brokerdental.esValoraciones:
290 valoraciones en los últimos 12 meses577 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
29 jun 2024
Opinión verificada
Trabajo con Broker Dental hace más de 10 años, suelo hacer un pedido cada 10 días. Prestan un servicio de calidad porque los pedidos llegan al día siguiente, el embalaje protege los productos que llegan en perfecto estado (sin golpes), la fecha de caducidad siempre es correcta y trabajan con casi todos los fabricantes.
Como usuario, no tengo quejas. Como recomendación para mejorar el servicio yo recomendaría: mejorar el catálogo online, mejorar la búsqueda de productos en el catálogo, contener la subida de precios y lanzar más ofertas.
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Valoración negativa más relevante
27 dic 2023
Opinión verificada
Fatal, hice un pedido el día 18 de diciembre y a 27 de diciembre aún no ha llegado. Imposible contactar con Correos Exprés, los números de teléfono son máquinas y no se puede hablar con un humano, encima te ponen dirección incorrecta cuando está perfectamente.
Llamo a Broker y me dicen que si es on line tengo que hacer un escrito por la web o por la misma página en línea que contestan rápido. Lo hago en línea y después de esperar bastantes minutos cerré el programa.
Se necesitan empresas con atención al cliente que funcione, Correos Expres es nefasta en este sentido.
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Opiniones sobre brokerdental.es
22 oct 2023
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18 oct 2023
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17 oct 2023
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17 oct 2023
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10 oct 2023
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10 oct 2023
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9 oct 2023
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9 oct 2023
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6 oct 2023
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3 oct 2023
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29 sept 2023
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27 dic 2023
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Fatal, hice un pedido el día 18 de diciembre y a 27 de diciembre aún no ha llegado. Imposible contactar con Correos Exprés, los números de teléfono son máquinas y no se puede hablar con un humano, encima te ponen dirección incorrecta cuando está perfectamente.
Llamo a Broker y me dicen que si es on line tengo que hacer un escrito por la web o por la misma página en línea que contestan rápido. Lo hago en línea y después de esperar bastantes minutos cerré el programa.
Se necesitan empresas con atención al cliente que funcione, Correos Expres es nefasta en este sentido.
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Respuesta de brokerdental.es
17 ene 2024
Ante todo, lamentamos lo sucedido.
Hemos podido comprobar que, transporte cometió una serie de errores que hizo que el pedido se entregase con mucha demora. Sí así lo deseas, podemos cambiarte el transporte para que sea SEUR quien haga tus entregas. No tienes más que ponernos en las observaciones de tu siguiente pedido, *cambio de transporte por problemas*.
Insistimos en disculparnos por las molestias ocasionadas.
4 dic 2023
Opinión verificada
Cambiar la empresa de transporte, hice el pedido el jueves 30/11, el viernes me mandaron 3 mails desde la empresa de transportes diciendo que no habian entregado port no haber nadie, sin haberme llamado al teléfono movil y poder darles una opcion de entrega, el sabado que no estoy nunca tambien vinieron y otro mail, finalmemte hoy lunes 4 vino el pedido con la caja rota, afortunadamente no era material fragil y encima con muy malas formas
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13 nov 2023
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Nos han cargado ya en cuenta un pedido realizado el 25 de octubre que necesitábamos con urgencia y del que no sabemos NADA! Haganse cargo de la porquería de empresas transportistas que contratan y cumplan sus plazos o investiguen qué está pasanado. Clínica Anafer tiene un contencioso abierto con Seur y no tenemos ni tiempo ni ganas de contactar con dicha empresa, deberían de hacer algo ustedes o facilitarnos una hoja de reclamaciones.
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9 oct 2023
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Si un pedido no va a llegar en el tiempo estipulado tendrían que avisarlo, aunque sea problema del reparto ,se supone que han de estar al tanto del tiempo que tardan en hacer los repartos y de las incidencias de este .Nosotros les compramos a ustedes no a la agencia q se encarga del reparto para tenernos que encargar nosotros de saber porque no llega el paquete a tiempo o cuando va a llegar.
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23 may 2024
Opinión verificada
Retraso en el envío y dirección equivocada …
Tuve que ponerme en contacto con atención al cliente después de que pasaran 3 días de realizar el pedido y no me lo enviaran.
Y cuando me lo envían, lo hacen a la dirección de facturación y lo a la dirección de envío. Tuve que cambiar y en consecuencia, retrasar la entrega.
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20 nov 2023
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Los últimos pedidos han aparecido con todos los paquetes rotos. Hemos tenido que devolver el último porque la caja del aparato de ultrasonidos estaba abierta y el aparato todo rallado. Muy mal
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23 abr 2024
Opinión verificada
La mentonera de Leone no me ha gustado nada.al abrirla para ver en detalle.me he dado cuenta por lo q supongo no se puede devolver
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20 nov 2023
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No hay que cobrar el 1% de la factura por pagarse por domiciliación bancaria, no lo hace nadie y B.Dental no lo hacia antes.
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21 ene 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega no cumplido, y tube un problema con un pedido que no resolví porqué no me dejaron de hablar
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