www.biciclasica.comValoraciones:
443 valoraciones en los últimos 12 meses1012 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
6 may 2024
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Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
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Valoración negativa más relevante
14 feb 2024
Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre www.biciclasica.com
25 nov 2023
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27 nov 2023
¡Gracias por tu valoración!
25 nov 2023
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22 nov 2023
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23 nov 2023
¡Gracias por tu valoración!
22 nov 2023
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23 nov 2023
¡Gracias por tu valoración!
21 nov 2023
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22 nov 2023
Gracias por tu valoración :)
20 nov 2023
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22 nov 2023
¡¡Gracias por tu reseña!!
16 nov 2023
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16 nov 2023
Muchas gracias!!!
15 nov 2023
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15 nov 2023
Muchas gracias por su valoración, tan positiva
13 nov 2023
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14 nov 2023
Gracias por las cinco estrellas :)
20 oct 2023
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6 nov 2023
Muchas gracias por tu valoración
18 oct 2023
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6 nov 2023
Muchas gracias por tu valoración
12 oct 2023
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13 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
9 oct 2023
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10 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
6 oct 2023
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9 oct 2023
¡Muchas gracias por tu comentario!
1 oct 2023
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2 oct 2023
¡Gracias por la valoración!
27 sept 2023
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2 oct 2023
¡Gracias por la valoración!
14 feb 2024
Opinión verificada
Servicio inusualmente deficiente.
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Respuesta de www.biciclasica.com
14 feb 2024
Hola Laura, te pedimos disculpas porque sin duda hemos fallado con tu último pedido.
No entendemos qué ha podido pasar, no solemos cometer este tipo de errores pero me confirman desde administración que ya lo hemos solucionado.
Mil disculpas en nombre de todo el equipo.
8 mar 2024
Opinión verificada
Compré una bici y ciertos accesorios, para regalar. La fecha de entrega prevista era el 5 de marzo, algo que miré a la hora de comprar porque era para un cumpleaños. Recibí el paquete de los accesorios el día 6 de marzo y hoy, 8 de marzo todavía estoy esperando la bici y eso que ayer hablé con MRW y me prometieron que la recibiría hoy antes de las 15:00h. Un desastre de empresa de paquetería. No es la primera vez que me ocurre esto con esta franquicia en Zaragoza (la de PLA-ZA)
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Respuesta de www.biciclasica.com
11 mar 2024
Lamentamos que el transporte no haya funcionado bien, vamos a reportar tu caso para intentar mejorar este aspecto.
6 oct 2023
Opinión verificada
Empresa de transporte deplorable
La atención del personal ha sido correcta, la bici es estupenda, pero la entrega ha sido desastrosa, no llegó en 24 h sino en cinco días.
MRW tuvo una actuación impresentable y una bici que tenía que haber llegado tres días antes del cumpleaños de mi hija, llegó dos días después, además sin dar ningún tipo de explicación ni disculpa ya que no considera al cliente final como cliente, sino a la empresa que le contrata para la entrega.
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Respuesta de www.biciclasica.com
9 oct 2023
Gracias por tu comentario, lástima que haya lllegado tarde. MRW es una de las mejores agencias de transporte de España pero a veces, como todos, también falla. Nos alegramos de que la bicicleta te parezca tan buena :) Si nos cambias la valoración por algo más positivo nos ayudarías mucho. GRACIAS
6 mar 2024
Opinión verificada
Malisima esperiencia
Después de mandarme la bici con muchísimo retraso ni me envían los ascesorios que también le compre.pero no solo eso después de pagar 25 € más parea que me colocoran los ascesorios.al montarla me doy cuenta que no estapuesta apuntó. Vamos que pague 25 € por ponerme dos tornillos de un portabotellas y un guardabarros. Y al llevarla a un taller me dicen que los radios de la rueda están mal.
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Respuesta de www.biciclasica.com
1 abr 2024
Hola, ¿has reportado tu caso a nuestro servicio técnico? Es la primera noticia que tenemos de que los radios de tu bicicleta están mal. Te pedimos disculpas, vendemos cientos de bicicletas al mes y la verdad es que nunca nos habíamos encontrado con una bicicleta con los radios mal motados, con sinceridad.