bike-discount.de/esValoraciones:
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
31 may 2024
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31 may 2024
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30 may 2024
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29 may 2024
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29 may 2024
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28 may 2024
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27 may 2024
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27 may 2024
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26 may 2024
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26 may 2024
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25 may 2024
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25 may 2024
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5 jun 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido la bicicleta, el pedido lo realice 13/05/24 y a día de hoy 5/06/24 no la tengo, el problema no es la tienda si no la empresa de transporte que tienen DHL desde el día 28/05/24 que la recogieron en la tienda a día de hoy 5/06/24 todavía la tienen parada en la de legación de Madrid que está a 156 Km. de mi domicilio, un desastre la verdad. Mirar las opiniones de DHL y veréis las opiniones de la gente sobre esta empresa de transporte, una pena para la tienda por que la ineficacia del transporte le ara perder clientes, me estoy planteando no aceptar la bicicleta y que la devuelvan.
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Respuesta de bike-discount.de/es
6 jun 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
15 jun 2024
Opinión verificada
Una vergüenza, y no puedo poner una foto porque se trata de un cassette que no gira recto
En el ultimo pedido me ha llegado un producto defectuoso. Al querer devolverlo me han enviado un email con un formulario de devolución sin etiqueta de devolución y no puedo devolverlo sin la etiqueta de devolución. Para poder devolverlo tengo que ir a una sucursal DHL que está a 80 km. Me parece una vergüenza que no me manden por email la etiqueta de devolución también. Es la primera vez que me pasa esto
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Respuesta de bike-discount.de/es
17 jun 2024
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que parece haber tenido dificultades con su devolución. Veo que has intentado varias veces registrar una devolución en tu cuenta de cliente. A continuación, recibió automáticamente los documentos de devolución por correo electrónico. Lamentablemente, no se puso en contacto con nosotros personalmente por correo electrónico, porque entonces habríamos podido ayudarle. Desgraciadamente, no estamos en condiciones de expedirle una etiqueta para su país de entrega. No obstante, en caso de reclamación justificada, correremos con los gastos del envío de vuelta si nos envía un recibo. Por favor, elija el método de envío más favorable y rastreable, que por supuesto no tiene por qué ser DHL. Usted es libre en su elección. Gracias por su comprensión.