bike-discount.de/es

Valoraciones:

No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your

Este paquete llegó a mi destino pero no era la mercancía solicitada. La empresa de transporte se equivocó y me hizo entrega de un paquete para otra persona que obviamente no recepcioné. DHL se ha encargo de entregar el paquete de la otra persona, pero mi paquete que fue enviado a esa otra persona todavía no lo he recibo. Era muy sencillo porque sabían donde estaba perfectamente. DHL cambió por error los envíos y el mio lo han perdido. Ya he hecho tres reclamaciones y desde hace tres semanas no han resuelto el problema. Os solicité que realizarais una reclamación a DHL para ver si pueden agilizar la entrega y tampoco han hecho nada. Esta larga demora en la entrega me ha perjudicado porque los productos que había pedido eran necesarios para reparar la bici que no puedo usar. No hay manera de compensar este tiempo sin poder usar la bici, estoy muy enfadado. Pero os reclamo y exijo a vosotros que volváis a enviar de nuevo el paquete sin ningún coste, esto es un desastre y nadie quiere hacerse responsable. Estoy muy disgustado. Contactar vosotros con DHL y hacerles pagar todos los daños. Es una lastima que este tipo de errores dañen la imagen de su empresa, quizá deberían solicitar mayor eficacia a DHL o cambiar de empresa en su caso.

He tenido que devolver unas zapatillas Adidas y he tenido que hacerme cargo del coste del envío de devolución cuando la talla del producto es objetivamente defectuosa. Uso la misma talla desde hace muchos años, consumo varios productos de la marca Adidas y en esta ocasión la talla viene mal y lo pueden comprobar; en concreto, viene mas grande de lo habitual, al menos el modelo que yo adquirí, Adidas Terrex Free Hiker 2 Low GTX® - Botas de montaña 42 2/3 N.o de artículo20127571-40346349. Pagué 7,99€ en el pedido y he pagado 26,05€ para la devolución. Creo que es razonable pedir el re-embolso total de los gastos de devolución si se comprueba que la talla es más grande de lo habitual. Hice la petición pero se me ha denegado. Lógicamente no puedo recomendar esta página para ninguna compra a menos que se haga caso a mi reclamación. Muchas gracias.

Tras recibir un plato ultegra que ofrecía una información confusa (fotos de dos modelos, cuando se ofrecían tres, siendo el tercero el mío: un plato exterior con una característica no deseada del plato INTERIOR -era un modelo sin tuercas, cuando la foto del EXTERIOR venía con la tuerca INTEGRADA-) me puse en contacto en múltiples ocasiones. Jamás pidieron disculpas por la escasa información de su página web, por el error que se generó, ni se mostraron dispuestos a compensarme ni a tener un pequeño gesto de cortesía comercial como podía ser enviarme las tuercas externas para suplir a las integradas que yo esperaba recibir en un plato ultegra EXTERIOR). He tenido otros pedidos satisfactorios con BIKE DISCOUNT, pero ya no sé si volvería a comprar en su página. Estad muy atentos con ellos.

Hice un pedido que el transportista no me entregó, enviándolo directamente de vuelta a Bike-Discount. Al ponerme en contacto con la tienda para explicarles lo sucedido y solicitarles un reembolso, me lo deniegan hasta que reciban la mercancía de vuelta. Yo no fuí el que envió de vuelta el producto, nunca lo llegué a tener en mis manos y no tengo porque asumir que no me devuelven el dinero hasta que reciban en paquete, ya que no está bajo mi control si el paquete se pierde o si llega dañado. Mal, fatal Bike-Discount no ofreciéndome ninguna solución a pesar de las numerosas veces que les he contactado para reiterar mi caso. Más de 3 semanas después de haber pagado, no tengo el reembolso. Probablemente no volveré a comprar nunca aquí y no le recomiendo a nadie que lo haga.

Me ha gustado el precio de venta… No me ha gustado el plazo de entrega. Me ha parecido excesivo habiendo pagado 180€! Con la excusa de una revisión completa de la bicicleta antes de enviarla. La bicicleta viene montada rápida sin entretenerse en detalles. Seca, muy seca de grasa… ni una pizca de grasa en los casquillos ni en ningún tornillo. Se ven cables mal colocados bajo la carcasa de protección. El cableado interno en la dirección no está libre, como enredado y ya hay marcas de roce lo que acortará mucho su vida útil. El tubo de dirección de la horquilla está muy mal cortado con marcas de herramienta de corte que ha salido de su camino. Mi satisfacción de revisión preventa es muy baja. 180€ para esperar este resultado me parece un engaño

Ya lo comente a vuestro servicio de atención. Estuve esperando un producto vuestro durante meses (según la indicación de fecha de llegada de vuestra web). Una vez llega la fecha, se cambia y se pospone un mes. Cuando voy a desistir, de repente se actualiza a disponible, lanzo un pedido con otro material para sufragar gastos de transporte y después del pedido se me comunica que el producto que estaba esperando durante meses finalmente no esta disponible. A cambio recibo un escueto "lo sentimos". He tenido que perder tiempo y dinero por sus fallos funcionales y ni si quiera he recibido un cupón de descuento. O alguna mustra más real de disculpas Espero que mejoren esto en su organización, el cliente merece un poco más de consideración gracias

Hubo un problema con un pedido anterior, en el que un mes despues de la entrega enviaron para que pagara 10 eur adicionales de gastos de envio porque segun ellos el pedido se enviaba a canarias y no era asi, la dirección es la misma de siempre i no accepte el cargo adicional, al considerar que ya pague lo que me pidieron...posteriormente mi pedido de 300 eur fue bloqueado para cobrar los 10 euros que segun ellos les debia... I tampoco estube de acuerdo, asi que me devolvieron el dinero i se anulo el pedido, finalmente les devolvi el pedido anterior que aun no habia usado, para cancelar la deuda... Por suerte hay mas peces en el Mar, i encontre mejores precios en otra web i alli realize el pedido. Thats all falks

Todavía no he recibido mi paquete. Era un regalo para Navidad y por lo visto dhl lo ha entregado pero nunca me ha llegado. He hablado con dhl y me han confirmado que el repartidor no tiene idea de donde lo ha podido dejar. Me recomendaron preguntar en el punto de recogida dhl por si estaba ahí pero nada. He solicitado explicaciones a dhl para que me indiquen donde está el paquete, ya que quiero hacer la devolución por que me ha tocado comprar el producto en una tienda física. Dejo este mensaje para que quede constancia de que mi intención es devolver el producto ya que nunca me ha llegado. Gracias.

Hace ya 22 dias que compre una bicicleta en bike-discount. Han puesto el codigo postal mal desde bike-discount y la bici lleva en un almacen de dhl asturias desde el dia 4 de febrero. No pueden enviarme la bici los de dhl porque necesitan autorización desde bike-discount. Despues de unos 10 mensajes a atención al cliente de bike-discount no me han contestado. Desde dhl me dicen que estan intentando contactar con el proveedor y tampoco han obtenido respuesta. 22 dias pendiente de mi envio y parece que me quedan unos cuantos mas asi que nunca mas comprare en esta tienda.

Compré unas zapatillas de invierno Northwave y me llegaron con el forro interior diferente en cada una. Para hacer la correspondiente reclamación y devolución me tuve que buscar la vida y, pagar 52€ de gastos de devolución, los cuales, después de reclamárselos me los han devuelto. Sin embargo, después de más de 3 meses y varios mails, algunos de ellos aún sin contestar, sigo esperando al reembolso de los 366€ que me costaron las zapatillas. El motivo que me dan ellos para no hacerme aún el reembolso es que la marca aún no les ha contestado.

Después de casi dos meses de hacer un pedido, me han devuelto mi dinero, se perdió el paquete y no llego....se que no es culpa de ellos, lo perdió la agencia pero debería de mirar más por los clientes y dar la solución antes, y si luego le tienes que reclamar al transportista lo haces pero cumples con tu cliente y haber dado solución al problema antes, pues los perjuicios que e tenido a causa de ello no son mi culpa tampoco, ni nadie me lo va a pagar, lo siento pero no volveré a comprar más aqui.

Hice la compra de una horquilla y todo bien… El problema vino a la hora de devolverla. Hablé con ellos para que me dieran una solución y, tras varios mail su respuesta fue esta, “Los gastos de devolución los paga usted”. Ellos no se hacen responsables de ellos y, por ejemplo, mandar un paquete de esas características a Alemania cuesta 40 euros, me vale más los gastos de envío que el producto. En ese aspecto no los veo nada serios. Es la primera vez que hago una compra y la última.

La capacidad de resolución de una empresa se ve cuando hay que dar solución a un problema con un cliente, en mi caso está como muy claro que el problema no era yo como cliente ,si no la empresa de transporte que contrato está empresa la cual extravío mi pedido y así lo corfirmar por escrito , de hay mi valoración , hay que ver quién provoca el problema y si no es el cliente hay que dar solución más rápido de lo contrario, cliente insatisfecho, casi 20 días para una resolución .

Envío fatal, DHL no hizo entrega porque decían que la dirección estaba incompleta. Tuve que llamar como veces y escribir 3 consultas de las que nunca recibí respuesta y como mucho me decían que no sabían donde estaba el paquete y que pasarían nota a sus compañeros. Por fin, a la quinta llamada me dijeron que llevarían el paquete a un punto de recogida pero no a la dirección indicada cuando hice el pedido. Una vez recogido el pedido, los productos bien.

Pedí una talla M-L en un casco integral y, aunque en la caja ponía esa talla, realmente me entregaron una talla S-M. Tampoco me gusta que la devolución la tengamos que hacer los clientes por nuestra cuenta (a Alemania sale por un ojo de la cara) porque lo ideal es que la tienda tenga un convenio con una empresa de transporte para que nos salga más económico. Hay que decir que en mi caso ellos se hicieron cargo de la devolución porque fue un error suyo.

He comprado unas zapatillas de mtb talla 43 1/3 (yo uso 42 1/2 o 43 dependiendo de la marca), en la tabla de tallas para la 43 1/3 pone que mide 27.3 cm (medida interior), pues solo mide 26.5 cm y me toca el dedo en la punta, el caso es que, si quiero que me las cambien o abonen tengo que pagar los portes yo, 54€, las zapatillas valen 60€ más portes!!!!! En resumen un error de fábrica o de ellos, me lo tengo que comer yo.!!!

La valoración en general es muy positiva. El problema viene en que el casette viene con el piñon grande de 52 dientes y el inmediatamente anterior, de 42 dientes, ligeramente doblados. Eso solo se nota al montarlo y circular con lo cual el casette ya está marcado. Si es cierto que al darse esta circunstancia, no he reclamado nada entre otras cosas para no tener que esperar a poder usar la bici ya que tengo carreras en breve

Tiene unos precios muy buenos pero despues de gastarme 538€ Y tener que devolver el producto, tuve que desembolsar 65€ de portes de devolucion ya que ellos no asumen eso como cualquier otra plataforma de venta de ciclismo a España. Que ocurra esto en 2023 y siendo una empresa tan potente para mi y a la gente que le ocurra, deja mucho que desear el poder comprar ahi con total garantia y seguridad hacia el cliente

El servicio de atención al cliente por teléfono muy mal, he llamado más de 10 veces y nunca he podido contactar con ellos. El sistema de devolución fatal, no he podido conseguir la etiqueta para pegar en la caja de devolución, no me la daba el sistema. Y al no haber devolución gratuita, me cobran 110€ por devolver el paquete. Según mi opinión las instrucciones de devolución, están un poco confusas.