El material es bueno a buen precio y atención al cliente es buena, pero trabajan con Seur y me han llegado vasos rotos en los dos paquetes.
Les pongo 5 estrellas porque no es culpa suya, y me repusieron gratis los vasos que se rompieron en el primer envío, sin embargo en ese envío también llegó un vaso roto.
Les recomendaría cambiar de empresa de transportes.
F23ES1001718B. PEDIDO REALIZADO HACE MAS DE 10 DIAS ; NO LO HEMOS RECIBIDO , NO SE SABE DONDE ESTÁ Y LA EMPRESA NO NOS CONTESTA; NOS DICE QUE ESTÁN MUY OCUPADOS PARA CONTESTARNOS POR EMAIL; Y POR LA WEB NADIE NOS CONTESTA.
No he recibido el paquete, me dijeron que estaría un día, estuve todo el día en casa esperando, lo trajeron dos días después cuando no estaba en casa, le dije mi horario y desde entonces no se nada mas del repartidor. Llevo esperando el paquete dos semanas.
Queríamos hacer un pedido grande después de este, pero si no lo vamos a recibir prefiero buscar otro proveedor
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
25 jun 2024
Buenas tardes,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho el retraso.
Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con la empresa de transporte y le informaremos directamente por correo electrónico en cuanto tengamos información.
Gracias por su comprensión.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
3 jul 2024
Opinión verificada
Hace 15 días que realice un pedido y todavía no lo he recibido, les he escrito y me responden con una respuesta automática. Me siento engañada, porque en su web indicaban un envío en 4 o 5 días y tampoco me indican como o donde está mi pedido, que ya está pagado, de verguenza.
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1 jul 2024
Opinión verificada
La caja era demasiado grande, no venía protegida en la zona inferior y varios de los tarros han llegado rotos...Solicito reemplazo o un reembolso
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
1 jul 2024
Hola,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho haber encontrado un problema.
Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
23 jun 2024
Opinión verificada
Muy malaaa
Hola. No me han llegado los botes. Y no sé qué ha sucedido. Si se pudiera solucionar pues me urge.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
9 jul 2024
Buenos dias,
Gracias por su mensaje.
Nuestro servicio de atención al cliente ya está en contacto con usted y estará encantado de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener.
Muchas gracias.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
4 jul 2024
Opinión verificada
Recibí un pedido incompleto. Solicité información y recibí respuesta genérica en inglés.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
5 jul 2024
Buenos dias,
Gracias por su comentario.
Lamentablemente, debido a un error en nuestra tienda online, no ha visto que las tapas se cobran aparte.
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Nuestros compañeros acaban de enviarle un nuevo paquete.
Gracias por su comprensión.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
Buenos días,
Gracias por su comentario.
Nos complace que su pedido haya sido entregado mientras tanto y le deseamos mucho placer con nuestros productos.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
6 jul 2024
Opinión verificada
botellas rotas
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
8 jul 2024
Hola,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho haber encontrado un problema.
Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
22 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
24 jun 2024
Buenos días,
Gracias por su comentario.
Parece que no ha quedado del todo satisfecho con nuestro servicio.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna otra pregunta o si hay algo que podamos mejorar.
Muchas gracias.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
29 may 2024
Opinión verificada
Deberían cambiar la empresa de transporte
El material es bueno a buen precio y atención al cliente es buena, pero trabajan con Seur y me han llegado vasos rotos en los dos paquetes.
Les pongo 5 estrellas porque no es culpa suya, y me repusieron gratis los vasos que se rompieron en el primer envío, sin embargo en ese envío también llegó un vaso roto.
Les recomendaría cambiar de empresa de transportes.
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13 jun 2024
Opinión verificada
Botellas con cierre mecánico de muy buena calidad y buen grosor, resistentes a la presión de la fermentación de mi producto. Todo el producto muy bien embalado y protegido para el transporte internacional. Buen precio. Lástima no haber tenido en estoc la botella de mayor volumen que no lo infica en la web hasta que lo has elegido.