chachifarma.com

Valoraciones:

Hola, usted eligió citypack de correos, en cuanto nos contactó para decir que no lo había recibido le mostramos que había solicitado depositarlo en punto de recogida, no entendemos que nos dé una estrella..:(

Perdona??? Nos has mandado una foto de una manteca de karite en la que nos enseñas un poco abierto el producto y que falta aproximadamente un 0,02% del mismo, siendo un producto ecológico, y que por sus características de fabricación y envasado obviamente no tiene una distribución idéntica en cada lata, hablamos con el laboratorio, te lo recogemos, te lo abonamos y después de todo nos pones esta valoración y dices que no te hemos atendido??? Qué fácil es esto de internet, por favor, NO VUELVAS A COMPRAR EN NUESTRA WEB. Afortunadamente tenemos muchos clientes honrados que valoran y aprecian nuestro trabajo.

Hola, nos hizo un pedido el viernes fuera de la hora tope para envío en el mismo día, eligió envío correos económica y el miércoles( salió el lunes) lo tenía en su casa, ninguna web( quitando grandes marketplace que obviamente no tienen nuestros precios) envía o entrega en fin de semana, pero es que además en el apartado envios en la web lo tiene explicado hasta con ejemplos porque otra cosa igual no, pero claridad y transparencia tenemos mucha. En cuanto a que le hemos intentando convencer de que le hemos enviado algo que usted no ha pedido... Mire, nuestras referencias tienen códigos nacionales en su mayoría, como todas las que usted pidió, que la caja haya cambiado de packaging no significa que el producto sea distinto, somos human@s y cometemos errores, y cuando lo hacemos los subsanamos y buscamos la solución que más convenga al cliente dado que la culpa no es suya, pero lo que no podemos hacer es cambiar un artículo porque a usted le parezca que no es el que ha pedido, a pesar de que haya hecho varios pedidos en nuestra web, siempre hayan ido bien y aún así no nos hayamos ganado su confianza, poco más podemos hacer.. como comprenderá no estamos aquí para engañar a nadie, sería contraproducente y dañaría nuestra imagen, y en una tienda online no es la elección más sensata, pero es que lo que pidió es lo que se le envió, no podemos cambiar un artículo que esta bien enviado..porque no existe otro. Ojalá tenga buena suerte en su nueva experiencia, hay otras webs como usted refleja en su comentario, algunas serán mejores y otras peores ( nosotr@s creemos que la mayoría :P )pero seguro que ninguna es tan chachi como la nuestra :) Cualquier duda que tenga o si quiere volver a pedir en nuestra web porque su elección no resulta satisfactoria ya sabe donde estamos!

Hola, no tenemos ningún email suyo comunicando este problema, a qué dirección nos ha escrito? Tampoco tenemos llamadas ni mensajes.. Por otro lado si la agencia no puede entregar el envío manda un email automáticamente, es posible que lo tenga en su bandeja de spam, pero es inviable que no se lo hayan mandado. Lamentamos las molestias, si volviera a tener algún problema por favor contacte a través del formulario de la web, envíe un email a info@chachifarma.com o llámenos, que siempre atendemos por teléfono.

Hola, si un city pack está lleno Correos envía un email automático (puede que le haya entrado en spam, revíselo por favor )para que seleccione otro y si no dice nada lo dejan en oficina más cercana. Nosotr@s no podemos hacer seguimiento individual de cada envío, es inviable, pero si nos escriben siempre damos alternativa. Lamentamos las molestias, esto es algo que se escapa de nuestras manos ya que no podemos controlar el envío de la propia agencia, intentaremos que nos pongan en copia para que no le vuelva a suceder.

Hola, lamentamos las molestias, las agencias necesitan una persona que recoja el pedido o dejarlo en un punto de recogida, si no cualquier destinatario podría reclamar que no se le ha entregado al no haber una firma o un dni en el justificante. No obstante todas las agencias envían un email con la hora de entrega aproximada y desde ese email puedes cambiarla, o bien hablar con ellos ( no con nosotros, que no nos hacen caso ) para que le den esas instrucciones al repartidor y no te vuelva a suceder. Cualquier cosa nos escribes. Saludos!

Hola, hay muchas faltas por la escasez de materiales y principios activos, o puede que te refieras a algún pack promocional que es estacional y el laboratorio no siempre tiene, si necesitas algo en concreto envíanos un email y te decimos.

Hola, no vendemos lo que no tenemos intencionadamente, pero a veces tenemos errores de stock ( la web se actualiza con los datos cada 15 minutos) o se puede dar la casualidad de que alguien haya comprado justamente el producto en ese lapso de tiempo y la web no haya refrescado, de hecho cuando el stock está a 0 no permitimos la compra... Lamentamos el error, simplemente queríamos hacerle saber que no es algo intencionado. Saludos y nuestras disculpas

Hola, el artículo del que habla tiene stock, debería borrar cookies e historial de su navegador Por otro lado nosotros no eliminamos puntos de recogida, eso es algo entre la agencia que usted haya elegido y el punto de recogida que se habrá dado de baja, nosotros no intervenimos en eso.

Hola, gracias por tu valoración, el envío a correos es uno de los transportistas que seleccionas y lo pone ( envío a oficina de correos elegida), a partir de 60 dispones de envío a domicilio o en tienda pick up. Saludos !

Hola, tenemos más de 9000 productos, de ellos hay varios que son promociones estacionales y muchos otros con la escasez de materiales no tienen disponibilidad por parte del laboratorio, no por la nuestra, que los pedimos pero no los envían... En cuanto al aviso te llega un email automáticamente en cuanto un artículo que has solicitado tiene stock, si hay algún producto concreto en nuestra web que no ves siempre puedes escribirnos un email y lo subiremos. Gracias por tus comentarios!

Hola, revisa tu bandeja de spam, se envía automáticamente un email cuando el pago es aceptado, cuando se empieza a preparar el pedido y cuando se envía, además de que la agencia elegida te envía también un email con su seguimiento. Además tienes pago por PayPal, que ya es un signo inequívoco de que somos fiables. Esperamos que te hayas quedado tranquilo al recibir el envío Saludos!

Hola, lamentamos las molestias, la página se actualiza cada 15 minutos, puede que justo haya comprado alguien lo mismo o que tengamos un error de inventario, porque somos human@s y a veces metemos la pata en una venta o en una recepción de un pedido. Intentaremos que no vuelva a ocurrir, y de nuevo nuestras disculpas.

Hola, tenga en cuenta que ha habido un colapso general por la huelga de los agricultores, el pedido se envió el 27 de febrero y lo recibió el día 4, teniendo en cuenta la situación y que el fin de semana no hay retraso lo recibió 24 horas tarde solamente, lamentamos las molestias pero fue una situación que escapaba de nuestro control, esperamos que lo entienda. Nuestras más sinceras disculpas

Hola, puedes enviarnos un email para que podamos ayudarte con el envío, no sabemos cual es el problema si no nos lo comunicas o eres un poco más concreta con lo que sucede. Lamentamos que no hayas quedado satisfecha, ten en cuenta que ésta época del año muchos envíos de todas las empresas pueden sufrir retrasos por el alto volumen de paquetería a domicilio. Esperamos tus noticias.