Bañón y Sánchez SL

Valoraciones:

Hola, sentimos mucho el retraso en la entrega, estamos viendo algunos retrasos en la entrega durante el mes de agosto. Su pedido salió el lunes ya que lo pidió un sábado y hemos presionado para que se entregue al próximo lunes. En algunas zonas más alejadas las agencias de paqueteria pesada no se desplazan todos los días. De verdad que sentimos el contratiempo.

Hola, sentimos mucho que nos des esta valoración. Te agradeceríamos que nos dijeses por qué, no lo entendemos.

Sentimos mucho tu valoración. Entendemos que el motivo es por la demora en la entrega y te pedimos disculpas. En estas fechas las agencias tienen menos personal y estamos viendo algunos retrasos en ciertas entregas. Esperamos que en otra ocasión podamos obtener una mejor valoración por su parte.

Hola Antonio, efectivamente, es normal ya que el producto no estaba en stock cuando lo pediste, se indicaba en el propio artículo, en el carro y en la confirmación del pedido. La estimación de recepción es de 2 semanas tal y como se indica pero pasamos nota a los compañeros para que te puedan dar una estimación más real. Un saludo.

Hola, sentimos lo que nos cuentas. Este no es el sitio para notificar una incidencia, informamos a los compañeros para que contacten contigo. Una vez solucionado le rogaríamos que realmente valore su experiencia. Un saludo

Hola Jaume, aunque ya hemos hablado por teléfono vemos que se indicó por la aplicación de la agencia que retiraría usted en la oficina. Es cierto que puso un comentario para que lo entregasen en otro lado pero lo que prevalece es que se retiraría de allí. Por este motivo no llegó a salir de reparto. Este tipo de situaciones siempre es mejor tratarlas directamente con nosotros para poder darle una mejor solución y evitar estas situaciones. Esperamos que pueda reconsiderar su valoración.

Hola Óscar, vemos que has solicitado la devolución porque las manivelas no te sirven. Creemos que es un poco injusta la valoración ya que no tiene nada que ver con el producto o el servicio sino con que a ti no te sirven. Debiste consultarnos antes y te hubiéramos asesorado debidamente. Esperamos que puedas reconsiderar esta valoración.

Hola, ya hemos hablado por teléfono. El artículo que pidió es el que recibió. Las medidas están perfectamente indicadas en la web. Parece ser que se confundió usted en el tipo de rueda. No obstante ya hemos comentado que primero sería recomendable medir el hueco para saber qué rueda pedir. Sentimos mucho su valoración y esperamos que pueda reconsiderarla. Un saludo

Hola Enrique, las bisagras las vendemos sueltas, le hemos enviado exactamente lo que aparece en la imagen. Está indicado que la base se suministra por separado. Este tipo de bisagras de ángulo son muy especiales ya que dependiendo de la base que se use podrá conseguir una inclinación u otra. Este es uno de los motivos por los que se tiene que vender por separado. Para estas aplicaciones tan complejas siempre es mejor que nos hubieses preguntado antes y te hubiéramos asesorado. Sentimos que estés molesto y hagas esta valoración pero no podemos hacer más. Esperamos que puedas reconsiderar tu valoración y te animamos a que nos contactes para ayudarte a elegir la base que puedes necesitar.

Sentimos mucho tu comentario y entendemos tu enfado por el retraso. Esta mercancía, en concreto una vinoteca de la marca Teka, se indicaba que no estaba en stock cuando se hizo el pedido y está solicitada al fabricante. Desafortunadamente aún no la hemos recibido y está reclamada. Lo que no entendemos es este comentario y que digas que no somos una empresa seria. Llevamos más de 40 años trabajando como una empresa seria y como podrás ver en tantísimos otros comentarios de clientes como tú, somos una empresa respetable. Si necesitas información, cómo es lógico, solo tenias que escribirnos por email o Whatsapp, o llamarnos a nuestro teléfono y te hubiéramos dado la estimación del fabricante. Vamos a hacer las gestiones oportunas y te daremos la información. Si no quieres continuar con tu pedido no hay ningún problema, solo necesitamos que nos lo digas. Creemos que este no es el medio más apropiado para solicitar información sobre tu pedido ni hacer ese tipo de acusaciones sin haber contactado con nosotros previamente. Esperamos sinceramente que reconsideres tus palabras. Actualización: El proveedor ya tenía stock y nos informó que ya estaba en camino pero tras intercambiar varios correos e increparnos varios insultos y acusaciones hemos procedido a hacer la devolución del importe completo de tu compra para evitar problemas y conflictos. Sentimos mucho esta desafortunada situación.

Hola Laura, sentimos lo que nos cuentas. Estas manivelas son muy vendidas y no suele haber problemas, pero lo comentaremos con el fabricante. De todas formas te hubiéramos agradecido que nos contactases primero para haberte dado una solución antes de expresar tu descontento, el cual entiendo, pero este tipo de cosas tiene solución. Muchas gracias.