han mandado una muestra. El plazo de entrega es correcto.