He tenido un problema con el envió al parecer la empresa de mensajería rompió
el bote ,pero desde búho verde se han puesto en contacto conmigo para que me llegue uno nuevo ,así que estoy muy contento.
muchas gracias por el interés hacia sus clientes.
Han tardado seis días en hacerlo llegar, cuando lo ofrecían en 24 horas.
Primero se retrasa de viernes a lunes.
Indican que lo hará el martes indicándoles que no estaríamos por la mañana y confirman nuestra petición de hacerlo por la tarde.
Pero lo traen por la mañana y no lo podemos recibir.
El martes me ofrecen dejarlo en uno de los varios que indican.
Me indican que enviaran un código para ir a recogerlo hoy por fin lo hacen pero han tardado en hacerlo.lo haré mañana jueves
Tampoco he tenio hasta hoy la indicación de en que situacion del envío.
A media mañana he ido al lugar al que lo enviarían por lo que he ido a ver si aunque no tenía el código me lo entregaban mostrando las comunicaciones recibidas.
Lógicamente no me indican que no lo tienen.
Y casi al medio día me envían el codigo citado, con lo que espero recogerlo mañana jueves.
El dia 11 de agosto de 2024 hice dos pedidos, uno de ellos me lo cancelaron sin saber por qué y aún sigo esperando el reembolso del mismo.
Contacte con ellos por whatsap y me dijeron que ya estaba hecho y que tardaría unos días en aparecer en mi cuenta, estamos a 23 de agosto de 2024, y aún no he recibido ni la comunicación de paypal de que él reembolso se haya tramitado ya que una vez hecho esto sí que tarda unos días en aparecer en mi cuenta.
Deberían mejorar la comunicación y transparencia con el cliente.
En cuanto al pedido con el que no tuve problemas, me llegó muy rápido
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Respuesta de elbuhoverde.es
23 ago 2024
Hola
Cancelamos su pedido pensando que había realizado ese segundo pedido por error, ya que había dos pedidos consecutivos, con el mismo producto y a la misma persona y dirección, por lo que pensamos que se trataba de un error. En ningún momento quisimos perjudicarla, todo lo contrario. Respecto al reembolso, lo hemos comprobado y ya está realizado, disculpe si no le ha parecido lo suficientemente rápido.
Esperamos volver a contar con su confianza en el futuro.
Alicia
5 sept 2024
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Tardé seis días en recibir el pedido. He perdido muchas horas en casa esperando. Tuve que recordar que era contrareembolso porque no me cobraban.
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hace 2 días
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1 ago 2024
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Tenían el producto que necesitaba, súper bien de precio. El envío rapidísimo y muy buena atención. Gracias por todo!!! ☺️❤️
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1 ago 2024
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El colágeno lo tomo todos los días, por lo que agradezco las ofertas de precio cuando tengo que volver a comprarlo.
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24 jul 2024
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Productos de calidad, muy bien envalado y ha llegado muy rápido.
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6 ago 2024
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El envío llego sin ningún contratiempo y fn perfecto estado