Electrocosto

Valoraciones:

Hice un pedido de un frigorífico y solicité que me llamasen a la entrega del mismo. Me llamaron, quedamos y cuando lo van a descargar, comprobamos que era un frigorífico diferente al pedido. Se lo decimos al repartidor y él insiste en que el tiene que descargarlo y que luego nosotros lo solucionemos con la empresa. Nos retira el antiguo, por lo que nos quedamos sin frigorífico para poder utilizar, y nos toca contactar con la comercial de Electrocosto. Hablamos con una chica bastante seca que nos dijo que tenía que comprender al transportista y que las dos únicas soluciones que me da es que tramite yo la devolución y reembolso del importe o que tramite yo el cambio de productos, y que "no es tan difícil hacer unas fotos con un móvil" para hacer la devolución y que nos encarguemos nosotros de preparar el embalaje, cuando quienes han tenido mala gestión han sido ellos. A la semana siguiente nos trajeron el frigorífico solicitado y ni hubo llamada antes de la entrega ni nada. Los productos pueden estar bien pero la atención al cliente es deficiente. Espero lo tomen en cuenta y lo solucionen porque no es manera de tratar a los clientes.

Es nuestra primera compra, consistente en un horno y una bandeja especial para el mismo. Nos llegan sobre el 1 de Agosto los dos bultos desde dos transportes diferentes. Pero ambos con golpes. Las bandejas con el cristal pulverizado, y el horno con un golpe en la parte trasera. Os pedimos la sustitución. Como no tenéis más bandejas, nos retiráis el bulto y las abonáis. Sin embargo, a día de hoy, 22 de Agosto, el horno sigue con nosotros sin retirarse. Nos hemos puesto en contacto con vosotros, y siempre nos habéis respondido a los correos. Pero el horno sigue sin retirarse, y son ya 20 días. No nos parece profesional. Solo os pedimos celeridad en la retirada el aparato enviado con el golpe, y la consiguiente sustitución, o el abono del mismo.

No consigo hablar con ellos por teléfono , mi pedido no ha llegado aún , no me informan . No tengo manera de saber dónde está mi producto . Una semana esperando lo y nada , muy poca seriedad , gran enfado y poca profesionalidad. No volveré a comprar ni aconsejo que nadie compre mientras siga esos problemas . Un desastre y gran decepción.