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airfrance.es
Valoraciones:

1591 valoraciones en los últimos 12 meses2903 opiniones en total  

4,40
Bueno
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Valoración positiva más relevante

20 sept 2023
 Opinión verificada
Excelente servicio. Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo. Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter" Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004

Valoración negativa más relevante

15 mar 2024
 Opinión verificada
Que en cinco minutos se incremente el precio de 4 billetes (el tiempo transcurrido entre la selección del vuelo, equipajes, pasajeros, etc.. y la finalización del proceso para realizar el pago) en más de 100€ es simplemente una tomadura de pelo, por no decir una estafa. Y como las lentejas, si quieres las comes, o si no lo dejas... Los precios no son claros desde el inicio de la reserva hasta el proceso final de pago, y qué casualidad, siempre se incrementan. Esto en mi pueblo se define como "ladrones de guante blanco".
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Opiniones sobre airfrance.es

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Relevancia
10 mar 2024
 Opinión verificada
Me retrasaron el vuelo haciendo perder mi conexion dado que lufthansa estaba de huelga. retrasaron mi vuelo para meter a los pasajeros en el AF990 haciendo perder mi conexion con 4z260. Le informe a las azafatas de vuelo para que me llevaran corriendo a la puerta de embarque y nadie me espero. Solo para el resto de vuelos excepto el mio. Soy miembro oro a punto de convertirme en platino y este servicio me parecio nefasto.
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4 dic 2023
 Opinión verificada
El pago por la pagina funciona muy mal, yo para comprar este último billete tuve que pagarlo 3 veces y ahora estoy con las reclamaciones que nadie atiende
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19 oct 2023
 Opinión verificada
Me anulan el vuelo y para reservar otro tengo que pagar sin recibir abono del primero
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2 oct 2023
 Opinión verificada

Sur le site AIR FRANCE une erreur a été commise et porte à préjudice

ref WZV9PC C-6957654 Sur le site AIR FRANCE une erreur a été commise départ 13;05 de malaga arrivée 15:30 j'achète et je reçois confirmation MAIS marqué 3:30 , je retourne sur le site pour vérifier l'annonce a été retiré , j'avais pris la précaution de faire une photo que j'ai envoyé comme preuve à mail.contact.en.es@airfrance.fr je suis en attente d'une réponse
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28 sept 2023
 Opinión verificada
No me aparece el nº de reserva en el perfil, parece que el nº de reserva no lo encuentra (es erróneo), he conseguido meterlo por nº de billete en la app del móvil y cuando pincho, se queda pillada la aplicación.. esperemos que a las 30h antes del vuelo pueda realizar el check-in, es un vuelo importante y deseo evitar esperas en el aeropuerto.
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27 sept 2023
 Opinión verificada
Hice la reserva de los vuelos y al momento tuve que solicitar un reembolso por equivocación de las fechas elegidas y después de tres días sigo sin obtener mi reembolso para poder realizar una compra de nuevo, es la primera vez que vuelo con esta compañía y de momento la sensación no es buena del todo. Espero se solucione pronto y gracias!
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9 oct 2023
 Opinión verificada
al hacer la reserva me equivoque en 2 letras del apellido y llame para solucionarlo y me dicen que avianca no les permite ya que el vuelo sale desde lima a bogota con avianca y al contactar con avianca dice que es airfrance quien debe cambiarlo, asi que por ninguna parte consigo la solucion para no perder los pasajes
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26 ene 2024
 Opinión verificada
Intenté hacer reserva de vuelos por la web durante la semana de ofertas y la pagina no funcionaba. Tampoco podia entrar en mi cuenta y comprar los billetes por ahi aprovechando las ofertas. Por supuesto, cuando ya se ha acabado el periodo de ofertas, se ha puesto a funcionar. No lo encuentro satisfactorio.
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19 dic 2023
 Opinión verificada
vuelo cancelado luego de mas de 2 horas de espera dentro del avión. sin saber cual sería la solución. sugiero que en estas situaciones la opciones de cambio se gestionen mas rápido, o incluso exista una asistencia inmediata. muchas personas ni sabían donde dirigirse para realizar esta gestión.
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8 may 2024
 Opinión verificada

Servicio de reclamaciones deficiente

Hola. No se está atendiendo mi reclamación de manera adecuada y satisfactoria. Atención al cliente deficiente que nos causó un sobre coste de 800€ por culpa vuestra. Es inaceptable pero nadie se ha puesto en contacto conmigo como solicitado. Saludos. C-7837748
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1 feb 2024
 Opinión verificada
Retraso de vuelo de 4 horas por falta de refacciones, generando la perdida de nuestra reservación y de todo un dia en nuestro destino sin compensación alguna, ni siquiera de la noche perdida, teniendo que quedarnos en el aeropuerto a pasar la noche
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13 abr 2024
 Opinión verificada

Subió de precio durante la reserva

Mientras estaba haciendo la reserva subio de precio y después de hacerla lo volví a mirar y valía 200€ llamé para ver cómo podía gestionarlo pero no me cogían el teléfono. Cuando por fin me lo cogen me dicen que me tengo que apañar yo en anularlo
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30 nov 2023
 Opinión verificada
Cada vez que me cogia el telefono una persona diferente me decian una cosa totalmente diferente a lo que me habia dicho el anterior recomiendo igual que ellos hacen grabar las llamadas para evitar tener que llamar 13 veces como tuve que hacer yo
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6 may 2024
 Opinión verificada
no puedo poner una mejor calificación porque a pesar de que hay personal competente y amable, hay otro personal que no lo es. En esta ultima ocasión fui muy nie atendida, pero todavía está una reclamación que no ha sido atendida debidamente
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4 may 2024
 Opinión verificada
La compra fué MUY dificultosa, se colgaba la pàgina y cuando, finalmente, pude comprar había perdido la tarifa inicial. Además, la tarjeta que yo tenía memorizada había caducado y no había manera de cambiarla, tuve que salir de mi perfil.
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4 ene 2024
 Opinión verificada
Muy frustante la experiencia de tratar de coger un vuelo Bilbao Stuttgart los dias 8 y 9 de enero 2024, y tras la primera consulta en menos de media hora los precios han subido mas de 200 euros llegando cerca de los 1.000 euros.
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18 may 2024
 Opinión verificada

Quiero contactar con ellos por un problema de pago de mi billete

Quiero contactar con ellos por un problema de pago que tengo con el billete y no consigo ponerme en contacto con nadie. Necesito un telefono para contactar con alguien en Español o un correo electrónico y no me atiende nadie.
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15 ene 2024
 Opinión verificada
No pude comprar con mi Flying Blue ingrese mi numer y me decia que no corresponde con mi n ombre , Ustedes me lo enviaron a mi E.mail, pero tampoco lo acepto. y no se a quie acudir para que solucionen mi problema
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3 may 2024
 Opinión verificada

Esperaba más de Airfrance

Cuando he tenido una única incidencia no he recibido la comprensión y empatía con mi asunto.Después de haber volado tantos años con ustedes. Por otro Lado no he recibido la devolución de uno de mis dos billetes.
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26 abr 2024
 Opinión verificada
The app lets your reserve artificially a ticket that is not issued. And there is no way to get back to the order workflow to finalise and pay for the ticket. While it shows in the app as next trip scheduled.
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