El producte molt be i la vents però el repartidor malament. Correos express. Van deixar el paquet a fora de casa sense haver-hi ningu. Si algu altre l'hagués agafat no ho hagués sapigut.
Queria comprar la zapatillas el 13/01/24 (18:00) y no me dio opción de envio a domicilio. Envie mail a atención al Cliente para decirlo ( Buzon que tarda 24 laborables en contestar). A lo que me contestaron que habian hecho una prueba y si que se podia y me pedian pantallazo. Por no alargarlo, me estube enviando Correos a diario con la correspondiente respuesta a las 24h hasta el 22/01/24 que me pedian disculpes por la demora y me informaban que ya lo habian su Sabado el error y que al dia siguiente (23/01) ya estaria solventado para poder realizar la compra. Mi experiència con dicho departamento fue lamentable, yo solicité que me llamaran para no perder 24 h en que me contestaran pero no lo hicieron. Una llamada seguramente hubiera sido mucho más eficiente para ambas partes! Yo hubiera tenido mi pedido antes y wala no hubiera perdido compras por no tener habilitada el botón de envio a domicilio. Esta bien tener un SLA de 24h pero no cuando perdis evidencias, no nos podemos pasar una semana contestando correos del Tipo: 1.- lo haces por el movil? Resp. Inmediata: si 2.- ( 24 h +tarde) pues hazlo desde el ordenador… y lo peor de todo es que NO FUNCIONABA VUESTRA WEB y me tuvieron una semana perdiendo el tiempo. Impotencia por la mala calidad de ese departamento! El resto, bien! Llego rápido y bien!
El producto bien,el único pero, es que cobra portes de ida y portes por devolver, que en casi ninguna tienda lo hace
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16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota de sus comentarios al departamento responsable.
Un saludo,
Equipo Wala
12 jul 2024
Opinión verificada
Siempre he tenido buenas experiencias.
Me gusta comprar en Wala por su variedad y calidad, tanto en la tienda física como online. No soy parte del staff.
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
17 jul 2024
Opinión verificada
Me encanta comprar en wala online, es rápido y efectivo. Y recogerlo más fácil aún porque no debo hacer filas.
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
20 jul 2024
Opinión verificada
Excelente servicio
La devolucion de los productos fue muy facil y rapida, y el reembolso se hizo efectivo en menos de 24 horas
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Respuesta de Wala
25 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
16 jul 2024
Opinión verificada
Todo como tiene que ser: producto en buenas condiciones, a buen precio, y entregado cuando estaba previsto.
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
9 jul 2024
Opinión verificada
Ha anat força ràpid i fàcil de buscar-ho a la botiga
No m’agarada que envieu la informació en castellà
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Bona tarda,
Gràcies per deixar-nos el teu comentari i confiar en nosaltres. Com també us informem que podeu modificar les vostres preferències a la web del clubwala.com.
Una salutació,
Equip Wala.
16 jul 2024
Opinión verificada
Producto de calidad a un precio super adecuado y con un descuento aplicable, además.
Muchas gracias
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
10 jul 2024
Opinión verificada
Todo bien pero mi pedido no llegaba porque el código postal era erróneo y nadie se comunico conmigo
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Hola Sandra,
Gracias por dejarnos tu comentario. La entrega no depende de nosotros, si no de la agencia de transporte es la responsable de contactar con el cliente si hay algún dato erróneo, ahora bien agradecemos el comentario y lo tendremos en cuenta para subsanar estos errores.
Equipo Wala.
9 jul 2024
Opinión verificada
He devuelto el producto porqué me iba pequeño, pero el servicio ha sido en todo momento excelente.
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
29 jun 2024
Opinión verificada
Fácil, rápido, perfecto
Fácil, rápido, excelentes ofertas y el producto en perfectas condiciones...muy buena experiencia
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Respuesta de Wala
1 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
12 jul 2024
Opinión verificada
Perfecto!!!!
El producto en perfecto estado tal y como se describía. El envio rapido y la entrega perfecta
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
16 jul 2024
Opinión verificada
correcto
Todo bien, si a caso especificar la hora de llegada del pedido por parte de correos expres.
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota al departamento de logística para transmitan la sugerencia a la agencia de transporte.
Un saludo,
Equipo Wala.
10 jul 2024
Opinión verificada
Envio rápido, buenos descuentos, productos de mucha calidad, buena política de devolución.
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
9 jul 2024
Opinión verificada
Ok pero falta de claridad en tiempo de recogida en tienda
Todo ok, pero me faltó claridad en saber cuándo podría ir a recoger mi pedido en tienda.
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Como también le i informamos que se envía un email informando para la recogida del pedido, y en su caso este le fue enviado 02/07/2024 a la 14:06.
Un saludo,
Equipo Wala
16 jul 2024
Opinión verificada
Muy bien, tanto en el envío como en la devolución la gestión ha sido súper eficiente.
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
12 jul 2024
Opinión verificada
me encanta esta tienda
por las ofertas que hacen, la calidad y el envio super rapido
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
Que los gastos de envío a domicilio fueran gratis aunque sea con un mínimo de compra
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Respuesta de Wala
19 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos tu sugerencia al departamento responsable para que tomen nota.
Un saludo,
Equipo Wala
6 jul 2024
Opinión verificada
Rapidez
Tuve el pedido en 24. Aunque en algunas webs lo encontraba algo más barato
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota al departamento de marketing para que tengan constancia.
Un saludo,
Equipo Wala
29 jun 2024
Opinión verificada
El artículo es todo lo que esperaba, la atención y entrega muy buena y rápida.
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Respuesta de Wala
1 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala