showroomprive.esValoraciones:
633 valoraciones en los últimos 12 meses143.830 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
26 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
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EH
Encarna H.
Burriana
Valoración negativa más relevante
17 mar 2024
Opinión verificada
Las devoluciones
Resulta desagradable hacer un pedido, y que lo dividáis en varios para que después si algo o varias cosas no me gustan, me quedan pequeñas o grandes, al devolverlas pague varios envíos porque no puede ir todo en el mismo
Me lo habéis hecho en 3 de los 4 los pedidos realizados y tengo inffinity
Lo pagaba para poder recibir y devolver gratuitamente
Pero no, devolver sale caro
No tengo intención de volver a comprar en vuestra página a no ser que esté absolutamente segura del producto
Devolver algo sale caro y no merece la pena porque hay otras opciones de comprar por internet sin coste de devolución
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Opiniones sobre showroomprive.es
28 ene 2024
Opinión verificada
La descripción de las tallas está errónea , ellos me ha provocado realizar el pedido del producto deseado en dos ocasiones, pagar el transporte en una ocasión y quedarme sin el producto porque tendría que volver a comprarlo a na tercera vez para acertar con la talla y pagar de nuevo los portes.
Me han hecho perder dinero y quedarme sin el producto por su errónea recomendación en el tallaje
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Respuesta de showroomprive.es
29 ene 2024
Hola Concepción,
Lamento leer que has recibido el artículo de talla errónea.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
4 mar 2024
Opinión verificada
Malos stocks
Hice el pedido por una chaqueta en concreto y ya de paso aproveché y pedí un par de gorras, resulta que a los días me llega un mensaje que la chaqueta no hay y que no me la mandan, así que al final gastos de envío y dos gorras que en realidad ni quería. Deberíais afinar más el actualizar los stocks.
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Respuesta de showroomprive.es
5 mar 2024
Hola Jose,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te informo que hemos cancelado la chaqueta de tu pedido porque al recibirla por parte del proveedor estaba en mal estado, y como tenemos existencias limitadas no podemos reenviarla de nuevo.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha
21 ene 2024
Opinión verificada
El embalaje de las botas que compré ha estropeado la textura de la caña de las botas porque en lugar de venir en una caja grande para botas donde estuvietan guardadas sin doblar venían en una caja pequeña de zapatos con lo cual han quedado dobladas de forma irreversible incluso puestas
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Respuesta de showroomprive.es
22 ene 2024
Hola Joana,
Lamento sinceramente leer que has recibido las botas en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que ya has gestionado la devolución del artículo.
Además, te informo que he comunicado esta anomalía a nuestros servicios con el fin de subsanarla a la brevedad.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha
28 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido dos pedidos y no tengo explicación al respecto y por supuesto, se me han cobrado los dos.
Al hacer la devolución de otro pedido, en el punto de recogida no me lo aceptan y ni me explican dónde tengo que llevarlo.
Servicio horrible, no comprare jamás en el futuro
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Respuesta de showroomprive.es
29 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has recibido las zapatillas en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
28 sept 2023
Opinión verificada
Mala experiencia
Hice un pedido a través de Showroomprive de Parfois. Uno de los artículos me lo cancelaron dos semanas más tarde de haber hecho dicho pedido. Otro de los artículos ha venido en mal estado puesto que le falta una cremallera.
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Respuesta de showroomprive.es
29 sept 2023
Hola Alba,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 26/09/2022 a nuestros servicios informando del tema, y te dieron la solución a tu consulta.
En caso de que sigues teniendo dudas, contacta con el servicio de atención al cliente otra vez.
Atentamente,
Driss.
13 dic 2023
Opinión verificada
Pequeño y ¡¡corto!!
Mido 1'84 y peso 87 kg con lo que "sobrepeso" no es que tenga. Esta talla es pequeña para ser una 44 (los brazos de alguien de una 36 igual caben bien en sus mangas) y corta... No digamos. Casi enseño el trasero!!
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Respuesta de showroomprive.es
13 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has tenido un problema con el tallaje de un pedido nuestro.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Acabo de ver que has solicitado la devolución del vestido, así que te acabo de mandar los documentos para hacer una devolución sin cargo, y te informo que te acabo de activar un vale para compensarte de lo sucedido.
Atentamente,
Driss
7 nov 2023
Opinión verificada
Se ha de poner más claro que es una venta conjunta de women secret y otras marcas, solo se resalta women y lo considero un poco engaño.
Añ margen de esto la calidad de los productos recibidos rs muy mala.
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Respuesta de showroomprive.es
8 nov 2023
Hola Maibel,
Lamento sinceramente leer que tus productos recibidos no hayan sido de tu agrado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
25 dic 2023
Opinión verificada
Puse una incidencia de solicitud de la factura, que no entiendo como no lo tienen automatizado para descargarla automáticamente. La puse el 19 y a día de hoy no he recibid respuesta.
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Respuesta de showroomprive.es
25 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
12 dic 2023
Opinión verificada
Yo no he recibido mis pedidos y según showroomprive constan como entregados. No sé si es problema de la empresa transportista pero espero que me den una solución
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola,
Lamento leer lo sucedido y te presento disculpas por la molestia causada.
Después de verificar veo que nos acabas de mandar los documentos necesarios para abrir una investigación con el transportista, y como indicado por teléfono, te daremos una repuesta lo más antes posible.
Atentamente,
Driss.
11 dic 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto y aunque en la reclamación fueron rápidos en ponerse en contacto conmigo, no obtengo a día de hoy ninguna acción de lo dicho por teléfono.
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola Sandra,
Lamento sinceramente lo sucedido.
Te presento disculpas por la molestia causada.
Informarte que te hemos mandado un email el día 01/12/2023 pidiéndote más información sobre lo sucedido y seguimos esperando tu respuesta.
Sin embargo, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
14 nov 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar y los gastos de envío son altos..demasiado para tardar tanto deberían de ser gratis a cierto gasto como en otros sitios
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Respuesta de showroomprive.es
15 nov 2023
Hola Sara,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Te informo que las fechas de entrega se comunican a los clientes antes de confirmar el pago del pedido. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
29 oct 2023
Opinión verificada
He tenido problemas con el tallaje de adultos y niños, no coinciden entre los modelos.
Tallan pequeño
La de suela blanca es un 37.5, la otra es un 36,5.
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Respuesta de showroomprive.es
29 oct 2023
Hola Susan,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido unas zapatillas mal talladas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación de nuestra base de datos, me consta que llamaste a nuestro servicio de atención al cliente el 27/10/2023 y ya te dieron una solución.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Karim
17 oct 2023
Opinión verificada
El pantalón bien la chaqueta que es una talla xl equivale a una 3xxl o 4xxl es grandísima. No se corresponde con las medidas que están en su web.
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Respuesta de showroomprive.es
18 oct 2023
Hola Antonio,
Lamento sinceramente leer que la talla de la chaqueta no corresponde a una XL.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
29 ene 2024
Opinión verificada
El producto no se corresponde con lo comprado
El producto no era de la marca que decía ser.
Producto de todo a 100 con caja del mismo estilo. No se corresponde con lo que he comprado.
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Respuesta de showroomprive.es
30 ene 2024
Hola Raquel,
Lamento sinceramente leer que has recibido un artículo erróneo.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
13 dic 2023
Opinión verificada
La blusa viene sin etiquetas y parece usada . Me da pena devolverla pues me gusta. Tiene una pequeña mancha por detras .
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Respuesta de showroomprive.es
13 dic 2023
Hola Carmen,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te informo que acabamos de hablar con ustedes para la gestión de vuestra queja, esperaremos recibir las fotos del dicho artículo para proponeros una solución.
Atentamente,
Driss.
13 dic 2023
Opinión verificada
Una prenda ha venido manchada , no la he devuelto porque el costo era bajo , pero son innecesarias estas molestias .
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Respuesta de showroomprive.es
14 dic 2023
Hola Jose,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
9 ene 2024
Opinión verificada
Pedí tres jerseys finos y me mandaron tres bodys.las tallas de los anorak pequeños.la talla de una camiseta enorme.
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Respuesta de showroomprive.es
9 ene 2024
Hola María,
Lamento sinceramente leer que has recibido mal las tallas de tus artículos.
Te invito a realizar la devolución de los artículos a nuestro cargo desde tu cuenta cliente.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha
19 nov 2023
Opinión verificada
Un pedido me lo cancelaron después de estar un mes esperando y de otro solo me llegó la mitad del pedido una lata
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola Ruth,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
3 dic 2023
Opinión verificada
El vestido no es como en la foto, parece un vestido falso, no tiene nada q ver la foto cn lo que ha llegado.
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Respuesta de showroomprive.es
4 dic 2023
Hola Patxi,
Lamento sinceramente leer que has recibido un artículo diferente al solicitado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
15 mar 2024
Opinión verificada
La talla que solicité era una 40 y me ha llegado una talla L y es una talla enorme parece para hombre
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Respuesta de showroomprive.es
16 mar 2024
Hola ,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha