No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña y valoración. Un saludo.
20 ene 2024
Opinión verificada
buen servicio
Los tiempos de entrega se cumplen
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Respuesta de Electrocosto
22 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y confianza.
Un saludo.
15 ene 2024
Opinión verificada
Impecable servicio muchas gracias
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Respuesta de Electrocosto
16 ene 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo
7 nov 2023
Opinión verificada
Por rapidez y buena comunicación
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Respuesta de Electrocosto
8 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
25 oct 2023
Opinión verificada
Todo perfecto y rápido.un saludo.
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Respuesta de Electrocosto
26 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
13 oct 2023
Opinión verificada
Seriedad con la fecha de entrega
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Respuesta de Electrocosto
13 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracia por su valoración. Un saludo.
24 abr 2024
Opinión verificada
Incidencia en proceso muy lento
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Respuesta de Electrocosto
29 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias en la demora de la incidencia, pasamos parte a nuestro departamento de incidencias para que puedan solventarlo lo antes posible. Un saludo.
18 abr 2024
Opinión verificada
El precio y la rapidez de envío.
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Respuesta de Electrocosto
19 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su reseña. Un saludo