clickferry.comValoraciones:
2636 valoraciones en los últimos 12 meses2636 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
8 nov 2023
Opinión verificada
Muy biena atención por el personal que atiende al servicio de ayuda y ventas , pero lo que no me gusto es que los precios les van variando cada minuto y eso no es de mi agrado
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Valoración negativa más relevante
hace 9 días
Opinión verificada
Hice una reserva el viernes 13/09 y por error no marque la acomodacion camarote para la vuelta (es la primera vez q utilizo su pagina). El viernes habia una oferta con transmeditarranea q continuaba el sábado,pq estuve mirandolo. Aunque puse la solicitud de modificavion ese mismo viernes, el sabado no me contacto nadie y hoy lunes me indican q debo pagar 153 euros por la modificación. Estoy pendiente de q me indiquen si es el importe total de la reserva o debo añadir 153 euros de mas a los 94 pagados.
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MM
Manel M.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre clickferry.com
26 jun 2024
Opinión verificada
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26 jun 2024
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26 jun 2024
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26 jun 2024
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26 jun 2024
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26 jun 2024
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26 jun 2024
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25 jun 2024
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25 jun 2024
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25 jun 2024
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25 jun 2024
Opinión verificada
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26 jun 2024
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente pésimo
He tenido un problema con el viaje y quiero cancelarlo, el caso es que por teléfono no me atenienden y por correo llevo tres días aún sin resultado porque no me lo han cancelado y encima cada día me suben más el precio de la cancelación cuando el problema es de ellos que no me responden en el día … servicio de atención al cliente pésimo, sigo a la espera de una respuesta y de una cancelación.
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Respuesta de clickferry.com
26 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para seguir mejorando.
Hemos verificado con nuestro equipo de Atención al Cliente que su petición de reembolso se está tramitando. Lamentamos los tiempos de respuestas más altos respecto al deseado. Atentamente,
29 jun 2024
Opinión verificada
Falta de atención ante los problemas.
La compañía dice que hables con CLICKFERRY y CLICKFERRY dice que con la compañía.
Una desatención absoluta
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Respuesta de clickferry.com
1 jul 2024
Buenos días,
Hemos verificado su reserva y lamentablemente no puede realizar cambios con otra naviera.
Atentamente,
14 jul 2024
Opinión verificada
Responder y solucionar las reservas con personas y no con máquinas y así se solucionaría rápido los problemas surgidos tras una reserva
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Respuesta de clickferry.com
15 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para nosotros.
Le recordamos que puede realizar su consulta a través de correo cambios@clickferry.com
Atentamente,
17 jul 2024
Opinión verificada
Nadie coge el teléfono de atención el cliente.
El wasap no sirve para nada, te remite a lo mismo que se dice en la web.
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Respuesta de clickferry.com
18 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para nosotros.
Nuestro número de whatsapp está a su disposición para ayudas y dudas en el proceso de reserva.
Lamentablemente en temporada alta los tiempos de respuesta al telefono son más elevados de lo que nos gustaría, y aconsejamos contactarnos a través de formulario de contacto.
Atentamente,
19 jul 2024
Opinión verificada
Hemos tenido q hacer 2 reserva por separado por que vuestra pagina te obliga a coger camarotes sin necesitarlos
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Respuesta de clickferry.com
19 jul 2024
Buenas tardes,
En esta ruta es obligatorio elegir la misma acomodación para todos los pasajeros de la misma reserva. Si reserva con 5 pasajeros , el sistema le asigna 2 camarotes cuádruples. No hay camarotes para 5 personas. Atentamente,
17 jul 2024
Opinión verificada
No han resuelto mi problema y me han dejado al aire esperando una respuesta
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Respuesta de clickferry.com
17 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es para nosotros importante.
Tenemos su solicitud y se está tramitando. No la hemos dejada al aire. Realizar el tramite requiere tiempos ya que añadir un coche a una reserva ya emitida no es un proceso automático. Atentamente,
25 jul 2024
Opinión verificada
No puedes contactar en una urgencia solo correo y tarda.
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Respuesta de clickferry.com
25 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante por nosotros.
Le recordamos que puede realizar sus peticiones a través de correo y formulario de contacto. Nuestro equipo contesta en orden de llegada y prioriza a las peticiones urgentes con salida inmediata.
Hemos revisado su petición, y se atendió en pocos minutos, aunque lamentablemente avisando con menos de 2 horas antes de la salida, la naviera no permite hacer modificaciones. Atentamente
6 jul 2024
Opinión verificada
Los precios son muy caros
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Respuesta de clickferry.com
22 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Lamentablemente las tarifas la establece la misma naviera. En nuestra web aplicamos ofertas especiales y descuentos exclusivos. Le aconsejamos verificar en nuestra página de ofertas: https://www.clickferry.com/es/ofertas Atentamente,
30 jun 2024
Opinión verificada
Información más detallada
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Respuesta de clickferry.com
1 jul 2024
Buenas tardes,
En primer lugar muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para seguir mejorando. Trasladamos su sugerencia a nuestro equipo. Atentamente,