bike-discount.de/esValoraciones:
2797 valoraciones en los últimos 12 meses6036 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
24 jun 2024
Opinión verificada
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24 jun 2024
Opinión verificada
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23 jun 2024
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23 jun 2024
Opinión verificada
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23 jun 2024
Opinión verificada
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28 jun 2024
Opinión verificada
Son unos impresentables, compre unas coderas, en la web no publican tabla de tallas, cuando llegan no me vienen bien y me quieren cobrar 35 euros de portes de una prenda que vale 46 euros, es la última compra que les hago y todos mis compañeros de ruta de Trail y de E-bike son sabedores de la manera de actuar de esta empresa.
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
11 jul 2024
Opinión verificada
E comprado un amortiguador fox de 604€ llego en mal estado lleno de aceite y no funciona correctamente lo e devuelto y no me devuelven ni el dinero ni el amortiguador lo envie de vuelta hace mas de 10 dias les e escrito y no me contestan voy a proceder a denunciar por robo de dinero
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 jul 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He comprobado su consulta. Su devolución ya ha llegado y ha sido reservada. En breve recibirá el reembolso. Gracias por su comprensión.
18 jul 2024
Opinión verificada
No llega el pedido y no dan señales de vida
El problema en este pedido es q no ha llegado, no he tenido ningun problema en esta web a la hors de coger nada, siempre muy rapido y muy bien, pero en este pedido hace un mes y no ha llegado todavia, mes reclamo y no dan señales de vida
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 jul 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
24 jun 2024
Opinión verificada
No me responden para una devolución y ya pasó más de una semana y envié 2 emails y no contestan ni proceden al cambio de producto que lo compre corto y lo necesito más largo de cable el sensor de velocidad comprado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
6 jul 2024
Opinión verificada
Compre unas ruedas Campagnolo por 813€, acto seguido me vuelvo a meter en la web y el precio es de 799€, les escribo para acogerme a su política Best-price para que me paguen la diferencia y NADA.
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 jul 2024
Estimado cliente, los precios de los artículos están sujetos a impuestos en el país de destino, tal y como establece la ley. Por tanto, los precios se ajustan en consecuencia. En realidad, los precios ya deberían estar ajustados si ha seleccionado el país de entrega correcto. Lo ideal es que acceda a su cuenta de cliente antes de realizar una compra. A veces también ayuda actualizar el navegador.
En cualquier caso, los precios mostrados en la caja son correctos.
25 jun 2024
Opinión verificada
Realicé una compra de una bicicleta el día 04/06/24, se me descontó de la cuenta bancaria y todavía no me a llegado nada.
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Debido al gran volumen actual de pedidos en nuestra tienda, la tramitación y entrega de su bicicleta tardará un poco más.
Todas las bicicletas encargadas deben ser completamente montadas, revisadas y embaladas por nuestros mecánicos antes de ser enviadas a nuestros clientes para garantizar un alto nivel de calidad en la entrega. Debemos mantener este estándar de calidad, que requiere mucho tiempo y trabajo, para garantizar que nuestras bicicletas se entregan a nuestros clientes en perfectas condiciones.
Le pedimos su comprensión.
4 jul 2024
Opinión verificada
Muy mala experiencia ojalá nunca tengáis que devolver algo, 2 semanas con una incidencia abierta en PayPal.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 jul 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
19 jul 2024
Opinión verificada
Muy mala no me ha llegado el pedido después de unas 3,4 semanas muy mal
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 jul 2024
Gracias por su pedido y su comentario. Hemos empaquetado rápidamente su pedido y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Sentimos mucho que haya habido problemas con el envío. He comprobado sus datos y he visto que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto de nuevo en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia.
26 jun 2024
Opinión verificada
El repartidor no pasó ni por casa , poniendo q no había nadie
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha salido mal, por lo que le pedimos disculpas. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
22 jul 2024
Opinión verificada
2 weeks for recevided the ítem …is it…
2 weeks for recevided the ítem …is it comming from china ?
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 jul 2024
Thank you for your order and your review. We are very sorry that our logistics partner has apparently caused inconvenience with the delivery. We have indeed been informed by DHL that there have been problems with the routing code of the shipment.
We sincerely apologize for the delay.
Thank you for your understanding and patience.
3 jul 2024
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado la bici
Y la pedí el 12 de junio
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Respuesta de bike-discount.de/es
3 jul 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
22 jul 2024
Opinión verificada
El pedido NO a sido recibido
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 jul 2024
Gracias por su pedido y su comentario.
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión y paciencia.
21 jul 2024
Opinión verificada
lento
tardo mucho en llegar
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 jul 2024
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que nuestro socio logístico haya causado aparentemente algunos inconvenientes con la entrega. Nos han informado de que ha habido problemas con el código de ruta del paquete. Según el seguimiento del envío, el paquete se encuentra ahora en el almacén de entrega de su país y debería llegarle pronto. Si el envío no le llega en los próximos días, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle mejor.
Gracias por su comprensión y paciencia.
15 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 jul 2024
Dear customer, thank you for your order and for your feedback.
Apparently we were not able to fully satisfy you. Is there anything else we can do to help you?
Please feel free to contact us at any time using our contact form.
7 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 jul 2024
Dear customer, thank you for your feedback. Due to the considerable price differences in the various EU countries, we cannot treat every country equally when it comes to return shipping costs. In our webshop we inform you transparently in several places about the assumption of the return costs. In the case of justified complaints, we will of course cover the full shipping costs, regardless of the country. We ask for your understanding!