Todo bien excepto un pequeño problema.
Los artículos venían dentro de una caja que iba holgada y sin papel o cartón interior que amortiguasen los posibles desplazamientos durante el transporte.
El resultado fue que el tapón de uno de los champús llegó roto y había un poco del champú derramado en el interior.
Más que una queja es llamar la atención sobre ese punto para asegurarse que los pedidos lleguen de forma correcta.
Lo barato sale más caro.Pedí dos esencias porque realmente estaban muy bien de precio. Sólo me llegó una, la otra me dijeron que se había perdido y que me devolvian el dinero y los portes. Si yo lo sé no hubiera pedido nada ya que había hecho otro pedido a otro sitio de confianza . Me dijeron que les diera una segunda oportunidad… se la hubiera dado si me hubieran mandado el producto. Así no. Hay muchos otras farmacias más responsables.
Lo barato sale más caro.Pedí dos esencias porque realmente estaban muy bien de precio. Sólo me llegó una, la otra me dijeron que se había perdido y que me devolvian el dinero y los portes. Si yo lo sé no hubiera pedido nada ya que había hecho otro pedido a otro sitio de confianza . Me dijeron que les diera una segunda oportunidad… se la hubiera dado si me hubieran mandado el producto. Así no. Hay muchos otras farmacias más responsables.
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4 mar 2024
Opinión verificada
Recibí uno de los productos caducado.
El lunes 19 realicé su devolución. Excelente el procedimiento.
Transcurrió una semana sin recibir el reembolso de su importe.
El lunes 26 por la tarde reclamé telefónicamente y me confirmaron que no lo habían tramitado.
Lo hicieron el martes 27 por la mañana con abono en mi cuenta por la tarde.
La atención telefónica amable y correcta.
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19 dic 2023
Opinión verificada
Tardaron 1 semana en la entrega y faltaban artículos del pedido, tuve que reclamar intentando llamar durante varios días porque no atienden al teléfono, finalmente cuando lo conseguí entregaron rápidamente lo que faltaba.
No hay stock de muchos productos
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7 dic 2023
Opinión verificada
El pedido no llegaba...
Hasta este ultimo pedido habian funcionado muy bien.
Este ha sido un desastre. No me llegaba. No contestaban al telefono. No respondian los emails.
Solo con la mediacion de Trusted Shops ha sido posible recibir noticias suyas y despues el pedido.