No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
Facilidad de compra y en este caso del departamento de soporte al cliente.
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Respuesta de Electrocosto
29 ene 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y su reseña. Un saludo.
3 ene 2024
Opinión verificada
Perfecto
Ha sido mi primera compra y ha sido totalmente satisfactoria, muy contento
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Respuesta de Electrocosto
4 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo
9 nov 2023
Opinión verificada
Muy amables, tuve una devolución y fueron atentos y muy rápidos, da gusto.
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Respuesta de Electrocosto
10 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
7 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez
Me ha gustado mucho la facilidad y rapidez del pedido, y el buen precio.
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5 mar 2024
Opinión verificada
Han sido responsables atentos y rápidos y transparentes en las gestiones
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26 feb 2024
Opinión verificada
Son rápidos y serios tanto en la entrega como dando respuesta a las dudas
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Respuesta de Electrocosto
27 feb 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y reseña. Un saludo.
22 dic 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
Me llamaron para pedir indicaciones para la entrega y todo fue perfecto 👌
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Respuesta de Electrocosto
22 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo.
19 mar 2024
Opinión verificada
Un poco la rapidez a la hora de cambiar
Por lo demás, muy buen servicio
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Respuesta de Electrocosto
21 mar 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por seguir confiando en Electrocosto. Un saludo.
15 dic 2023
Opinión verificada
Buenos precios, rapidez en el envío y solución eficaz a las incidencias
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo.
20 nov 2023
Opinión verificada
Buen servicio
Pues hubo un error yo miré un lavavajillas de velo y me vino otra marcab
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Respuesta de Electrocosto
20 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
30 oct 2023
Opinión verificada
Buen precio y buen servicio. Web ágil, muy buen precio y buen servicio.
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Respuesta de Electrocosto
31 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
13 may 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en el envío y el perfecto estado del producto.
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Respuesta de Electrocosto
14 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su reseña. Un saludo
20 abr 2024
Opinión verificada
Todo muy bien
Puntualidad
Trato por teléfono
Y buen servicio
Gracias
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Respuesta de Electrocosto
29 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su reseña. Un saludo
10 mar 2024
Opinión verificada
La compra fue como quería y dentro de los plazos, así que todo correcto
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Respuesta de Electrocosto
12 mar 2024
Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su valoración y dejarnos una reseña positiva. Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
Excelente, envios rápidos, muy buenos precios y una atención exquisita.
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Respuesta de Electrocosto
18 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y confianza.
Un saludo.
15 ene 2024
Opinión verificada
Muy buen precio, calidad del producto, marca conocida, envio muy rapido
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Respuesta de Electrocosto
15 ene 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo
26 nov 2023
Opinión verificada
Todo fue perfecto, tanto por la entrega del producto, como el personal.
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Respuesta de Electrocosto
27 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
18 oct 2023
Opinión verificada
Tienda de confianza
La entrega rápida,el producto llegó en perfecto estado y a buen precio.
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Respuesta de Electrocosto
19 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
9 oct 2023
Opinión verificada
Buen seguimiento
Me han ido informando de manera continua acerca del estado del pedido
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Respuesta de Electrocosto
10 oct 2023
Buenos días Andrés, nos alegra saber que pudiste disfrutar de un seguimiento del pedido de lo más satisfactorio. Es un placer saber que todo salió como esperabas, ¡gracias por confiar en nosotros!