Bañón y Sánchez SL

Valoraciones:

Muchas gracias por la valoración.

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Muchas gracias por el comentario y por tomarse tiempo para escribirnos. Sentimos mucho lo ocurrido pero no entendemos por qué no nos contactó antes de instalarlo porque le hubiéramos repuesto sobre la marcha la cerradura correcta. Sentimos mucho nuestro error y le pedimos disculpas.

Hola, ya hemos hablado por teléfono. El artículo que pidió es el que recibió. Las medidas están perfectamente indicadas en la web. Parece ser que se confundió usted en el tipo de rueda. No obstante ya hemos comentado que primero sería recomendable medir el hueco para saber qué rueda pedir. Sentimos mucho su valoración y esperamos que pueda reconsiderarla. Un saludo

Gracias por la valoración. Su manivela no tiene mano, se lo indicamos por teléfono y se lo confirmo por aquí. Es una manivela con condena incluida y usted la puede poner tanto en una puerta que abre a derecha como a izquierda, solo debe poner la condena para el lado que le interese. En cuanto al tornillo parece que al girarlo se ha deformado, a veces esto puede pasar ya que son orificios pequeños y si no se introduce la llave recta se puede dañar al girar. Le hemos llamado para ofrecerle una solución pero nos indicó simplemente que no había quedado contento. Sentimos que haya sido así.

Hola, sentimos tu valoración. Esas piezas que indica que no has recibido no está indicado que se incluyan y además son opcionales, no son necesarias. Eso está incluido en la cerradura que es de hierro no la de aluminio que es la que compró, por lo que es un poco injusta la valoración. Si es verdad que aparece una foto de ellas porque hasta ahora el fabricante las estaba incluyendo pero parece ser que han decidido no incluirlas. Este es el argumento que te dimos y el que mantenemos porque se han revisado las cerraduras y ya no vienen. Hemos procedido a quitar esa imagen para evitar confusiones. Un saludo.

Hola Enrique, las bisagras las vendemos sueltas, le hemos enviado exactamente lo que aparece en la imagen. Está indicado que la base se suministra por separado. Este tipo de bisagras de ángulo son muy especiales ya que dependiendo de la base que se use podrá conseguir una inclinación u otra. Este es uno de los motivos por los que se tiene que vender por separado. Para estas aplicaciones tan complejas siempre es mejor que nos hubieses preguntado antes y te hubiéramos asesorado. Sentimos que estés molesto y hagas esta valoración pero no podemos hacer más. Esperamos que puedas reconsiderar tu valoración y te animamos a que nos contactes para ayudarte a elegir la base que puedes necesitar.

Muchas gracias por compartir sus experiencia. Sentimos mucho la valoración que nos deja a pesar de que se resolvió rápidamente debido a nuestro error. Un saludo!