Bañón y Sánchez SL

Valoraciones:

Sentimos mucho tu comentario y entendemos tu enfado por el retraso. Esta mercancía, en concreto una vinoteca de la marca Teka, se indicaba que no estaba en stock cuando se hizo el pedido y está solicitada al fabricante. Desafortunadamente aún no la hemos recibido y está reclamada. Lo que no entendemos es este comentario y que digas que no somos una empresa seria. Llevamos más de 40 años trabajando como una empresa seria y como podrás ver en tantísimos otros comentarios de clientes como tú, somos una empresa respetable. Si necesitas información, cómo es lógico, solo tenias que escribirnos por email o Whatsapp, o llamarnos a nuestro teléfono y te hubiéramos dado la estimación del fabricante. Vamos a hacer las gestiones oportunas y te daremos la información. Si no quieres continuar con tu pedido no hay ningún problema, solo necesitamos que nos lo digas. Creemos que este no es el medio más apropiado para solicitar información sobre tu pedido ni hacer ese tipo de acusaciones sin haber contactado con nosotros previamente. Esperamos sinceramente que reconsideres tus palabras. Actualización: El proveedor ya tenía stock y nos informó que ya estaba en camino pero tras intercambiar varios correos e increparnos varios insultos y acusaciones hemos procedido a hacer la devolución del importe completo de tu compra para evitar problemas y conflictos. Sentimos mucho esta desafortunada situación.

Hola Laura, sentimos lo que nos cuentas. Estas manivelas son muy vendidas y no suele haber problemas, pero lo comentaremos con el fabricante. De todas formas te hubiéramos agradecido que nos contactases primero para haberte dado una solución antes de expresar tu descontento, el cual entiendo, pero este tipo de cosas tiene solución. Muchas gracias.

Muchas gracias por la valoración y el comentario. Le invitamos a que nos contacte y nos indique qué problema ha tenido para ayudarle.

Muchas gracias por la valoración y el comentario. Este producto, al igual que muchos, no incluye tornillos ya que depende de dónde y cómo se vaya a instalar. No obstante nos lo podía haber preguntado al hacer el pedido o en el comentario. Un saludo.

Hola, ya lo hemos comentado por teléfono y estamos viendo qué sucede. Este tipo de pistones es uno de nuestro productos estrella y se venden por cientos, lo mejor de todo es que nunca hay problemas con ellos. Vamos a determinar si se trata de un problema en la instalación o en el tipo de fuerza elegida.

Sentimos mucho su valoración. Parece un error de almacén, le pedimos disculpas. Hemos hablado por teléfono y le hemos ofrecido enviarle los correctos pero no ha querido. Si cambia en algún momento de opinión contacte con nosotros. Un saludo

Muchas gracias por la valoración y el comentario. Sentimos que no estuviese toda la información que necesitabas, trabajaremos para completarla. Un saludo

Hola José Ángel, sentimos mucho la valoración. Esta mercancía que usted pidió es pesada y no puede ir por las agencias de paquetería ligera que entregan muy rápido. Se envió por una agencia para mercancía pesada e indicamos siempre que la entrega se hace de 2 a 5 días hábiles. Su pedido salió el viernes 13, ya que lo hizo a las 22:30 del jueves, y la agencia ha entregado hoy día 19. Sentimos la demora en la entrega aunque ha llegado en el plazo estimado que indicamos.

Hola Jaume, aunque ya hemos hablado por teléfono vemos que se indicó por la aplicación de la agencia que retiraría usted en la oficina. Es cierto que puso un comentario para que lo entregasen en otro lado pero lo que prevalece es que se retiraría de allí. Por este motivo no llegó a salir de reparto. Este tipo de situaciones siempre es mejor tratarlas directamente con nosotros para poder darle una mejor solución y evitar estas situaciones. Esperamos que pueda reconsiderar su valoración.

Hola Óscar, vemos que has solicitado la devolución porque las manivelas no te sirven. Creemos que es un poco injusta la valoración ya que no tiene nada que ver con el producto o el servicio sino con que a ti no te sirven. Debiste consultarnos antes y te hubiéramos asesorado debidamente. Esperamos que puedas reconsiderar esta valoración.

Muchas gracias por la valoración.

Muchas gracias por la valoración. Esperamos que la próxima vez consigamos una mejor valoración. Un saludo

Gracias por la valoración.

Gracias por la valoración. ¿Ha tenido algún problema? De ser así le invito a que nos contacte para ver si le podemos dar una solución. Un saludo.