Después de leer ciertos comentarios sobre esta tienda tenía mis dudas en comprar aquí.
Totalmente lo contrario, la comunicación por email y telefónicamente con atención al cliente ha sido muy muy fácil y el envío del pedido ha sido entregado en 72hrs.
Se realiza un pedido de una carretilla de base plana que se envía defectuosa. Se les avisa inmediatamente de la recepción del producto. Nos proponen hacer una devolución de 10 euros. Como necesitábamos urgentemente la carretilla, aceptamos siempre que a la hora de montarla no perdiera su funcionalidad. Sin embargo, al montarla, comprobamos que su funcionalidad no era la correcta, por lo que les avisamos de que preferíamos que nos devolvieran el dinero.
Nos dicen que nos mandarán otra una vez reciban la defectuosa en el almacén. Sin embargo, como el envío se retrasa, tenemos que ir a comprar otra carretilla, por lo que volvemos a pedir la devolución del dinero. Las opciones que nos dan siempre con malos modales son las siguientes:
Devolver 10 € y quedarme con el producto defectuoso.
Pasar a recoger la carretilla defectuosa y que me envíen otra (al final me quedaría con dos carretillas, la que he tenido que comprar y la vuestra).
Pagar los portes de un producto con un peso elevado, cuyo precio equivale casi al precio de la carretilla.
Ninguna de estas tres opciones me parece satisfactoria. La primera opción no es justa, ya que me obliga a quedarme con un producto que no funciona correctamente. La segunda opción me obligaría a tener dos carretillas, lo cual es un inconveniente. La tercera opción me obligaría a pagar un importe elevado por los portes, lo cual también es injusto.
Evidentemente, pedimos asesoría legal. Nos comentan que, por el precio de la carretilla, no merece la pena emprender acciones legales, ya que nos costaría más que el producto en sí. Nos recomiendan que nos envíen la nueva carretilla y que la vendamos. pedimos consulta a la Ocu, al ser empresas nos nos pueden ayudar, eso si, nos dan la razón.
No se trata del precio de la carretilla, sino del hecho de que me siento estafada. No es de recibo que la clientela tenga que asumir los costes de un producto defectuoso. Prefiero tirar la carretilla, que sabían de sobra cómo enviaron, y que gasten el precio en un cursillo de buenos modales para sus trabajadores. Repito: estafa.
Pedi 2 productos, tres dias despues de supuestamente tener que estar entregados solo llegan la mitad de los bultos. Llamo al servicio tecnico y un chaval bastante pasota me dice que mande un mail y que cuando le tocase el turno a mi mail ya lo leerian. Todavia estoy esperando al mail y a los bultos que faltan.
Reportar valoración
26 oct 2023
Opinión verificada
Tectake: 16 de Octubre compré dos sillas de ratan brisbane plegable co estructura de aluminio para terraza, productos de muy mala calidad con la estructura torcida y el respaldo con una diferencia de altura de varios centímetros de derecha a izquierda, Tectace no informa que los productos vengan de China.
Reportar valoración
3 oct 2023
Opinión verificada
Compre la bicicleta elíptica. Entiendo que por el precio no se puede pedir mucho mas pero es que no puede ser pero. Calidad malísima cuando la usas parece que en cualquier momento de va desarmar se va romper fatal jamas volvería a comprar aqui creo que no deberían vender esos productos tan malos
Reportar valoración
13 mar 2024
Opinión verificada
Llevo 10 días esperando mi pedido y no solo no llega sino que me dicen que por teléfono no pueden reclamar. En GLS tienen 3 de 4 bultos y han llegado incluso a decirme que haga la recogida parcial que igual no falta nada…hasta que han comprobado que evidentemente eran 4 bultos. Nefasto!
Reportar valoración
1 mar 2024
Opinión verificada
El tiempo de entrega es horrible
Entrega de 1 a 2 días cotizada al momento de la venta. Una semana después y todavía no hay entrega. La información de seguimiento acaba de actualizarse para decir "demasiado ocupado para realizar la entrega, lo intentaremos otro día". Impactante desprecio por los clientes.
Reportar valoración
22 sept 2023
Opinión verificada
Still waiting
Ordered in time for delivery when we were at the property in Spain. Spoke to an advisor and was told delivery date was maximum 4 days. Still have t received the ordered. Checked the app for tracking regularly, delivery date changed every day after the given date.
Reportar valoración
22 abr 2024
Opinión verificada
Servicio pesimo, decian envio 24 horas, envian mal etiquetados los paquetes y la empresa de logistica no puede entregarlos, les he reclamado 2 veces y no solucionan el problema, mas de 10 dias los paquetes pendientes de que tectake se ponga en contacto con ellos
Reportar valoración
20 nov 2023
Opinión verificada
Muy mal la posventa
Esperé para comprarlo en el Black Friday, metí el código de descuento y cuando lo pagué comprobé que no lo había cogido. Llamé al instante para reclamar ese descuento y no me han dado una solución eficiente. Estoy muy descontento
Reportar valoración
7 mar 2024
Opinión verificada
Horribles condiciones de producto y envalaje
El envoltorio de la camilla llegó totalmente roto. Parcía viejo y reusado muchas veces.
La camilla tiene un agujero en la tela.
Gran dificultad para obtener un reemplazo de una camilla nueva, en buenas condiciones.
Reportar valoración
27 oct 2023
Opinión verificada
Pésima gestión de una caja que ha venido en mal estado. No me la quieren cambiar. A pesar de que visiblemente está golpeada.
Insisten en cambiar sólo las pieza dañada cuando es toda la caja golpeada y mojada.
Reportar valoración
2 abr 2024
Opinión verificada
No volvería a comprar aquí en la vida. Hice un pedido, me lo cancelaron sin ningún tipo de motivo y ni siquiera me llegó un correo ni ninguna notificación. No sé lo recomiendo a nadie.
Reportar valoración
15 nov 2023
Opinión verificada
No me han traído
Cuando el repartidor ha traído mi paquete pagado con la tarjeta, ha pedido pagar mas un reembolso de 99€, todavía nadie ha resuelto mi caso y todavía estoy esperando si lo tenga
Reportar valoración
15 mar 2024
Opinión verificada
Muy mal no volveré a comprar nada más ponía que de 2 a 3 días Avilés llegaría el pedido y para colmo a los 5 días llega el pedido incompleto y aun estoy esperando el resto
Reportar valoración
16 nov 2023
Opinión verificada
Mesas de muy baja calidad , una llegó rota y las otras me están dando muchos problemas , las patas no se mantienen fijas , una compra absolutamente decepcionante
Reportar valoración
26 oct 2023
Opinión verificada
Die Versendung der Artikel hat nicht funktioniert, 3 Tage vom Urlaub geopfert zuhause auf die Sendung gewartet. Nichts ist angeliefert worden. Nie wieder!!!!!
Reportar valoración
12 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido en la fecha establecida debido al transportista GLS justificando estar AUSENTE cuando es falso. El producto no puedo aún valorarlo
Reportar valoración
4 mar 2024
Opinión verificada
Muy decepcionada
Recibí el producto sin el material de montaje ni las llaves y el servicio de clientes me dice de ir cómprarlo en una ferretería?! Increíble
Reportar valoración
5 mar 2024
Opinión verificada
muy mal
No es lo que yo compre.
Envian algo que ademas de no corresponderse con lo solicitado està incompleto . Son algunas piezas sueltas .
Reportar valoración
17 may 2024
Opinión verificada
Tenían que entregarme el pedido antes del 15 de mayo y hoy 17 de mayo sigo sin noticias. Me han han causado un enorme perjuicio.
Reportar valoración
26 nov 2023
Opinión verificada
Pues en la compra realizada recientemente no me lo han entregado todavía y han pasado ya 7 dias y nadie me da una explicación