En pedidos por internet.Valorar la agencia de transportes por ejemplo si tiene problemas con la entrega a domicilio que se diga claramente y se opte por la entrega en tienda concertada y no mareando la mercancia y prolongando la misma.
A Sangancha le iria mejor pues ante estos problemas el comprador puede pensar en no repetir la experiencia por lo mal gestionado en la entrega del producto.Saludos
He comprado un trombón "nuevo", lo pongo con comillas ya que con todos los defectos que tiene, parece presuntamente que no lo sea.
El que he comprado viene con la parte de la rosca de la vara que entra en el trombón, machacada, el lacado completamente arañado y no es por haberlo probarlo en fábrica, si no de usarlo por mucho tiempo, eso se ve a la legua. El poco lacado que normalmente tienen las bombas cuando son nuevas por el roce, también está machacado. Un instrumento nuevo no viene así y lo digo por experiencia propia con otros instrumentos comprados, instrumentos de compañeros del conservatorio al margen de la opinión del profesor que es un profesional en el tema Aunque según con el último responsable con el que hablé, profesores catedráticos y trombonistas de las orquestas en Madrid no tienen idea, solo los del taller( es de traca).
La vara tiene una holgura fuera de lo normal. Un instrumento indistintamente de la marca, "NO" tiene el sonajero que hace esta vara cuando tocas.
He mandado vídeos para que lo vean y cuando intentas hacer la devolución son todo pegas, te tienes que buscar la vida para enviarlo cuando la responsabilidad es de la tienda por mandar un instrumento en esas condiciones, si pasa algo en el envío por la manipulación de la empresa de mensajería es tu culpa y un etc, surrealista.
Total que te lo comes. Sinceramente visto lo visto, intentaremos que los músicos aquí en Madrid compremos en cualquier otra tienda de España o en Thomann, Gear4music o en Music Store donde las experiencias son perfectas y se responsabilizan de todo sin problema.
Envío lento, pero bien embalado. Si tienes prisa con lo que pides asegúrate que tienen stock. No es mala tienda según mi experiencia, pero depende lo que pidas puede ser lento.
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Respuesta de sanganxa.com
5 jun 2024
Gracias por su valoración, seguiremos mejorando. Saludos.
4 may 2024
Opinión verificada
En pedidos por internet.Valorar la agencia de transportes por ejemplo si tiene problemas con la entrega a domicilio que se diga claramente y se opte por la entrega en tienda concertada y no mareando la mercancia y prolongando la misma.
A Sangancha le iria mejor pues ante estos problemas el comprador puede pensar en no repetir la experiencia por lo mal gestionado en la entrega del producto.Saludos
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Respuesta de sanganxa.com
6 may 2024
Gracias por su valoración. Intentamos buscar agencias que nos ofrezcan el mejor servicio con un precio competitivo. Después ya sabe que en cada zona depende también del transportista final. Lamentamos el retraso. Saludos.
17 dic 2023
Opinión verificada
Buen servicio.
Tiene muy buen servicio y variedad.
Pedí información telefónica antes de la compra y aunque me explicó varias cosas, la chica parecía tener prisa por colgar. Entiendo que tendrán mucho lío pero cuando te compras algo importante para tu día a día como es un instrumento musical necesitas valorar varias cosas antes. Y quieres que te atiendan sin prisa y con amabilidad
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10 ene 2024
Opinión verificada
Update, todo solucionado!
Hice un pedido y al recibirlo me di cuenta que me había equivocado llame para cambiarlo y resulta que tienes que volver a comprar lo que necesitas para poder devolver el pedido y que ya te ingresaran parte de lo que se te ha cobrado después de retener los gastos de envio( era envio gratis) yo la verdad que no volveré a comprar por aquí nunca en mi vida.
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13 mar 2024
Opinión verificada
Me ha gustado que cuando llamé una mañana a la tienda para pedir información del instrumento en el que estaba interesado me dijeron que no estaba en stock pero que iban a preguntar de en cuanto tiempo estaría disponible para el envío y esa misma tarde me llamaron ellos para darme la información.
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6 abr 2024
Opinión verificada
El servicio es inmejorable. De uno de los productos que pedí no quedaban existencias y me llamaron para ver qué se podía hacer. No le he puesto 5 estrellas porque los gastos de envío me parecen excesivos. No llegaba por poco al importe mínimo y tuve que pagar mucho por gastos.
El trato y la atención telefónica que tuve fueron muy buenos. Los precios son algo altos respecto a otras tiendas. Y sobre todo el gasto de envío, aunque compres algo como 5 muelles que pesan 5 gramos, te cobran siempre 7 euros. Eso es muy caro. Deberían tener más opciones.
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24 feb 2024
Opinión verificada
El servicio de atención es bueno.
Mi único pero, es con el servicio de mensajería MRW (el utilizado) el primer pedido tardaron 7 días en entregarlo.
El segundo hecho el 19/Feb , todavía está por entregar, a fecha de hoy. Por tanto, servicio de mensajería para mí, nefasto!
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7 oct 2023
Opinión verificada
La mejor compra de mi vida
Es la primera vez que compro en Sanganxa, solo puedo decir que he realizado la mejor compra de mi vida, atención al cliente de diez, y el clarinete que he comprado calidad-precio insuperable. Muchísimas gracias por todo. Sois muy grandes!!
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Respuesta de sanganxa.com
2 nov 2023
Pues mira que nos alegra leer esto. A disfrutar!!!!
21 oct 2023
Opinión verificada
Trombón de pistones
El paquete llegó bién, pero al ser dos bultos el segundo lo recibí un día después. Me hubíese gustado una mejor comunicación. Por lo demás una tienda de música excepcional para los músicos profesionales de viento. Muchas gracias
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Respuesta de sanganxa.com
2 nov 2023
Gracias, trataremos de mejorar a la próxima. Saludos!!!
3 may 2024
Opinión verificada
Rapidez y seriedad. Ahora bien agencia GLS Salamanca de pena. No entregan el paquete en domicilio. Bajo engaños de que ya han ido o que se habrán equivocado de portal etc te hacen ir a buscarlo a la nave.
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8 nov 2023
Opinión verificada
Muy contento con Sanganxa tanto por sus precios como la atencion al cliente. Tuve un pequeño problema con mi pedido y lo solucionaron inmediatamente. Sin duda volveré a comprarles. Lo recomiendo al 100%.
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Respuesta de sanganxa.com
13 nov 2023
Muchas gracias por su confianza!!
28 oct 2023
Opinión verificada
Trato excelente y muy atentos a ofrecer soluciones ante cualquier imprevisto. Envío muy rápido y en perfectas condiciones.
Es el segundo saxo que compro y sin duda volveré a repetir en el futuro.
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Respuesta de sanganxa.com
2 nov 2023
Muchas gracias por su confianza
13 mar 2024
Opinión verificada
Profesionales
Todo correcto, trato y envío, puntual.
Cometí un error en el pedido y mediante llamada telefónica ellos mi lo solucionaron, error del que no me di cuenta, ellos si, muy profesionales.
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7 ene 2024
Opinión verificada
La atención y el trato son inmejorables.
Como sugerencia mejoraría la información sobre stock al realizar los pedidos on-line. Saber si un producto está disponible y cuanto tardará en llegar.
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1 nov 2023
Opinión verificada
Suelo comprar todo lo que necesito para el saxo aquí por que tienen muchísimas cosas y la relación calidad precio es buenísima.
Los envíos súper rápidos y todo llega en buenas condiciones.
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Respuesta de sanganxa.com
2 nov 2023
Muchas gracias por su valoración!!!
18 feb 2024
Opinión verificada
Super atentos en todo el proceso de compra, el producto que me compré buenísimo y de calidad muy amables y volcados con el cliente volveré a hacer pedidos en esta tienda, gracias