clickferry.comValoraciones:
2608 valoraciones en los últimos 12 meses2608 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
8 nov 2023
Opinión verificada
Muy biena atención por el personal que atiende al servicio de ayuda y ventas , pero lo que no me gusto es que los precios les van variando cada minuto y eso no es de mi agrado
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Valoración negativa más relevante
hace 5 días
Opinión verificada
Hice una reserva el viernes 13/09 y por error no marque la acomodacion camarote para la vuelta (es la primera vez q utilizo su pagina). El viernes habia una oferta con transmeditarranea q continuaba el sábado,pq estuve mirandolo. Aunque puse la solicitud de modificavion ese mismo viernes, el sabado no me contacto nadie y hoy lunes me indican q debo pagar 153 euros por la modificación. Estoy pendiente de q me indiquen si es el importe total de la reserva o debo añadir 153 euros de mas a los 94 pagados.
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MM
Manel M.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre clickferry.com
29 ago 2024
Opinión verificada
No fueron muy simpáticos ni agradables, y cuando reservamos no salía en ningún sitio para reservar camarote, yo el papá con anginas y fiebre la mamá embarazada de 6 meses y una bebé de 7 meses, el pero viaje de mi vida! 22horas de viaje y no pudimos dormir ni siquiera nos dejaron bajar a por pañales al coche y mi hija estuvo con el pañal cagado más horas de las que debe
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Respuesta de clickferry.com
30 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cuando reservó lamentablemente no quedaban camarotes disponibles. Aconsejamos reservar con antelación sobretodo en temporada alta. Le recordamos que a través de este servicio tiene que valorar la experiencia de reserva en clickferry.com , trasladamos su valoración a la naviera.
24 ago 2024
Opinión verificada
Viajábamos con niños y las butacas eran muy incómodas y no apagaron totalmente las n, la zona de Guardería ocupada por 6 chicas que se quedaron a pasar la noche ahí…, ni una zona sin luces y el aire acondicionado a tope en la zona del bar…
Ha sido un desastre…
El personal agradable.
La respuesta por email lenta y mal…
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23 ago 2024
Opinión verificada
No pasan suficiente informacion de como acceder al ferry, solo se limitan a decir que debes llegar con tiempo y si no, pierdes la reserva (normal, un ferry no va a esperar). Podian proporcionar un enlace para ver las condiciones de acceso a personas, vehiculos, un mapa del puerto,...
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Respuesta de clickferry.com
23 ago 2024
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico ante cualquier duda que le surja y estaremos encantados de respondérsela. Atentamente,
22 ago 2024
Opinión verificada
HICE UNA PREGUNTA A TRAVÉS DE SU CANAL DE CONTACTO Y CUANDO ME CONTESTARON YA ERA TARDE. ERA SOBRE UN DESCUENTO DE FAMILIA NUMEROSA QUE AL FINAL NO HE PODIDO DISFRUTAR.
ADEMÁS HAY UN ERROR. NO SE PUEDEN SACAR BILLETES PARA UNA PERSONA ESPAÑOLA CON NÚMERO DE PASAPORTE. SOLO CON DNI
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Respuesta de clickferry.com
22 ago 2024
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
7 sept 2024
Opinión verificada
Explicar que hay dos puertos en Tánger eso lo primero, porque Tánger Village es el céntrico y no decís nada de eso, me parece una desinformación total. Menos mal que nos lo dijo una chica de otra compañía y pudimos solucionarlo, eso sí, pagando más.
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28 ago 2024
Opinión verificada
No son claros con la localización de Tánger Med pues no está en Tánger y lo considero engañoso.
El barco estaba muy lleno, gente tirada por el suelo y ocupando las escaleras (no deberían permitirlo) y el aire acondicionado no funcionaba bien
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Respuesta de clickferry.com
28 ago 2024
Buenos días,
muchas gracias por su valoración. En nuestra página indicamos claramente que el puerto de Tánger Med se encuentra a unos 45km de distancia de la ciudad de Tánger. La única opción de llegar a Tánger Ville es desde Tarifa. Respecto al barco lamentamos que no haya sido de su agrado, todavía su viaje se realizó en plena OPE 2024. Trasladamos la valoración a la naviera. Atentamente,
hace 3 días
Opinión verificada
fatal: engaño absoluto, información errónea de disponibilidad, falta de respuesta de repente (cuando antes de la compra del billete era ràpida), y no tienen un dichoso teléfono para solucionar inconvenientes. No vuelvo a usarlo nunca.
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Respuesta de clickferry.com
hace 2 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. La disponibilidad de camarote para mascota es limitada, como le indicamos por correo hasta no realizar el cambio en firme no se puede garantizar la plaza. Lamentamos lo ocurrido. Atentamente,
hace 9 días
Opinión verificada
No sabíamos que el boleto no tenía incluido asientos cómodos tenes que ir sentado 8hs en una silla de comer duras. Nunca más lo tomaría y voy a recomendar a todos que no lo hagan
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Respuesta de clickferry.com
hace 8 días
Buenas días, Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorar.
Hemos verificado su reserva y vemos que tiene reservada la acomodación de asiento Lobby Bar, que permite viajar en las zonas comunes del ferry, pero no tiene una acomodación asignada. Le recordamos que puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para poder cambiar de acomodación antes de realizar el viaje.
hace 8 días
Opinión verificada
Elegí mal la compra y como resultado no me cambiaron ni hubo una evolución del dinero y aparte mienten dicoendonqie me lo han cambiado por otra fecha lo cual es FALSO.
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Respuesta de clickferry.com
hace 8 días
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Hemos verificado su reserva y lamentablemente al haber comprado un billete para viajar el mismo día y avisando del error el día siguiente de la salida , no era posible efectuar modificaciones a su reserva. Igualmente la naviera nos indica que contactó directamente con ellos, y realizo el cambio de fecha. Atentamente
28 ago 2024
Opinión verificada
Entiendo que sea periodo estival, pero es un servicio que en esta época debe de dotarse con los recursos humanos suficientes y dar respuestas más rápidas
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hace 12 días
Opinión verificada
Me cobran una tarifa aparte por cancelación y luego no puedo cancelarlo deberían ser claro con los requisitos de cancelación
Muy desconforme
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Respuesta de clickferry.com
hace 11 días
Buenos días,
Muchas gracias pos su valoración. A la hora de reservar puede adquirir nuestra cobertura de cancelación permite el reembolso de los gastos de cancelación si puede justificar una de las causas establecidas en las condiciones de la cobertura. Las mismas la puede visualizar antes de la reserva y en el correo de confirmación. Lamentamos mucho que la experiencia de reserva no ha sido de su agrado, atentamente
29 ago 2024
Opinión verificada
No atienden al teléfono y el correo lo contestan después de la travesía es un descontrol me lo pensaré donde comprar la próxima
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Respuesta de clickferry.com
30 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante. Su solicitud ha llegado pocas horas antes de su salida y debido al elevado número de peticiones no ha sido posible atenderla. Estamos trabajando para mejorar los tiempos de respuesta aunque en temporada alta aconsejamos y indicamos que si la salida es inmediata es posible realizar el tramite con la misma naviera. Atentamente,
hace 8 días
Opinión verificada
El ferry de balearia reservado con clickferryde esa hora se ha anulado y no se me ha informado y quiero mi devolución
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Respuesta de clickferry.com
hace 8 días
Buenas tardes,
Hemos verificado con nuestro equipo y su reserva con Trasmed no ha sufrido cancelaciones. No encontramos otras reservas en nuestra web con su DNI o correo. Por favor contacte nuestro equipo a través de email: atencionclientes@clickferry.com atentamente,
hace 12 días
Opinión verificada
No entiendo porque otras compañías localizan el padrón y yo tengo que desplazarme al ayuntamiento a por ello
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Respuesta de clickferry.com
hace 11 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. La naviera GNV utiliza el mismo sistema de verifica SARA de otras navieras. Si ha recibido este mensaje, no ha sido posible verificar su residencia o los datos del DNI no coinciden con su nombre y apellido. Le recordamos que esta verifica es ajena a nuestra empresa, y depende de la naviera, a través de este servicio debería valorar la experiencia de reserva en clickferry.com. Atentamente,
hace 8 días
Opinión verificada
No puedes comprar billete para una persona residente y una persona no residente a la vez
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Respuesta de clickferry.com
hace 8 días
Buenas tardes,
Mucha gracias por su valoración, lamentablemente no es posible, en ninguna plataforma, ya que la normativa estatal no lo permite. Atentamente,
6 sept 2024
Opinión verificada
Porque no me pueden cambiar el billete y habiendo adquirido el seguro. Gracias por nada
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Respuesta de clickferry.com
hace 12 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para nosotros para seguir mejorando.
La cobertura cubre los gastos de cancelación si puede justificar una de las causas establecidas. No cubre los cambios, ya que estos dependen de la tarifa contratada con la naviera. Atentamente,
26 ago 2024
Opinión verificada
Muy mala atención del personal .Poca información y peor asistencia en cualquier caso.
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Respuesta de clickferry.com
26 ago 2024
Buenos días,
muchas gracias por su valoración. No tenemos peticiones de usted. ¿Se refiere al personal de la naviera? Le recordamos que a través de este servicio tiene que valorar la experiencia de compra en nuestra web. Atentamente,
hace 3 días
Opinión verificada
Imposible hablar alguien es la ultima vez q os utilizo
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Respuesta de clickferry.com
hace 2 días
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración. Estamos trabajando para mejorar los tiempos de respuesta al teléfono, que en estos momentos pueden ser superiores al esperado. Le recordamos que puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y también por WhatsApp.
Atentamente,
24 ago 2024
Opinión verificada
faltan opciones para elegir tipo de pasaje
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3 sept 2024
Opinión verificada
No facilitan la información solicitada
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Respuesta de clickferry.com
3 sept 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Hemos verificado su petición y nos sorprende su valoración negativa, ya que hemos recibido su correo a las 10.15 y ha sido atendida por la misma vía a las 10.19. ¿Ha verificado su carpeta de entrada? Atentamente,