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cocosolis.com/es
Valoraciones:

457 valoraciones en los últimos 12 meses884 opiniones en total  

3,53
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

27 ago 2024
 Opinión verificada
Me gusta cocosolis sus productos y si forma de trabajar pero la empresa de reparto está vez ha sido muy mala ni vinieron a repartir y he tenido que ir a otra localidad a buscar el paquete y diciendole que iba a buscarlo alli casi me lo devuelven cuando ese mismo día 26 de agosto me mandaron un sms diciendo que sino lo recogía el dia 3 de septiembre sería devuelto cuando yo misma le dije que pasaria a recogerlos allí ya que no llegaban ni intentaban entregarlos.pero con cocosolis todo muy bien para mi son los mejores

Valoración negativa más relevante

20 jul 2024
 Opinión verificada
Realicé dos pedidos con mucha ilusión, uno con entrega express. Llegó con más de una semana de retraso sin que atendieran a Ninguna de mis peticiones sobre la localización de mis pedidos. Los paquetes deteriorados sigo sin que al menos me pidieran disculpa por retraso o por no responder. Muy mala atención al cliente, lo cual me hace dudar muy mucho sobre futuros pedidos. Un pena porque los productos son muy buenos.
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Opiniones sobre cocosolis.com/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
29 jul 2024
 Opinión verificada
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29 jul 2024
 Opinión verificada
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28 jul 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de cocosolis.com/es
30 jul 2024
Hola! Para nosostros la opinión de cada cliente es importante y lamentamos ver que algo no le había gustado en la compra de nuestra tienda. ¿Puede compartir con nosotros por correo electrónico o mensaje en las redes sociales lo que no le gustó, ya que vemos que el envío se entregó a tiempo?
28 jul 2024
 Opinión verificada
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28 jul 2024
 Opinión verificada
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28 jul 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de cocosolis.com/es
30 jul 2024
Hola! Para nosostros la opinión de cada cliente es importante y lamentamos ver que algo no le había gustado en la compra de nuestra tienda. ¿Puede compartir con nosotros por correo electrónico o mensaje en las redes sociales lo que no le gustó, ya que vemos que el envío se entregó a tiempo?
28 jul 2024
 Opinión verificada
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26 jul 2024
 Opinión verificada
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26 jul 2024
 Opinión verificada
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26 jul 2024
 Opinión verificada
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25 jul 2024
 Opinión verificada
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14 ago 2024
 Opinión verificada

MALISIMA ATENCIÓN AL CLIENTE

El día 8 de este mes, compré GROW HAIR GROWTH SERUM SPRAY. Cuando lo recibí, el bote estaba abierto y como consecuencia se había salido todo el líquido. La caja llegó totalmente empapada y el bote medio vacío. Llamé por teléfono y ninguno de los dos números que tienen en la página, funciona. Y también escribí a COCOSOLIS explicándoles lo ocurrido y nadie me ha contestado para darme una solución.
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Respuesta de cocosolis.com/es
16 ago 2024
Buenas tardes, en casos como este enviamos el producto derramado de nuevo. No hemos recibido ningún correo por parte de usted. Nos pondrémos en contacto con usted para mandarle el pedido de nuevo.
31 jul 2024
 Opinión verificada
Servicio atención al cliente pésimo, pedido sin stock y nadie dice nada, imposible contactar ni por teléfono ni por wasap, al final por Facebook, la respuesta de porqué mi pedido no llega es la falta de stock pero no te avisan, tú estás esperando un paquete que no llega y nadie te da explicaciones, el producto no lo puedo valorar, todavía no lo he recibido.
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Respuesta de cocosolis.com/es
6 ago 2024
Hola, lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable con su compra. Según el número del seguimiento el paquete ya se lo habián entregado, esperamos que ya disfrute de nuestro producto. Nos pondrémos en contacto con usted por correo elctrónico, revíselo.
12 ago 2024
 Opinión verificada

Pésimo servicio de entrega y atención al cliente. Pedido sin recibir

Realicé un pedido el 4 de agosto, periodo de entrega 1-3 dias. Aun a dia 12 de agosto, en la página el pedido está en proceso. He enviado un mensaje y ni siquiera contestan. Me parece un servicio pésimo de atención al cliente y de incumplimiento de condiciones.
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Respuesta de cocosolis.com/es
14 ago 2024
¡Buenas tardes! Por lo visto en la correspondencia con usted le hemos informado que el retraso se debe a la una imprevista falta de stock de uno de los productos. Nos hemos puesto de acuerdo que cambiaremos el producto con otros dos. ¡Lamentamos por los inconvenientes causados!
8 ago 2024
 Opinión verificada
Me llegó el bote abierto y todo desparramado lo tire directamente porque goteaba por toda la casa, me puse en contacto con ellos y me pidieron fotos les dije que lo había tirado directamente para no manchar toda la casa y ya no me dicen, una vergüenza
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Respuesta de cocosolis.com/es
12 ago 2024
¡Buenos días! Lamentamos que haya recibido el pedido en semejantes condiciones. Siempre cambiamos los productos derramados, pero siempre los clientes muestran fotos como prueba de lo ocurrido. Aun así, no le hemos enviado una respuesta negativa, porque casos como el suyo llevan unos días de elaboración.
1 ago 2024
 Opinión verificada
Me llegaron los botes rotos y medio vacío, envié un correo electrónico en el mismo momento de recibir el paquete con fotos y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me gustaría volver a recibir mi pedido y los botes sellados y llenos de producto
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Respuesta de cocosolis.com/es
6 ago 2024
Buenos días ¿Cuál es la dirección a la que haya enviado su correo?, porque no hemos recibido ningún correo por parte de Usted. Siempre cambiamos los productos derramados, lo único que debe hacer es enviar un correo con las fotos y el número del pedido a es@cocosolis.com.
6 ago 2024
 Opinión verificada
No estoy para nada contenta el repartidor me entregó esta mañana el paquete lo abrí y estaba casi vacío, el cartón completamente empapado del producto no entiendo como puede llegar un producto así no podré ni probarlo
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Respuesta de cocosolis.com/es
6 ago 2024
¡Buenos días! Lamentamos que haya recibido el pedido en semejantes condiciones. Siempre cambiamos los productos derramados, lo único que debe hacer es enviar un correo con las fotos y el número del pedido a es@cocosolis.com
28 jul 2024
 Opinión verificada
Pedí el autobronceador facial y el color queda anaranjado y cón el corporal dark, me lo he aplicado siguiendo las instrucciones y nada q ver cón el color q se ve en redes. Me gasté una pasta, para nada. Q decepción.
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Respuesta de cocosolis.com/es
30 jul 2024
Buenos días Lamentamos que la experiencia con nuestro producto no le gusto. Cada piel reacciona distintamente a los autobronceadores. En cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y las redes sociales.
29 jul 2024
 Opinión verificada

Reclamación de malas condiciones del pedido

Mi pedido ha llegado en muy malas condiciones, pues los frascos estaban rotos, uno de ellos completamente vacío y con el contenido empapando la caja, ya que me ha costado 74€ me gustaría devolverlo.
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Respuesta de cocosolis.com/es
2 ago 2024
Hola, lamentamos que haya recibido el pedido en malas condiciones. En casos como esté siempre enviamos de nuevo los productos derramados. Por favor, envíenos un correo electrónico a es@cocosolis.com
31 jul 2024
 Opinión verificada
Acabo de recibir mi pedido y esta todo mojado y el producto GROW seum spray esta casi vacío, y la empresa de reparto no se hace responsable ya que dicen que ellos no manipulan los productos... 😡
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Respuesta de cocosolis.com/es
6 ago 2024
¡Buenos días! Lamentamos que haya recibido el pedido en semejantes condiciones. Siempre cambiamos los productos derramados, lo único que debe hacer es enviar un correo con las fotos y el número del pedido a es@cocosolis.com.